Usability ITU, efterår Informationsarkitektur ITU E2008

Usability ITU, efterår Om information Reelle indhold på mange websites Det som interaktionen tilvejebringer Det der opfylder brugerens mål Internettets udgangspunkt (hypertext) Udfordringer: –Finde information –Forstå information

Usability ITU, efterår Hvad er informationsarkitektur? The structural design of shared information environments. The art and science of organising and labelling, to support usability and findability. Garret: –Informationsarkitektur –Interaktionsdesign

Usability ITU, efterår Hvad er de overordnede mål i AI? Skab struktur og sammenhæng i information –Organisér, prioriter, gruppér Bestem navngivning og begreber Tilbyd værktøjer: Design, navigation og søgning Alternativ opstilling: –Rosenfeld/Morville Struktur Navigation Navngivning Søgning

Usability ITU, efterår Hvor ser vi informationsarkitektur?

Usability ITU, efterår

7 Der skal viden til… To tilgange slags viden skal være til stede: –Viden om brugs-situationen (hvad skal vi løse) Brugercentreret top-down tilgang –Viden om informationerne og deres sammenhænge Informationscentreret og bottom-up Husk den mentale model – det handler igen om mødet mellem brugerens behov og systemets strukturer.

Usability ITU, efterår IA-situationen En bestemt bruger, der skal løse en bestemt opgave i en bestemt kontekst. Eller rettere: En bestemt bruger, der søger en bestemt information i en bestemt kontekst

Usability ITU, efterår Hvordan er IA situationen? Hvem er brugeren? –Demografisk forholds betydning for behov og handlen –Forskellige måder at finde information på Husk brugsmønstre: –Satisficing –Prøve sig frem –Undo –Skimme, scanne, lede –Information scent

Usability ITU, efterår Hvordan er IA situationen? Opgaven? –Searching – Browsing – Asking Integration - iteration –Finde bestemte type informationer (s. 35) Known-item seeking Exploratory seeking Exhaustive resarch Re-finding Konteksten? Domænet Begreber WWW som kontekst (hypermedia)

Usability ITU, efterår Opgaverne 1) Definer modtagers modeller –Målgruppen – brugeren, måden de ”leder” –Metoder: Fokusgrupper, målgruppeanalyse, interview, observationer, workshops, 2) Definer afsenders modeller (og deres information) –Den samlede mængde information til rådighed –Metode: Sammenhængsdiagram, analyse, kortsortering 3) Dan strukturer –Skab sammenhæng mellem afsender og modtagers modeller Igen: Top-down og bottom-up 4) Design skabelon og etabler værktøjer til at navigere den etablerede struktur

Usability ITU, efterår Begreber når man tænker struktur Hierarkier – taxonomi –Alfabetisk, kronologisk, organisatorisk, emnebaseret, opgavebaseret, målgruppeorienteret, baseret på metafor – og hybrider Prioritering – vægtning – rækkefølge Gruppering – chunking Navngivning – terminologi

Usability ITU, efterår Metoder til dannelse/forståelse af struktur Brainstorms Data indsamling, også empirisk Mindmaps –Visuelle sammenhænge Affinity diagram –Brainstorm elementer –Gruppér elementer –Navngiv grupper –Prioritér grupper Kortsortering (dagens øvelse )

Usability ITU, efterår Dokumentation Informationsmodel (datamodel, bottom-up) Informationsdiagram (flowdiagram) Wireframes (skabeloner) Forskellige ordbøger Skitser  prototyper

Usability ITU, efterår Hvilken struktur?

Usability ITU, efterår

Usability ITU, efterår

Usability ITU, efterår Værktøjer til at navigere i strukturen Browsing aids: –Global navigation –Lokal navigation –Kontekstuel navigation –Sitemaps / index –Guides og wizards Search aids: –Søge interface –Forespørgsels metodik –Søge zoner –Søge resultater Rosenfeld/Morville

Usability ITU, efterår Værktøjer til at navigere i strukturen, 2 Indhold og opgaver –Titler –Indlejrede links –Indlejret metadata –Chunking – klumper –Lister –Sekvenser –Identifikatorer Rosenfeld/Morville

Usability ITU, efterår Design af navigation

Usability ITU, efterår Proces navigation

Usability ITU, efterår Design af information

Usability ITU, efterår Repetition af designregler 80/20 reglen 7 +/- 2 elementer i korttidshukommelse Recognition over recall Information in head/world Konsistens og konvention Gestalt-lovene for perception Generelle webdesign retningslinjer og standarder Mønstre (design patterns)

Usability ITU, efterår Spørgsmål til søgefunktionen Find søgemulighed: Hvor er den? Afgrænse søgning: Hvad bliver der søgt på? Forespørgslen: Søgningens sammensætning? –Query language Resultater: Hvad fandt jeg frem til? –”hvodan fungere denne søgning?” Juster forespørgsel: Hvordan kan jeg søge mere? Interaktion med andre IA komponenter: Kan jeg skifte til navigation hvis søgningen ikke hjalp? –Vi skifter taktik undervejs Afslut søgning: Hvad kan jeg gøre når søgningen er afsluttet? (Kilde: Rosenfeld)

Usability ITU, efterår Evaluering af IA Adskillelse af IA og interaktion Heuristisk evaluering og brugertests –Stil opgave til situationen IA specifikke tests: Trunk test, Stress test –Tjek om de grundlæggende værktøjer er til stede Kortsortering (aftenens øvelse) Åben og lukket test Variation med flere brugere (tænke-højt) –Afprøv navngivning, gruppering, forståelse, etc. Logning (både automatisk og manuel) –Se hvad brugerne reelt gør, analyser input

Usability ITU, efterår Udført stress-test, (Keith Instone)

Usability ITU, efterår 2008 Spørgsmål? …