1 Erfaringer fra videnledelse i COWI Fredag d. 24. august Aalborg Universitet Livslang Uddannelse 2001

2 Agenda Præsentation Videnvirksomheden Viden Vidensanvendelse Værktøjer Løsningsmodeller hos COWI –Intranet –Extranet –Økonomisystemer –Integrering

3 Præsentation Jens Ove Skjærbæk Bifagseksamen i dansk, Århus universitet 1979 Uddannet bibliotekar, Aalborg 1983 Ansat hos Studstrup & Østgaard, Aalborg 1984 Projektleder hos COWI, Aalborg

4 Vidensvirksomheden Viden som salgsprodukt Viden som konkurrenceparameter Viden som kvalitetsgarant Viden som udviklingsfaktor COWI Vidensregnskab

5 Viden Hvad er viden ? Maskine Menneske Viden Data Information Visdom Intuition Kontekst Erfaring Metadata

6 Frembringelse af viden Uafhængighed Samarbejde ”Kube” Individuelle opgaver ”Hule” Gruppeopgaver ”Klub” Udveksling af viden ”Celle” Koncentrerede studier RAA

7 Frembringelse af viden “Kube” “Celle” “Hule” “Klub”

8 Anvendelse af viden Eksemplificeret ved ”Forandringsledelse”

9 Overordnet strategi Omstilling fra funktion til proces orientering Omstilling fra årsresultat til projektresultat Omstilling fra fokus på afdeling til fokus på person Organisationsændring til divisionsopdeling Uddannelse af projektansvarlige Focus på tværdivisionelle projekter Focus på internationalisering Focus på nye samarbejdsformer Direct Cost Allocation

10 Værktøjer til gennemførelse af forandringsprocessen Økonomi –Fleksibilitet –Distribueret adgang Sagsstyring/Produktion –Real-time –Distribueret adgang Salg/Marked –Markeds-/segment-/kundeovervågning –Vidensformidling Viden –Videnregistreringssystemer –Vidensregnskaber Udvikling/Uddannelse –Kapacitetskortlægning –Videnforædling

11 COWI’s værktøjer Intranet –Formidling/Front end/GUI –Viden –Nyheder –Kommunikation Outlook SAP-R/3 –Projektplanlægning –Projektstyring (tid/pris) –Økonomi Pris (Project Information System) CAS (Customer Action System)

12 Systemopbygning Intranet Extranet Økonomisystem SAP R/3 MS-Outlook PRIS CAS Projektstyring Økonomistyring Timeregistrering Internet Rapporter

13 Intranettet Etableret i 1. Version i 1997 –Generel informationsformidling –Best practice –CV’er –Nyheder 2. Version i 2001 –Projektinformation –Markedsinformation –Samarbejde –Målrettet best practice

14 PRIS (Project Information System) Grafic User Interface (GUI) SAP data Intranet data CAS data (Costumer Action System)

15 CAS (Customer Action System) Markedsføring Salgsaktiviteter Synergieffekt af mange divisioner på samme marked Markedsreaktioner Salgsresultater Markedsmatrix

16 MS- Outlook Kommunikation Informationsformidling Internt “Projekt-WEB” Ekstern projekt komunikation Dialog / FAQ / Helpdesk / Manualer / …

17 Extranet VPN - adgang Installation af ADSL/ISDN hos medarbejdere WW Mobil-adgang Primo 2001 –Outlook –Intranet –CAS –Pris Ultimo 2001 –SAP R/3 –Projektservere / Projekt WEB’s

18 SAP R/3 Uddelegation til de ansvarlige –Projektoprettelse –Projektmonitorering –Projektstyring –Projektrapportering/fakturering Dataanalyse –Nøgletal –Præstationsmål pr. afdeling –Præstationsmål pr. medarbejder –Præstationsmål pr. projekt Informationsformidling –Kunde/ Sag / Medarbejder / Markedssegment / Marked

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30 A B

32

33

34

35

36

37

38 1 2

39

40

41

42

43 1

44

45 1

46

47

48 Bridge

49 1 2

50

51

52

53

54

55 CAS

56 SAP R/3

57

58

59

60

61

62 Slut Spørgsmål??