Usability ITU, forår 2008 5. Usability metoder. Usability ITU, forår 2008 Overvej undervejs ”- Hvilke metoder kunne være relevante at bruge ift. til de.

Præsentationer af emnet: "Usability ITU, forår 2008 5. Usability metoder. Usability ITU, forår 2008 Overvej undervejs ”- Hvilke metoder kunne være relevante at bruge ift. til de."— Præsentationens transcript:

1 Usability ITU, forår 2008 5. Usability metoder

2 Usability ITU, forår 2008 Overvej undervejs ”- Hvilke metoder kunne være relevante at bruge ift. til de problemer vi har oplevet på vores opdragsgivers hjemmeside?”

3 Usability ITU, forår 2008 3 Metoder - opdelinger Empiriske / ikke-empiriske (bruger/ikke-bruger) Kvalitative – kvantitative Proces-specifikke: –Analyse –Design –Evaluering Metodetype –Studie –Interview og dialog –Test, opgaver og interaktion –Opsamling og vurdering af data Der er meget genbrug i metodernes afviklingform

4 Usability ITU, forår 2008 4 Eksempel på inddeling AnalyseEvalueringDesign

5 Usability ITU, forår 2008 5 Empiriske metoder, tidlige Feltobservationer – Contextual Inquiry Interviews, enkelt og i grupper –Tilskuer – ordstyrer – ”Afhøre” = grad af kontrol over udsagn –Grad af struktur, egen styring af forløb –Timeglasmodel, spørgeguide Fokusgrupper Brugerworkshops Spørgeskemaer Papirprototyper Kortsortering Brugerprofilering og Personas

6 Usability ITU, forår 2008 6 Spørgsmål til de nævnte metoder? Vi kan ikke nå i detaljer med dem alle…

7 Usability ITU, forår 2008 Spørgeskema eksempel Demografiske spørgsmål – Virk.dk Funktionsmæssige spørgsmål - eBoks

8 Usability ITU, forår 2008 8 Empiriske metoder, senere ’Samtale’ med kamera – videooptagelser, videodagbog Fælles udforskning (to brugere) Hændelses-rapporter (selvrapportering) Brugsliste (feature checklist) Brugertests / Tænkehøjt test Logning af systembrug

9 Usability ITU, forår 2008 9 Ikke-empiriske metoder Property checklist Heuristiske evalueringer / Ekspertvurderinger –SME og HCI Opgaveanalyse (fokus på antal og sværhedsgrad af trin) Kognitive gennemgange (fokus på det kognitive pres)

10 Usability ITU, forår 2008 10 Spørgsmål til de nævnte metoder? Nogle af dem snupper vi mere om en anden dag…

11 Usability ITU, forår 2008 11 Nyere metoder Log analyser og ”reaktivt design” Online fokusgrupper Net-paneler Automatisk online kvalitets-tjek Eyetracking og programmerede tests Remote usability (fx Morae fra Techsmith.com)

12 Usability ITU, forår 2008 12 Game usability ? – Artikel i Wired MagArtikel i Wired Mag

13 Usability ITU, forår 2008 13 Eksempler: Google og CrazyEgg

14 Usability ITU, forår 2008 14 Hvordan vælger jeg metode? Hvad skal jeg undersøge? –Har jeg noget konkret ”produkt” der skal testes? –Hvad er det for en type problemstilling? –Er jeg på et bestemt tidspunkt i processen? –Hvilken type respons har jeg brug for? Hvilke ressourcer har jeg til rådighed? –Hvad har jeg af penge og tid penge? –Er der andre der kan hjælpe mig? –Har jeg adgang til brugere eller brugsdata? Triangulering –Hvilke data har jeg allerede? –Hvordan kan jeg supplere de data? Rapportering –Hvem skal have resultatet og hvad skal de med det? –Skal nogen inddrages i processen ”udefra”?

15 Usability ITU, forår 2008 15 Fremgangsmåde og systematik Forbered altid test ordentligt Forstå ”situationen” Kend til fejlkilder og udfordringer så du parat Test din test – (det er så nemt at lade være…) Vær vågen, men ikke for kreativ under testen Stol på det du har forberedt, overdriv gerne dataindsamlingen – det behøver ikke blive brugt denne gang Følg op på testen – med det samme!

16 Usability ITU, forår 2008 16 Tidsplan og budget Den nemme måde: –Sæt en standard timepris * mandetimer –Husk gaver, forplejning, tilbehør osv i prisen –Se hvordan Kuniavsky gør på side 75-85

17 Usability ITU, forår 2008 17 Mere information SIGCHI.org og SIGCHI.dk (magasinet ’Interactions’) Google Scholar og ACM (gratis via ITU’s netværk)

18 Usability ITU, forår 2008 18 Spørgsmål?