It-tilfredshedsundersøgelse 2010 AFKRYDSNINGSDATA (dvs. uden fritekstsvar) Detaljeret præsentation IT-Afdelingen, it.ucl.dk ǀ UC Lillebælt, www.ucl.dk ǀ dd.mm.2010

2 Personligt udstyr 2 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk pc m/1 skærm pc m/2 skærme bærbar mobiltelefon meget tilfreds 5 34 41 26 tilfreds 4 83 14 57 overvejende tilfreds 3 43 7 47 22 overvejende utilfreds 2 16 19 utilfreds 1 10 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange   antal 186 33 185 99 blank/ved ikke/ej relevant 121 274 122 208 blank/ved ikke/ej relevant i % 39 89 40 68 middelværdi 3,6 3,2 3,4 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,10 -0,29 -0,12 2 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 3 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 4 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 5 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 6 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 7 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 8 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 9 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 10 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr 11 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 12 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk fast stationær fast projektor fast smartboard dækningsgrad (pc, net projektor) dækningsgrad trådløst meget tilfreds 5 13 35 7 27 34 tilfreds 4 39 69 18 54 59 overvejende tilfreds 3 30 48 8 49 40 overvejende utilfreds 2 29 15 14 17 utilfreds 1 12 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange   antal 131 174 44 163 161 blank/ved ikke/ej relevant 176 133 263 144 146 blank/ved ikke/ej relevant i % 57 43 86 47 middelværdi 2,9 3,6 3,2 3,3 3,5 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,58 0,11 -0,27 -0,20 0,02 12 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 13 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 14 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 15 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 16 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 17 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 18 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 19 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 20 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc outlook (e-mail) outlook (web-browser) office-word office-excel office-powerpoint office-access office-publisher meget tilfreds 5 94 82 96 72 67 12 19 tilfreds 4 139 151 160 129 136 34 32 overvejende tilfreds 3 55 48 37 29 30 17 16 overvejende utilfreds 2 7 9 1 utilfreds meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange   antal 303 295 300 239 238 69 73 blank/ved ikke/ej relevant 68 234 blank/ved ikke/ej relevant i % 22 78 76 middelværdi 4,0 4,1 3,7 3,8 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,49 0,64 0,56 0,59 0,15 0,25 21 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 22 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 23 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 24 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 25 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 26 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 27 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 28 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 29 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 30 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc 31 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 32 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk P-drev R- og Q-drev på net print mail (outlook) mail (web) ESDH(teamshare) Fronter(intranet) fronter (LMS) SIS Integra videokonf. Netstorage VPN driftstabilitet meget tilfreds 5 67 46 66 86 38 2 21 10 8 11 19 9 53 tilfreds 4 126 111 118 148 96 23 113 52 34 32 39 122 overvejende tilfreds 3 47 61 42 41 92 35 26 29 76 overvejende utilfreds 14 27 30 36 7 12 15 utilfreds 1 6 16 17 meget utilfreds 18 13 spørgsmålet stillet antal gange   antal 256 239 293 296 204 130 292 161 93 100 121 269 blank/ved ikke/ej relevant 51 68 103 177 146 214 207 221 186 266 blank/ved ikke/ej relevant i % 22 58 48 70 72 87 middelværdi 3,9 3,7 3,6 4,0 2,3 3,2 2,8 2,9 3,3 3,8 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,39 0,22 0,13 0,49 0,10 -1,18 -0,34 -0,66 -0,30 0,07 -0,60 -0,24 -0,57 0,27 32 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 33 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 34 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 35 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 36 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 37 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 38 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 39 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 40 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 41 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 42 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 43 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 44 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 45 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 46 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 47 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 48 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 49 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 50 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk åbningstider supportformular mail løst tilfredsstillende løsningstid sagsopfølgning personlig betjening. meget tilfreds 5 28 24 44 75 61 60 99 tilfreds 4 85 122 120 117 106 107 overvejende tilfreds 3 83 65 59 47 overvejende utilfreds 2 25 17 8 20 19 6 utilfreds 1 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange   antal 247 209 263 272 271 249 262 blank/ved ikke/ej relevant 98 35 36 58 45 blank/ved ikke/ej relevant i % 32 14 11 12 15 middelværdi 3,4 3,5 3,7 3,9 3,8 4,1 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,09 -0,04 0,20 0,40 0,24 0,28 0,61 50 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 51 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 52 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 53 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 54 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 55 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 56 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 57 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 58 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 59 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 60 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området it-afd. Rum i fronter it.ucl.dk it-afd. På ajour it-afd. Via mail intro til it for nyansat meget tilfreds 5 9 13 18 40 2 tilfreds 4 78 77 89 128 overvejende tilfreds 3 58 71 74 87 16 overvejende utilfreds 12 8 17 utilfreds 1 6 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange   antal 160 172 201 265 35 blank/ved ikke/ej relevant 147 135 106 42 272 blank/ved ikke/ej relevant i % 48 44 14 middelværdi 3,5 3,7 2,3 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,02 0,02 -0,01 0,24 -1,16 61 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 62 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 63 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 64 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 65 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 66 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 67 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området 68 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 69 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk læst ucl's it-politik kender folderen "generel info om it" brugt ITA's brugervejledninger Ja 175 135 167 Nej 125 161 128   antal 300 296 295 blank/ved ikke/ej relevant 7 11 12 blank/ved ikke/ej relevant i % 2 4 spørgsmålet stillet antal gange 307 69 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 70 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 71 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 72 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 73 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 74 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 75 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk firefox google chrome Gmail iGoogle GoogleApps hotmail messenger windows live skype youTube secondlife facebook twitter linkedln wikipedia daglig 14 15 17 54 12 6 8 20 3 27 2 21 ugentlig 13 18 16 41 10 22 57 31 1 11 69 månedlig 19 43 61 40 26 64 spørgsmålet stillet antal gange   antal 38 48 51 114 39 37 28 73 138 98 154 blank/ved ikke/ej relevant 269 259 256 193 268 266 270 279 234 169 285 209 293 153 blank/ved ikke/ej relevant i % 88 84 83 63 87 91 76 55 93 68 95 50 307 75 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 76 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 77 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 78 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 79 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 80 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 81 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 82 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 83 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 84 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 85 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 86 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 87 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 88 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 89 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 90 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 91 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 92 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 93 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 94 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

Slut!