Arbejdsglæde som ledelsesredskab v/Arlette Bentzen

Viden om arbejdsglæde Konkrete, praktiske redskaber Arbejdsglæde er rigtig god business

Spørg mig om hvad som helst

Forskning Psykologi Management Sociologi Neurologi

“Sjov er hemmeligheden bag Virgin’s succes.” - Richard Branson

“Bry dig om din viktigsta resurs, dina medarbetare, och se till att alla har kul på jobbet.” - Ingvar Kamprad, IKEA

Arlette Bentzen Chief Happiness Officer Uddannet og 11 års erfaring fra rejsebranchen. Daglig leder/souschef i fitnessbranchen. Selvstændig trivselskonsulent siden Kom til ’Arbejdsglæde nu’ i Danse- og fitnessintruktør, skiløber, musikelsker & yogafan.

USA England Tyrkiet Tyskland Sverige Irland Frankrig Portugal Polen Holland Estland Island Slovenien Kroatien Bahamas Schweiz Guatemala Grønland Dominikanske Republik Slovakiet Norge Indien Curaçao

Arbejdsglæde er... Et skandinavisk begreb

Karoshi = Død af overarbejde

Arbejdsglæde er... En følelse af glæde man opnår i forbindelse med arbejdet

3 : 1 Glad, stolt, lettet, rolig, optimistisk, energisk, positiv... Frustreret, vred, skuffet, nervøs, bange, stresset, trist, opgivende...

Artikel: ”Positive Affect and the Complex Dynamics of Human Flourishing” Af Barbara L. Fredrickson & Marcial F. Losada October 2005, American Psychologist Bog: ”Positivity” Af Barbara L. Fredrickson Three Rivers Press, 2009 ISBN-13:

Hvor glad er du? Aaargh!Tjaah...Jaaaah!

I HAR arbejdsglæde I har gode kolleger Ros Omsorg +-

Hvad giver jer arbejdsglæde?

Fortæl mig om en af dine bedste oplevelser på jobbet. En der gav dig rigtig meget arbejdsglæde!

Negativity bias

1: Resultater

3. Frihed 4. Læring og udvikling Gode resultater: 1. Synlige resultater 5. Anerkendelse 2. Mening

2: Relationer

1: Resultater 2: Relationer

Hvor er jeres fokus i AMCOR?

Hvad ødelægger arbejdsglæden?

Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

Mobning Rygter/sladder Brok fra kollegerne (37,1%) Min chef Usikkerhed om jeg kan beholde mit job Travlhed (28,1%) Kedsomhed Store forandringer på arbejdspladsen Dårlig omgangstone blandt kollegerne Manglende ros og anerkendelse for det arbejde du laver (30,1%) Jobbet er for let Jobbet er for svært Sure kunder/brugere/klienter Sure kolleger Utilfredshed med løn, bonus eller lignende Manglende frynsegoder Manglende hjælp og opbakning fra kolleger Manglende hjælp og opbakning fra min leder Manglende eller uklare rutiner og politikker Dårligt fysisk arbejdsmiljø

Arbejdsglæde er godt for dig Tid Identitet Livsglæde Sundhed Succes

Artikler: The relationship between job satisfaction and health: a meta-analysis E B Faragher, M Cass and C L Cooper Occup. Environ. Med. 2005;62; doi: /oem A meta-analysis of the relationships between individual job satisfaction and individual performance M M Petty, Gail W McGee, Jerry W Cavender Academy of Management Review, 1984, Vol. 9, No. 4 A meta-analytic examination of the relationship between job satisfaction and subjective well-being Nathan A. Bowling, Kevin J. Eschleman, Qiang Wang Journal of Occupational and Organizational Psychology Volume 83, Issue 4, pages 915–934, December 2010

Arbejdsglæde gør dig bedre: Produktiv Kreativ Hjælpsom Sælger Modig Serviceminded Kvalitetsbevidst Åben Optimistisk Motiveret Engageret Energisk Overskud Lærenem Modstandskraft Team-orienteret Sympatisk Empatisk Bedre leder

1: Medarbejderne 2: Kunderne 3: Investorerne

Højt sygefravær Høj personaleomsætning Høje rekrutterings- og træningsudgifter Problemer med at tiltrække ansatte Lav produktivitet Lav kvalitet Dårlig adfærd Arbejdspladser uden arbejdsglæde spilder tid og penge på...

Glade arbejdspladser tjener flere penge!

Artikel: Well-being in the workplace and its relationship to business outcomes James K Harter, Frank L Schmidt, Corey L M Keyes Flourishing: The positive person and the good life, chapter 9, pp Bøger: The happiness Advantage Shawn Achor Crown Business, 2010 ISBN: The Service Profit Chain James L. Heskett, W. Earl Sasser Jnr, Leonard A. Schlesinger Simon & Schuster, 1997 ISBN:

Arbejdsglæde

Fortæl om noget du har gjort, for at glæde dine folk

1. Vær glad – og vis det! 2. Gå foran 3. Kend dine folk 4. Hav tid til dine folk Lederens ansvar 5. Stop forkert adfærd

Thyra Frank

1. Gør mange små ting 2. Overrask folk 3. Resultater og relationer Generelle tips: 4. Involver folk 5. Bliv ved

NavnArbejdsglædeObservation MiaJaaaah!Smiler altid. JensTjaaahVirker stille og trist. Ole?Meget stille. Virker hverken glad eller trist.

Tag 5

Benhårdt fokus på det I når

Markér og anerkend processen, ikke “kun” mål og resultater

Ansæt de gladeste (ikke de dygtigste)

Uventet venlighed

Husk 3 gode oplevelser hver dag

Du skal fejre dine sejre!

”Fortæl mig om en sejr du har haft på jobbet for nyligt.”

Analysér og lær af jeres sejre

Arbejdsglæde er vigtigt! Hvordan gør du? (Med masser af konkrete tips!) super - Resultater og relationer

?

Mere information 3 bøger Nyhedsbrev Præsentation+materialer arbejdsglaedemanifestet

Hemmeligheden:

Gør arbejdsglæde til jeres vigtigste mål Gør andre glade – kolleger, kunder, leverandører, chefer, medarbejdere etc. Gør noget for arbejdsglæden - en lille smule hver dag.

Tak

Fremtiden tilhører de glade!