Forside Titel Navn, sted eller begivenhed, dato. CHALLENGES FOR THE BANKING SECTOR - IN THE AFTERMATH OF THE CRISIS Louise C. Mogensen Deputy Chief Executive Danish Bankers Association

Agenda eller opsummering Anvendes både som en slags indholdsfortegnelse til præsentationen og som en opsummering i slutningen af præsentationen. AGENDA Danish Banking sector in overview Challenges for the banking sector Responses

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. THE DANISH BANKING SECTOR IN OVERVIEW

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. The number of banks has rapidly decreased Source: Danish FSA

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. - so has the number of branches and employees Source: Danish FSA

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Still, relatively many employees in a Nordic comparison 6

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Average level of branches in a Nordic comparison 7

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Have the taxpayers paid for saving the banks? 8

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. In Denmark, no!

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. FOUR CHALLENGES FOR THE BANKS

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. 1. Trust 11

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. 2. New regulation 12

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. 3. Low earnings 13

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. 4. New behaviour 14

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. OUR RESPONSES

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Our approach Order in our own house Digitalisation of society Awareness of the role of the banks 16

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. ORDER IN OUR OWN HOUSE

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. New initiatives Fit and proper regulations Consumer protection Codex for good corporate governance in the financial sector 18

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Complaints received since the establishment of The Danish Complaint Board of Banking Services 19

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. DIGITALISATION OF SOCIETY - THE DANISH BANKS ARE ACTIVE PARTNERS

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Trust and partnership for 30 years 21

Helsidesbillede Klik på bindholdsikonet og vælg dit billede/indhold. 22 Digital contact to public authorities, 2012 Information search Download of forms etc. Submission of data Denmark80 %53 %69 % Sweden74 %48 %45 % Norway73 %54 %51 % Finland61 %55 %45 % Germany50 %31 %15 % Danes are heavy users of on-line services Ages Source: Statistics Denmark

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. 23 High penetration of online banking Source: Statistics Denmark Percentage of population aged Norway The Netherlands Denmark EU-27 Slovakia Rumania The penetration of online banking services in selected countries,

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Finance and ict 24

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Copenhagen Finance IT Region A unique collaboration between industry and academia in the intersection between finance and ict founded in

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Digitalisation: Raising the bar 26

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. AWARENESS OF THE ROLE OF BANKS IN SOCIETY

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Financial literacy in the Nordic countries 28

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Increasing competencies Local schools – local branches Reform of the Danish primary school Collaboration with consumers’ organisation 29

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Entrepreneurship European Business Games Access to finance for entrepreneurs 30

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. WRAPPING UP

Tekst Generel side der bruges til tekst og evt. andet indhold. Rebuilding confidence and trust Active engagement in society The need to increase ROE Communication is key 32

Emne Anvendes til at dele præsentationen op i afsnit, og bruges som intro ved emneskift. THANK YOU! ENJOY TODAY’S CONFERENCE