Microsoft® Lync™ 2010 Kursus i tale og video

Målsætninger På dette kursus gennemgås følgende tale- og videofunktioner i Lync 2010-klienten. Foretage et opkald Besvare et opkald Håndtere et opkald Viderestille et opkald Følge op på mistede opkald og talebeskeder Deltage i et telefonmøde Deltage i et videomøde Acceptere et videomøde

Målsætninger for video Telefoni- og talekommunikation I denne sektion gennemgås følgende: Foretage et opkald Besvare et opkald Håndtere samtaler og enhedsindstillinger Viderestille opkald Følge op på mistede opkald og talebeskeder Deltage i et telefonmøde Tilbage til Målsætninger

Foretage et telefonopkald hvor som helst fra Microsoft Lync 2010-klienten arbejder sammen med Microsoft Lync Server, så du får en softwaredreven telefon. Brugerne kan kontakte hvem som helst uden for eller i virksomheden. Det er lige så nemt og behageligt som din gamle telefon, men du får en mere omfattende og sofistikeret oplevelse. Lync understøtter følgende typer af opkald: Computer til computer Computer til telefon Telefon til computer Computer til lydsiden af møder Videoopkald og møder Ved hjælp af Lync 2010 har brugerne alle deres primære kommunikationsmetoder – tale, e-mail, chat og møde – tilgængelige og integreret på deres computere. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Foretage et opkald Hvis du vil foretage et opkald, kan du bruge søgelinjen til at finde en person eller rulle for at finde en person på listen Kontakter. Åbn Microsoft Lync. Skriv personens navn eller telefonnummer på søgelinjen. Peg på kontakten, og klik derefter på knappen Ring. Når du klikker for at ringe, er det som standard kontaktens arbejdsnummer, der ringes op til. Klik på pilen Opkaldsmenu for at vælge et af kontaktens andre numre, du vil ringe til. Få mere at vide om at klikke for at ringe på næste dias. Søge Opkaldsmenuen for flere indstillinger Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Klikke for at ringe Lync 2010 indeholder funktionen Klik for at ringe. Når du klikker på ikonet i billedet, ringes der automatisk til nummeret i Lync. Opkaldet forbindes ved hjælp af din Lync Phone Edition-enhed. Opkaldet forbindes via din Lync-klient, hvis en enhed ikke er tilgængelig. Klikke for at ringe Tilbage til Målsætninger

Brug af tastaturet til at ringe Klik på ikonet Telefon for at få adgang til tastaturet. Brug tastaturet til manuelt at angive et telefonnummer, der skal ringes til. Du kan f.eks. bruge tastaturet til at ringe et 80-nummer. Klik på ikonet Telefon i hovedvinduet i Lync. Klik eller skriv tal på tastaturet. Klik på Ring for at ringe til nummeret. Tastaturet reagerer på museklik og tastetryk. Klik på Ring, eller tryk på Enter for at ringe til nummeret. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Besvare et opkald Afhængigt af konfigurationen af enheden kan et indgående opkald finde sted ved hjælp af en af følgende metoder: Forbundet med en Lync Phone Edition-enhed: Opkaldet besvares ved hjælp af højttalertelefonen eller hovedtelefonen. Lync uden en tilsluttet enhed: Lyden afspilles gennem højttalerne i computeren. Besvar opkald: Klik på meddelelsesvinduet for det indgående opkald. Samtalevinduet vises, og opkaldet starter. Omdiriger eller afvis opkald: Klik på Omdiriger for at ringe til et andet nummer, f.eks. din mobiltelefon. Klik på Afvis for at sende opkaldet til telefonsvareren, hvis den er konfigureret, eller afbryde opkaldet. Klik på meddelelsesvinduet for at besvare opkaldet. Samtalevinduet vises, når du har accepteret opkaldet. Tilbage til Målsætninger

Acceptere opkald under en samtale Du kan starte et opkald under en samtale i samtalevinduet. Besvare et opkald i en chatsession Under fanen Telefon vises muligheder for, hvordan du kan modtage opkaldet. Klik på en af følgende indstillinger: Acceptér opkald – accepterer opkaldet, og starter samtalen. Omdiriger – omdirigerer til din mobiltelefon eller et andet telefonnummer. Afvis – afviser det indgående opkald, hvilket sender opkaldet til telefonsvareren, hvis den er konfigureret, eller afbryde opkaldet. Klik på Telefon for at starte et opkald Klik på Acceptér, Omdiriger eller Afvis Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Håndtere et opkald Under et opkald kan du ændre lydenheden, sætte opkaldet i venteposition eller viderestille opkaldet til et andet telefonnummer. Klik på følgende indstillinger i samtalevinduet. Klik på Lydenhed for at vælge mellem hovedtelefonen, håndsættet eller computerens højttalere. Sæt opkaldet i venteposition ved at klikke på I venteposition. Viderestil opkaldet til et andet telefonnummer. Brug Viderestil for at forblive i telefonmødet, selvom du er nødt til at forlade dit kontor. Brug menuen Viderestil til at viderestille opkaldet til et andet telefonnummer. Skift lydenhed under opkaldet. Tilbage til Målsætninger

