Mette Faber, Strategi- og Planchef, overlæge, marts 2010 Fra tidsrøver til samtale-partner Pårørendeindsatser Frederiksberg Hospital – Mette Faber, Strategi- og Planchef, overlæge, marts 2010

Patient - pårørende Samme vej Samme strategi? Forskellige perspektiver? Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Hvad ved man om pårørende? Nye betingelser – nye opgaver Kortere indlæggelser – flere plejeopgaver Komplekse forløb – koordination, vidensbærer Omlægning til ambulante forløb – flere plejeopgaver Øgede krav til pt. om egenomsorgsindsats – flere krav til handlekompetencer Uforløste ressourcer (Jacobsen 2009, DSI) Øget sygelighed (hjerte-kar/kræft/depressioner) Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Strategi? Før-strategi: Nu-(ønske-)strategi: Adgang forbudt – familien er en del af problemet (The family burden) Nu-(ønske-)strategi: Region Hovedstandens politik for bruger, patient og pårørende jun. 08 Partnerskab/ressourceperson/vidensbærer/erkendelse af sårbarhed Men…… 07-04-2017 Fra tidsrøver til samtalepartner

Strategi på Frederiksberg? Vide noget mere - pilotkursus Fra tidsrøver til samarbejdspartner 11 deltagere: 4 FH 1 Patientambassadør 6 BBH Læge, sygeplejersker, fysioterapeut, pt.ambassadør, samordningskonsulent Underviser: Erhvervspsykolog Mette Nørbjerg For at forventningsafstemme: Ikke evidens, ikke evalueret, ikke videnskabeligt Det er bare en historie Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Metodeovervejelser - kursusform Et stk. kulturarbejde – Hvor starter de? Hvordan flytter man? De valg/overvejelser, vi foretog: Dialog – højt til loftet - plads til refleksion Fra troen på, at vi hører det samme, bare vi gentager eller siger det højere til viden om at sprog og mening dannes og omdannes afh. af modtager De pårørendes stemme - hvordan? Professionelt ,værdigt, varmt, Udvalgte ud fra kriterier om bl.a. robusthed Rammerne så de kan tage rummet Fra tidsrøver 07-04-2017

De 4 pårørende – at blive inviteret ind Hvem? Pårørende til hjertesvigtpatient (hustru) Pårørende til yngre kræftsyg (hustru) Pårørende til voksen datter med handicap (mor) Pårørende til hjerneskadet patient (datter) Hvordan? Forberedelse Alle dele af kurset var kendt – også spm. og set-up Alt var sendt ud på forhånd Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Bevidning/spejlmetoden 1. Interviewer interviewer fokusperson (pårørende) 2. Bevidneren observerer 3. Interviewer interviewer bevidneren med henblik på at genfortælle dele af fokuspersonens historie Hvad har du særligt hæftet dig ved? Tag afsæt i et konkret ord (ingen vurderinger) Hvad fortæller det dig om hvad der er vigtigt for denne person Hvordan kan du genkende det i dit eget liv Hvor bringer det dig hen? Hvad gør denne metode? Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Kursusindhold Dag 1 2 og 2 interview om ”hvad tænker I om pårørende i din afdeling?” Teori om bevidnings-/spejlmetoden Anvendelse af bevidningsmetoden – 4 pårørende på besøg Overvejelser om besøget Dag 2 Videre samtale om besøget Kommunikationscases Hvis nu alt skulle gå galt – hvordan så? Hvis alt skulle gå bedst – hvordan så? Kommunikation med pårørende i egen afdeling Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Hvad sagde deltagerne torsdag morgen? De besværlige fylder for meget, de stille for lidt Alt for store forventninger Ondskabsfulde, personlige Ondt i maven, når jeg går ind Holder mig væk De er overambitiøse Vi har ikke tid Skal være på patienternes præmisser Måske har de flere ressourcer, end vi ved af Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Hvad sagde de fredag eftermiddag? Et lille kulturflyt Megen refleksion Jeg tør kommunikere mere Vil anvende bevidningsmetoden Vil bruge de pårørende mere Jeg vil sætte tid af til de pårørende Jeg vil forventningsafstemme mere De pårørende skal med i udskrivningskonference Jeg vil gerne have et stykke forventningspapir Jeg vil samtale med de pårørende om deres tidligere erfaringer Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Konklusion Arbejdsspørgsmål: Vi fik meget fine evalueringer på de 2 dage Vi lærte meget De pårørende blev kontaktet efterfølgende og alle 4 sagde at det havde været ok, og at de håbede de havde gjort en forskel Har det haft en betydning? Der ligger et stykke arbejde foran os Arbejdsspørgsmål: ”Når jeg nu har travlt, så skal jeg vel ikke bruge min tid på pårørende?” Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017

Pårørende - et tilløbsstykke ? Fra tidsrøver til samtalepartner 07-04-2017