Microsoft® Lync™ 2010 Chat og tilstedeværelse Kurser

Målsætninger På dette kursus får du at vide, hvordan du: Kontakter de personer, som er vigtige for dig Det er nemt at komme i kontakt med andre Find den rette person Find en bestemt person ved hjælp af ufuldstændige oplysninger i Lync 2010 Fortæl andre, hvor du er, og hvad du laver Del aktuelle oplysninger ved hjælp af Lync 2010 Vær på forkant med den daglige kommunikation Administrer min daglige kommunikation med Lync 2010

Tilbage til Målsætninger Kontakt andre I denne sektion gennemgås følgende funktioner: Tilføje personer til listen Kontakter Hyppige kontakter – 10 mest populære kontakter Opret grupper Sortere og vise kontakter Handlingslinje for flersidet kommunikation Tilbage til Målsætninger

Tilføje personer til listen Kontakter Skriv i søgefeltet navnet eller e-mailaliasset på den person, du vil føje til listen Kontakter. Resultaterne vises i Lync, når du skriver. Klik på det plustegn (+), der vises i visitkortet. Vælg en kontaktgruppe, hvor du vil anbringe kontakten. Søgefeltet Tilføj kontakt Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Hyppige kontakter Hyppige kontakter er med til at forenkle administrationen af kontakter ved at give brugerne nem adgang til de mest populære kontakter. Gruppen Hyppige kontakter udfyldes automatisk i Lync 2010 baseret på nylige samtaler, men du kan fastgøre nogle af de mest vigtige kontakter i gruppen, så du hurtigt har adgang til dem. Hyppige kontakter Få vist Hyppige kontakter Klik på vinkeltegnet (^) ud for Hyppige kontakter. Fastgøre hyppige kontakter Skriv personens navn eller e-mailadresse i søgefeltet. Højreklik på personen i søgeresultaterne, og klik derefter på Fastgør til hyppige kontakter. Tip! Du kan vise eller skjule dine hyppige kontakter ved hjælp af menuen med visningsindstillinger. Fastgøre kontakt Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Oprette grupper Når du har fundet de relevante kontakter, kan du føje dem til en kontaktgruppe, så du nemt kan finde dem, næste gang du skal bruge dem. Oprette en gruppe Højreklik på et vilkårligt gruppenavn (f.eks. Hyppige kontakter) på din liste over kontakter, klik på Opret ny gruppe, og giv derefter gruppen et navn. Hvis du vil føje personer til en ny gruppe, skal du søge efter en kontakt, pege på kontaktens navn i søgeresultaterne og derefter klikke på plustegnet (+). Du kan også højreklikke på kontakten i søgeresultaterne, klikke på Føj til listen over kontakter og derefter klikke på gruppenavnet. Gruppenavn Oprette en ny gruppe Tilbage til Målsætninger

Sortere visningen af kontakter Du kan sortere kontakterne ved hjælp af knapperne Grupper, Status og Relation. Hvis du vil se kontakterne i standardgrupperne, herunder Hyppige kontakter og Andre kontakter, ud over de eventuelle grupper, du har oprettet, skal du klikke på Grupper. Hvis du vil sortere kontakterne efter tilstedeværelsesstatus (Online, Ikke til stede, Ukendt og Kan ikke kontaktes), skal du klikke på Status. Hvis du vil sortere kontakterne efter deres fortrolighedsforhold, skal du klikke på Relation. Hvis du vil se en forklaring på, hvad relationerne er, skal du højreklikke på en kontakt og derefter pege på Skift fortrolighedsforhold. Visningsindstillinger Hvis du vil sortere efter indstillingerne Vist navn eller Tilgængelighed, skal du klikke på knappen Visningsindstillinger og derefter vælge Sortér efter vist navn eller Sortér efter tilgængelighed. Tilbage til Målsætninger

Tilpasse udseendet af listen Kontakter Du kan ændre den måde, som kontakter vises på i Lync Online. Klik på knappen Visningsindstillinger under søgelinjen på din liste over kontakter for at skifte mellem en og to linjers oplysninger pr. kontakt. Hvis firmaet bruger kontaktfotografier, vises de i en tolinjesvisning. Hvis du ønsker flere valg, skal du klikke på pil ned ud for Visningsindstillinger for at åbne menuen Layoutindstillinger. Visningsindstillinger Menuen Layoutindstillinger Tilbage til Målsætninger

Handlingslinje for flersidet kommunikation Handlingslinjen viser brugerne, hvad Lync 2010 kan, og de kan bruge den til at beslutte, hvordan de vil kontakte en bestemt person. Du kan sende en e-mail, starte en chatsession eller foretage et opkald. Du kan også vælge andre funktioner som et videoopkald, planlægge et møde eller dele indhold. Flere indstillinger Brug af handlingslinjen Hold musen hen over en kontakt. Klik på et ikon på handlingslinjen for at begynde at kommunikere med kontakten. Klik på ikonet Flere indstillinger for at få vist flere muligheder for kommunikation med kontakten. E-mail Chat Telefon Tilbage til Målsætninger

