1 Erfaringer fra videnledelse i COWI Fredag d. 24. august Aalborg Universitet Livslang Uddannelse 2001.

Præsentationer af emnet: "1 Erfaringer fra videnledelse i COWI Fredag d. 24. august Aalborg Universitet Livslang Uddannelse 2001."— Præsentationens transcript:

1

2 1 Erfaringer fra videnledelse i COWI Fredag d. 24. august Aalborg Universitet Livslang Uddannelse 2001

3 2 Agenda Præsentation Videnvirksomheden Viden Vidensanvendelse Værktøjer Løsningsmodeller hos COWI –Intranet –Extranet –Økonomisystemer –Integrering

4 3 Præsentation Jens Ove Skjærbæk Bifagseksamen i dansk, Århus universitet 1979 Uddannet bibliotekar, Aalborg 1983 Ansat hos Studstrup & Østgaard, Aalborg 1984 Projektleder hos COWI, Aalborg 1997 -

5 4 Vidensvirksomheden Viden som salgsprodukt Viden som konkurrenceparameter Viden som kvalitetsgarant Viden som udviklingsfaktor COWI Vidensregnskab

6 5 Viden Hvad er viden ? Maskine Menneske Viden Data Information Visdom Intuition Kontekst Erfaring Metadata

7 6 Frembringelse af viden Uafhængighed Samarbejde ”Kube” Individuelle opgaver ”Hule” Gruppeopgaver ”Klub” Udveksling af viden ”Celle” Koncentrerede studier RAA 05.2001

8 7 Frembringelse af viden “Kube” “Celle” “Hule” “Klub”

9 8 Anvendelse af viden Eksemplificeret ved ”Forandringsledelse”

10 9 Overordnet strategi Omstilling fra funktion til proces orientering Omstilling fra årsresultat til projektresultat Omstilling fra fokus på afdeling til fokus på person Organisationsændring til divisionsopdeling Uddannelse af projektansvarlige Focus på tværdivisionelle projekter Focus på internationalisering Focus på nye samarbejdsformer Direct Cost Allocation

11 10 Værktøjer til gennemførelse af forandringsprocessen Økonomi –Fleksibilitet –Distribueret adgang Sagsstyring/Produktion –Real-time –Distribueret adgang Salg/Marked –Markeds-/segment-/kundeovervågning –Vidensformidling Viden –Videnregistreringssystemer –Vidensregnskaber Udvikling/Uddannelse –Kapacitetskortlægning –Videnforædling

12 11 COWI’s værktøjer Intranet –Formidling/Front end/GUI –Viden –Nyheder –Kommunikation Outlook SAP-R/3 –Projektplanlægning –Projektstyring (tid/pris) –Økonomi Pris (Project Information System) CAS (Customer Action System)

13 12 Systemopbygning Intranet Extranet Økonomisystem SAP R/3 MS-Outlook PRIS CAS Projektstyring Økonomistyring Timeregistrering Internet Rapporter

14 13 Intranettet Etableret i 1. Version i 1997 –Generel informationsformidling –Best practice –CV’er –Nyheder 2. Version i 2001 –Projektinformation –Markedsinformation –Samarbejde –Målrettet best practice

15 14 PRIS (Project Information System) Grafic User Interface (GUI) SAP data Intranet data CAS data (Costumer Action System)

16 15 CAS (Customer Action System) Markedsføring Salgsaktiviteter Synergieffekt af mange divisioner på samme marked Markedsreaktioner Salgsresultater Markedsmatrix

17 16 MS- Outlook Kommunikation Informationsformidling Internt “Projekt-WEB” Ekstern projekt komunikation Dialog / FAQ / Helpdesk / Manualer / …

18 17 Extranet VPN - adgang Installation af ADSL/ISDN hos medarbejdere WW Mobil-adgang Primo 2001 –Outlook –Intranet –CAS –Pris Ultimo 2001 –SAP R/3 –Projektservere / Projekt WEB’s

19 18 SAP R/3 Uddelegation til de ansvarlige –Projektoprettelse –Projektmonitorering –Projektstyring –Projektrapportering/fakturering Dataanalyse –Nøgletal –Præstationsmål pr. afdeling –Præstationsmål pr. medarbejder –Præstationsmål pr. projekt Informationsformidling –Kunde/ Sag / Medarbejder / Markedssegment / Marked

20 19

21 20

22 21

23 22

24 23

25 24

26 25

27 26

28 27

29 28

30 29

31 30 A B

32 31 1 3 2

33 32

34 33

35 34

36 35

37 36

38 37

39 38 1 2

40 39

41 40

42 41

43 42

44 43 1

45 44

46 45 1

47 46

48 47

49 48 Bridge

50 49 1 2

51 50

52 51

53 52

54 53

55 54

56 55 CAS

57 56 SAP R/3

58 57

59 58

60 59

61 60

62 61

63 62 Slut Spørgsmål??