Telefonopkald omdirigeres til det rette sted Brug Lync 2010 til at viderestille opkald til din mobiltelefon eller til at ringe samtidig på dit arbejds- og hjemmenummer. Find og rediger hurtigt indstillingerne for viderestilling. Se med det samme, om dine opkald viderestilles. Konfigurer nemt avancerede indstillinger for omdirigering af opkald. Tag dine opkald med dig. Indstillinger for viderestilling af opkald Meddelelse om viderestillede opkald Tilbage til Målsætninger

Viderestille et opkald Du kan sende opkald direkte videre til din telefonsvarer eller til en anden person, der skal håndtere dine opkald, mens du er væk. Det er nemt at konfigurere regler for viderestilling under fanen Viderestilling af opkald. Klik på Viderestilling af opkald. Klik på Indstillinger for viderestilling af opkald. Angiv telefonnumre under fanen Viderestilling af opkald i Indstillinger. Klik på OK for at opdatere indstillingerne for viderestilling af opkald. Vælg en af følgende muligheder: Slå viderestilling af opkald fra Viderestil mine opkald til – Telefonsvarer, Mobiltelefon eller et andet nummer Ring samtidigt Tilbage til Målsætninger

Følge op på mistede opkald Administrer talebeskeder ved hjælp af Lync 2010. Få hurtigt et overblik over, om du har mistede opkald og meddelelser, der venter. Afspil talebeskeder direkte fra Lync. Besvar talebeskeder ved hjælp af chat eller tale. Sådan aflytter telefonsvareren Klik på ikonet Telefon i Lync. Peg på kontakten, og klik derefter på den grønne pil for at aflytte beskeden. Hvis du vil ringe til den anden person, skal du klikke på knappen Ring. Visuel telefonsvarer er en dedikeret visning til talebeskeder, som du kan afspille med et klik. Klik på den grønne pil for at lytte til beskeden. Tilbage til Målsætninger

Deltage i et telefonmøde I Lync 2010 findes der flere forskellige muligheder for at oprette forbindelse til et planlagt telefonmøde. Hvis du bruger valgmulighed A eller B, oprettes der som standard forbindelse ved hjælp af Lync Phone Edition-enheden. Hvis enheden ikke er tilgængelig, skal du oprette forbindelse til mødet ved hjælp af computerens højttalere og mikrofon. Valgmulighed B Klik på Deltag i onlinemøde fra kalenderindkaldelsen for at oprette forbindelse til mødet gennem Lync 2010. Valgmulighed A Klik på Deltag i onlinemøde for at deltage i telefonmødet direkte fra påmindelsen i Outlook-kalenderen. Valgmulighed C Tast nummeret manuelt ved hjælp af en skrivebords-, mobil- eller Lync Phone Edition-enhed. Tilbage til Målsætninger

Indkaldelse til onlinemøde Mødeindkaldelsen giver mulighed for mange forskellige måder at oprette forbindelse til et Lync-onlinemøde. Deltag i onlinemøde forbinder dig til mødet gennem Lync. Du kan høre et telefonmøde eller se visuelt indhold som f.eks. et webkamera og skrivebordsdeling. Link til mødet giver dig mulighed for at oprette forbindelse via en browser, hvis Deltag i onlinemøde-linket ikke kan bruges, eller hvis Lync ikke er installeret. Deltag via telefon forbinder dig til telefonmødet, hvis du bruger din hjemmetelefon eller en mobiltelefon. Forbindelsen bliver oprettet gennem Lync, hvis du bruger Lync Phone Edition eller Lync-tastaturet. Du skal angive et møde-id, når du bliver bedt om det. Du bliver ikke bedt om at angive et møde-id, hvis du bruger Deltag i onlinemøde eller mødelinket. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Aktivitet 1 Denne aktivitet klargør Lync-brugerne til lyddelen af onlinemøder. Øv denne aktivitet under et lille eller uformelt teammøde. I dette scenario anvendes et mødelokale med en mødetelefon som den primære lydkilde. Planlægge et onlinemøde Åbn Outlook 2010, klik på Nyt element, og klik derefter på Onlinemøde. Udfyld felterne i mødeindkaldelsen, og send den. Til modtagere Emne Placering Start- og sluttidspunkt Deltage i mødet Åbn indkaldelsen, og klik derefter på Deltag i onlinemøde. Klik på Brug følgende i dialogboksen Deltag i mødelyd. Klik på rullelisten, og angiv telefonnummeret til mødelokalet. Klik på OK. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Aktivitet 2 Øv at bruge Lync-berøringstonekommandoer under et opkald. Du kan bruge berøringstonekommandoer, som også kaldes DTMF-kommandoer (Dual Tone Multi-frequency), til at styre telefonmødet. Du får mulighed for at give deltagere adgang eller slå lyde fra for deltagere, og du kan deaktivere meddelelser. Deltag i et onlinemøde, og opret forbindelse til et telefonmøde ved hjælp af en bordtelefon. Brug tastaturet på bordtelefonen til at taste en af følgende berøringstonekommandoer og lytte til en beskrivelse. *6 – slå din egen lyd til eller fra. *4 – slå lyden til eller fra for alle de andre deltagere. *7 – lås mødet, eller lås det op. *9 – aktivér eller deaktiver meddelelser for de deltagere, der indleder eller afslutter deltagelse i mødet. *3 – afspil privat navnene på alle deltagerne i mødet. *8 – giv alle de deltagere, der i øjeblikket er i lobbyen, adgang til mødet. *1 – afspil en beskrivelse af de tilgængelige berøringstonekommandoer. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Hasteløsninger De fleste brugere har oplevet en uventet situation under et møde. Nedenfor får du nogle tip til, hvordan du løser akutte problemer i et onlinemøde. Problem: Mødetelefonen eller mødedeltagerne kan ikke få forbindelse til onlinemødet. Løsning: Brug Deltag via telefon til at ringe til deltagerne eller oprette forbindelse til mødetelefonen. Klik på menuen Personer, og klik derefter på Inviter via navn eller telefonnummer. Angiv telefonnummeret til deltagerens bordtelefon eller mobiltelefon eller mødetelefonen, og klik derefter på Ring. Problem: En deltagers stemme giver genlyd under hele opkaldet. Løsning: Dette problem opstår, hvis en deltager har forbindelse til onlinemødet gennem flere enheder, f.eks. både gennem computeren og en mobiltelefon. Problemet kan også opstå i store mødelokaler, hvis der bruges et podium eller en panoramavideo med en lydenhed til mødet. Deltageren skal slå lyden fra højttalerne og mikrofonen i computeren. Slå lyden fra på bordtelefonen, og kontrollér, om genlyden er forsvundet. Slå lyden til igen på den primære enhed, der skal bruges under onlinemødet. Tilbage til Målsætninger