Aktivitet 1: Opdag handlingslinjen Hold musen over en kontakt. Klik på et ikon på handlingslinjen for at begynde at kommunikere med kontakten. Klik på ikonet Flere indstillinger for at få vist flere muligheder for kommunikation med kontakten. Tilbage til Målsætninger

Finde den rigtige person I denne sektion gennemgås følgende funktioner: Mit billede og personlige indstillinger Tilstedeværelse Når musen holdes over et element Søge efter navn og/eller nøgleord Visitkort Tilbage til Målsætninger

Mit billede og personlige indstillinger Personlig note, Status og Placering I Lync får du hurtig adgang til at angive og opdatere de oplysninger, som en bruger vil dele, herunder en personlig note, status og placering. Ændre de personlige indstillinger og Mit billede Klik på knappen Indstillinger for at få vist Indstillinger. Klik på Personlig på listen over indstillinger. Markér indstillingerne for at få vist billeder af kontakterne og opdatere din tilstedeværelse baseret på kalenderoplysningerne i Microsoft Outlook. Klik på Mit billede. Vælg det billede, du vil vise, eller vælg, at der ikke skal vises noget billede. Du kan også vise et billede fra en webadresse. Klik på OK. Indstillinger for Mit billede Personlige indstillinger Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Tilstedeværelse Personlig note Indstillinger Din tilstedeværelse angives automatisk i Lync 2010 baseret på din aktivitet eller Outlook- kalender. Du kan også manuelt opdatere statussen. Foto Status Placering Skift status Klik på tilstedeværelsesstatussen, og vælg en af indstillingerne. Tilgængelig: Du er online og kan kontaktes. Optaget: Du er i øjeblikket optaget af et opkald eller et møde. Vil ikke forstyrres: Du får som standard kun vist beskeder om samtaler fra arbejdsgruppekontakter. Er straks tilbage: Du fjerner dig fra computeren nogle øjeblikke. Ikke på arbejde: Du arbejder ikke og kan ikke kontaktes. Vis som Ikke til stede: Computeren har været inaktiv et stykke tid. Status for tilstedeværelse Tilbage til Målsætninger

Når musen holdes over et element I ”mig-området” vises billede, status og andre personlige oplysninger, som hjælper brugerne med at identificere en kontakt. En kontakts billede er et godt sted at starte en chatsession. Trin 1: Hold musen hen over Starte en chatsession med en anden Peg på billedet af en person. Når visitkortet åbnes, kan du klikke på knappen Chat. Eller Dobbeltklikke på kontakten.  Redigere visningsindstillingerne Klik på pilen Visningsindstillinger. Når gruppevisitkortet vises, skal du klikke på knappen Chat for at sende en meddelelse til hele gruppen. Trin 2: Klik på Visningsindstillinger Tilbage til Målsætninger

Søge efter navn/nøgleord Ved hjælp af den forbedrede søgefunktion i Lync 2010 kan du hurtigt finde en person og se vedkommendes tilstedeværelse, få søgeresultater, der finder den rigtige person, og også søge efter mere end blot navne. Ekspertsøgningen bruger nøgleord til at begrænse søgningen for at finde en person eller en gruppe med bestemte attributter. Søgekriterier Søge efter en person Skriv en persons navn i søgefeltet. Der vises resultater under feltet. Søge efter en ekspert Skriv et nøgleord for at begrænse søgningen for at finde en person med bestemte attributter. Du kan også klikke på fanen Kompetence for at få vist nøgleordsbaserede resultater for søgningen. Resultaterne vises med søgekriterierne fremhævet. Kompetenceresultater Tilbage til Målsætninger

Visitkort Visitkortet er et let tilgængeligt værktøj til visning af en persons profil og organisationsoplysninger. Visitkortet virker også som startstedet for kommunikation med en person eller gruppe. Få vist et visitkort Hold musen hen over en persons billede for at få vist visitkortet. Klik på vinkeltegnet (^) for at få vist den fulde version af visitkortet. Hvis du vil have vist vedkommendes organisation, skal du klikke på Organisation. Kontaktoplysninger Organisationsoplysninger Tilbage til Målsætninger

Aktivitet 2: Find en kontakt, og start en chatsession Skriv en persons navn i søgefeltet. Peg på billedet af personen. Når visitkortet åbnes, kan du klikke på knappen Chat. Spørgsmål: Hvordan kan du ellers starte en chatsession? Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Fortæl andre, hvor du er I denne sektion gennemgås følgende funktioner: Angive din placering Tilføje en personlig note Få vist aktivitetsopdateringer Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Angive din placering I Lync 2010 vises en placering under statussen for tilstedeværelse. Placeringen vises i forhold til det netværk, du er tilsluttet. Du kan gøre denne placering mere forståelig ved at omdøbe den til ”Arbejde” eller ”Privat”. Hver gang, du arbejder på denne placering, vil de kontakter, som du vil dele disse oplysninger med, have en bedre ide om, hvor du er. Placering Angive din placering Klik på pilen Angiv din placering. Vælg en placering. Oprette en brugerdefineret placering Klik på pilen Angiv din placering. Klik på Angiv din placering. Skriv navnet på placeringen i vinduet Rediger placering. Klik på OK. 112-placering Tip! 112-placeringsoplysninger kan bruges af nødtjenester. Tilbage til Målsætninger

