Præmis Biblioteker og deres tilbud tilgås fremover via mobile platforme På tværs af bibliotekerne er indsatsen på det mobile område spredt og ukoordineret en fælles strategi kunne gavne

Formål Eksisterende bibliotekstilbud skal gøre sig mobilt + der skal udvikles nye løsninger Synkronisere tilbuddene med brugernes behov og adfærd Koordinere med anden udvikling DDB nærmer sig

Organisation Overbygningsprojekt støttet af Kulturstyrelsen (Center for Bibliotek, Medier og Digitalisering) 7 biblioteker deltager Vejle, Herning, Kolding, Århus, Odense, Randers, Silkeborg Referencegruppe: Team Mobile.TING

Forløbet Fase 1 – Analyse Fase 2 – Løsningsdesign / Konceptudvikling Fase 3 – Koncepter færdigbearbejdes

Fase 1 - Analyse Statistik, tendenser Identificering af formidlingskanaler Kategorisering, overblik Markedsføring af digitale tilbud Klarlægge værktøjer for konceptudvikling User stories Wireframes Personas

Fase 2 - Konceptudvikling 5 sessions Idéudvikling Ideer  Koncepter

Fase 3 – Koncepter færdigbearbejdes Koncepter + Personas = Brugerhistorier Markedsføring Forretningsmodel Præsentation overfor virkelige brugere i målgruppen - fokusgruppesessions

Erfaringer

Personas

Personas Kan anvendes i alle dele af konceptudviklingen Bestemmelse af målgrupper for koncepter Udformning af user stories Prioritering af koncepter Målretning af markedsføring Støtter kategorisering af løsninger/koncepter

Idéudvikling Idéer KAN kommanderes frem Mange mulige udgangspunkter Inspirerende omgivelser (eks. udstilling på Designskolen i Kolding) Eksisterende problemstilling med eksisterende tilbud (eks. mat. der er ”gemt væk”) Associationsrækker (1 idé  mange idéer) Behovs-diagnose Etc.

Konceptudviklingen Tag udgangspunkt i idéer, ikke teknologier Mislykkedes med forsøg på at forene alle idéer med relation til skanning med mobilens kamera Tidlig validering af koncepter vha. fokusgruppesessions giver klarere koncepter og støtter prioriteringen

4-rumsmodellen

4-rumsmodellen En inddeling af bibliotekernes aktiviteter i 4 ”rum” det relationelle introduceres – adskilt fra det transaktionelle, der groft svarer til mere traditionelle biblioteksydelser I projektet som redskab i konceptudviklingen og løsningskategorisering

Flemming (bib.-entusiasten) Gudrun (vidensøgeren) Sherin (arbejdsbien) Lene (Drive-in brugeren) Anne (Ikke-tid) Kristine (Opdrageren) Stig (Køber selv mit mat.) John (Specielle behov) Kirsten (Har ikke behov mere)

4-rumsmodellen Interessant, om der skal stræbes efter mobile løsninger i alle rum, eller om mobile løsninger er mere relevante i nogle rum fremfor andre?

Løsningskategoriseringen Diskussion: Én mobil løsning vs. flere løsninger med hver deres fokus? Begge tilgange synes nødvendige Udfordring mht. at identificere hvornår den en forenet mobil løsning er for stor Vigtigt at kunne bedømme hvornår funktionalitet skal udskilles i sin egen løsning For mange løsninger kan forvirre brugere?

Projektets resultater / output Løsningsskema Med komparativ analyse af løsningerne i bibliotekssektoren Markedsføringsmanual Samt 2 eksempler på markedsføringsplan 5 koncepter Heraf et koncept overleveret til nyt projekt (Intelligent Materiale Formidling) 2 eksempler på forretningsplan

Koncept: Brugermatch Brugere finder andre brugere med fælles interesser – løsningen opfordrer brugere til at møde hinanden og udveksle inspiration vedr. bibliotekets materialer og tilbud

Koncept: Find materialets alternative versioner Mobilen bruges til at skanne et materiale – og der oplyses om materialet findes i andre former, f.eks. bog som lydbog eller e-bog, musik-CD som digitalt til download eller streaming m.m. Løsningen bruges f.eks. i butik og henleder opmærksomheden på at titlen også kan lånes på biblioteket

Koncept: Find det usynlige Brugeren græsser på bibliotekets hylder. Materialer, der hører hjemme i hyldens kategori men ikke står der, gøres nu synlige gennem løsningen. ”Usynlige” materialer er f.eks. Udlånte materialer Materialer i magasin Digitale materialer Store materialer der står i særlig opstilling da det ikke passer her

Koncept: Mood tagging Løsning er et hurtigt værktøj til tagging af et materiale med en stemning. Materialet kan herefter fremsøges igen på samme grad af stemning, f.eks. ”sørgelig” eller ”munter”.

Koncept: Virtuelt arrangement Muligheden for at være med til et arrangement på biblioteket uden at være fysisk til stede – og deltage aktivt med spørgsmål og kommentarer Spørgsmål indsendes f.eks. via SMS, chat-funktion, IM eller lignende – og ved store arrangementer med mange deltagere kan selv folk i salen have gavn af at sende spørgsmål afsted via mobilen

Et par pointer..

Koncept ≠ app/site En app/et site bør tænkes som en del af et koncept De mobile enheder indgår i et miljø/en kontekst og fungerer sjældent alene

Apps afløser IKKE websites Tiden er ovre hvor apps i sig selv giver synlighed Apps kører hurtigere/smidigere og kan tilgå al teknologien i apparatet, men.. Et website skal ikke installeres er en del af nettet og kan linkes til Har lavere omkostninger til udvikling og opdatering

”Website” vender tilbage ”Mobil hjemmeside” bliver meningsløs term – ingen adskillelse af udtrykkene ”website” og ”mobsite” Alle websites konstrueres, så de kan bruges i flere skærmstørrelser (Responsive Design)

Lavthængende frugter Vi har uudnyttede potentialer, der ikke kræver teknisk udvikling, eks. QR-koder + vejledningsvideoer Anvendelse af eksisterende online værktøjer (såsom bambuser til live streaming af arrangementer)

Mere info http://formidlingmobileplatforme.vejlebib.dk