Implementering af it-system Areal-, Drifts- og Serviceforvaltning i Dansk Cleaning Service

Dansk Cleaning Service Historisk Baggrund Behovet for et it-system til FM opgaver Processen Kravspecifikationen Udviklingsmodellen Implementeringen

Dansk Cleaning Service Præsentation af Dansk Cleaning Service Familie ejet virksomhed etableret i 1966 Traditionel rengøring / flyrengøring Serviceleverandør Servicemanager

Dansk Cleaning Service Krav til systemet Skabe overblik over funktioner og beskrive disse på en måde at både leverandør og kunde er enige om, hvad ydelsen dække Dvs. systemet skal kunne håndtere både aktivitetsbaserede ydelser og kvalitetsbaserede ydelse.

Dansk Cleaning Service Krav til systemet Skabe nødvendig synergi for begge parter Investeringen skal kunne give afkast

Dansk Cleaning Service Krav til systemet Enkelt at betjene Visuelt Håndtering af flest mulige facetter indenfor FM Ikke fag-afgrænset

Dansk Cleaning Service Tekniske Krav Systemet skal være et standard system Tegningen skal være grundlaget. Læse alle typer af tegninger incl. konvertering af papirtegninger. Levere tegninger til mest kendte grafiske systemer, auto-cad, micro-station. Objektbaserede tegninger. Mulighed for dataudveksling til alle andre systemer, herunder økonomisystemer, office programmer, programmer til billede og video behandling. Mulighed for integration af vort SSP-system og andre systemet uanset om disse måtte være ”åbne” Mulighed for web-baseret løsning

Dansk Cleaning Service Kravspecifikationen Kvalitetsbaserede ydelser Aktivitetsbaserede ydelser

Dansk Cleaning Service Udviklingsprocessen Dynamisk udvikling + Kreativ udviklingsproces + Tilpasses organisationens udvikling - Kræver stor professionalisme hos leverandør - Hvornår er systemet færdig udviklet - Mangler strukturen i testfasen

Dansk Cleaning Service Implementeringen Projektet forsinket i mere end 1.5 år Test ikke fuldstændig Sprog- og kulturforskel Store datamængder konverteres Mangler nøgletal på mange operationer Mangel på kompetence til fuld udnyttelse

Dansk Cleaning Service Implementeringen Motiveret leverandør Rettelser koster ikke ekstra Løbende forbedringer Medvirker til prioritering af rettelser/forbedringer Brancheløsninger

Dansk Cleaning Service Implementering Budgetoverskridelse på uddannelsesdelen 35% Budgetoverskridelse på udviklingsomkostningerne 18%

Dansk Cleaning Service Implementering og drift Hvad kan vi med systemet i dag? Håndtere alle typer af tegninger, objektbaseret Rengøringsplanlægning Branddokumentation Vedligeholdelse Vedligeholdelseskort med billeder og tekst Arealforvaltning Risk Management Video overvågning – Video instruktioner Servicekontrakter Arbejdsbeskrivelser, arbejdsinstruktioner Sikkerhedskort og datablade, leverandøranvisninger Web-drift SSP styring Fuld integreret med virksomhedens øvrige it-systemet

Dansk Cleaning Service Succes ? Tegningshåndtering reduceret med 75% Fuld integration mellem alle systemet Driftsoptimeringer på 8% Omsætningsfremgang på 12%

Dansk Cleaning Service