Målsætninger for video I denne sektion gennemgås følgende: Deltage i et videoopkald Acceptere et videoopkald Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Videooversigt Det nærmeste, du kommer en personlig samtale, er ved at slutte et webkamera til computeren. Det er nemt at bruge et webkamera i Lync 2010 til at vise dig selv for andre deltagere. Godkendte UPnP-webkameraer registreres automatisk i Lync under Windows XP, Vista og Windows 7. Du behøver ikke at installere et webkamera for at få vist andre deltageres video under et onlinemøde. Konfigurer indstillingerne for webkamera fra Videoenhed i Indstillinger for Lync. Klik på Funktioner, og klik derefter på Indstillinger. Konfigurer indstillingerne for webkamera under Videoenhed. Tilslut et USB-webkamera, og der søges automatisk efter driversoftware i Windows. Tilbage til Målsætninger

Deltage i et videoopkald Hvis du har monteret et webkamera, kan du vælge, at kontakten kan se dig, mens I taler. Hvis du accepterer et indgående videoopkald, kan de ikke se dig, medmindre du tilføjer video hos dig. Deltage i et videoopkald Klik på Video i samtalevinduet for at starte webkameraet og videosamtalen. Klik på Video for at starte webkameraet. Du får billede i billede-visning af dig selv ved at klikke på Vis for at angive indstillinger eller skjule. Tilbage til Målsætninger

Acceptere et videoopkald Du behøver ikke et webkamera for at acceptere et videoopkald fra en anden Office Lync 2010-bruger. Hvis du ikke har et webkamera, kan du få vist videoforbindelsen for den person, der ringer, og den, der ringer, vil få vist en videoikonpladsholder for din forbindelse. Den person, der ringer, vil ikke kunne se dig, medmindre du føjer din egen videoforbindelse til samtalen Acceptér et videoopkald. En anden deltager i onlinemødet starter en video. Deltagerens videoforbindelse vises automatisk i samtalevinduet i Lync. Klik på Start min video for at vise din videoforbindelse for de andre deltagere. Klik på Vis for at få vist dit visningsvindue eller redigere indstillingerne for webkameraet. Klik på Vis for at få vist visningsvinduet eller redigere indstillingerne for webkameraet. Klik på knappen Fuld skærm for at maksimere videovinduet. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Gennemse På dette kursus blev følgende tale- og videofunktioner i Lync 2010-klienten gennemgået. Foretage et opkald Besvare et opkald Håndtere et opkald Viderestille et opkald Følge op på mistede opkald og talebeskeder Deltage i et telefonmøde Deltage i et videoopkald Acceptere en video videomøde Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger © 2010 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server og andre produktnavne er eller kan være registrerede varemærker og/eller varemærker i USA og/eller andre lande/områder. Oplysningerne heri er kun til orientering og repræsenterer den aktuelle holdning hos Microsoft Corporation på datoen for denne præsentation. Fordi Microsoft er nødt til at reagere på skiftene markedsforhold, skal det ikke fortolkes som en forpligtelse på Microsofts vegne, og Microsoft kan ikke garantere nøjagtigheden af de oplysninger, der gives efter datoen for denne præsentation. MICROSOFT STILLER INGEN GARANTIER, UDTRYKKELIGE, STILTIENDE ELLER LOVMÆSSIGE, HVAD ANGÅR OPLYSNINGERNE I PRÆSENTATIONEN. Tilbage til Målsætninger