Tilføje en personlig note I Lync 2010 kan du nemt opdatere din placering og note. Du kan hurtigt få et overblik over, hvad andre får vist om dig, så du kan sikre dig, at oplysningerne er nøjagtige og opdaterede. Din personlige note vises som den anden linje i dine kontaktoplysninger, når andre får vist dine kontaktoplysninger i Lync 2010. Personlig note Opdatere den personlige note Klik i området Personlig note. Skriv en note. Du kan også medtage et link. Tilbage til Målsætninger

Få vist aktivitetsopdateringer Med aktivitetsopdateringer kan du se ”sociale opdateringer” fra kontakterne på listen Kontakter. Så kan du vise andre dine seneste personlige noter, ændringer af dit billede og ændringer af din stilling eller kontorplacering. Aktivitetsopdateringer Få vist dine opdateringer Klik på fanen Aktivitetsopdateringer. Rul gennem de tilgængelige opdateringer. Du kan styre, om ovenstående oplysninger deles, ved at benytte følgende fremgangsmåde: Klik på Indstillinger fra menuen Funktioner. Gå til fanen Personlig, gå til Aktivitetsopdatering, og slå deling af disse opdateringer til eller fra. Bemærk! Din aktuelle personlige note og aktuelle ikke til stede-note vises i aktivitetsopdateringen, hvis de er indstillet. Hvis der ikke skal vises oplysninger i din personlige note, kan du bare undlade at udfylde notefeltet. Klik på OK. Overvåge Tilbage til Målsætninger

Aktivitet 3: Opdatere den personlige note Klik i området Personlig note. Skriv en note. Opdater noten. Udfordring: Medtag et link i den personlige note. Inviter en kontakt til at se din personlige note og klikke på linket. Tilbage til Målsætninger

Være på forkant med kommunikationen I denne sektion gennemgås følgende funktioner: Meddelelser Integration med Windows 7 Håndtere samtaler Tilbage til Målsætninger

Meddelelser Der er fire områder, hvor du kan organisere og nemt få vist oplysninger om kontakterne. Funktioner som meddelelser gør det muligt for dig at være på forkant med tidligere og aktuelle samtaler, vide, hvornår en anden forsøger at kontakte dig, og nemt håndtere aktive samtaler. Meddelelser er med til at sikre, at du får besked om kommunikationsaktiviteter fra dine kontakter. Få vist meddelelser Klik på Aktivitetsopdateringer, Samtaler eller Telefon for at få vist de nyeste aktiviteter, samtaler, opkald og talebeskeder. Kontaktpersoner Aktivitetsopdateringer Samtaler Telefon Meddelelse om opkald Tilbage til Målsætninger

Integration med Windows 7 Integrationen med Windows 7 gør, at du kan holde musen hen over Lync 2010-ikonet på proceslinjen for at ændre din status og få vist og håndtere samtaler. Ændre status Navigere gennem atkive samtaler Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Håndtere samtaler Samtaleområdet gør det muligt for dig at være på forkant med tidligere og aktuelle samtaler. Du kan navigere gennem åbne samtaler eller få vist tidligere samtaler uden at forlade Lync 2010. Fanen Samtaler Håndtere samtaler Klik på fanen Samtaler. Rul gennem listen over aktuelle og tidligere samtaler. Samtaler Tilbage til Målsætninger

Aktivitet 4: Håndter flere samtaler Brug fanen Samtaler til at få vist aktuelle og tidligere samtaler. Hold musen hen over Lync 2010-ikonet på proceslinjen for at få vist aktuelle samtaler. Skift mellem samtaler. Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger Gennemse På dette kursus blev følgende emner gennemgået: Kontakter de personer, som er vigtige for dig Det er nemt at komme i kontakt med andre Find den rette person Find en bestemt person ved hjælp af ufuldstændige oplysninger i Lync 2010 Fortæl andre, hvor du er, og hvad du laver Del aktuelle oplysninger ved hjælp af Lync 2010 Vær på forkant med den daglige kommunikation Administrer min daglige kommunikation med Lync 2010 Tilbage til Målsætninger

Tilbage til Målsætninger © 2010 Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server og andre produktnavne er eller kan være registrerede varemærker og/eller varemærker i USA og/eller andre lande/områder. Oplysningerne heri er kun til orientering og repræsenterer den aktuelle holdning hos Microsoft Corporation på datoen for denne præsentation. Fordi Microsoft er nødt til at reagere på skiftene markedsforhold, skal det ikke fortolkes som en forpligtelse på Microsofts vegne, og Microsoft kan ikke garantere nøjagtigheden af de oplysninger, der gives efter datoen for denne præsentation. MICROSOFT STILLER INGEN GARANTIER, UDTRYKKELIGE, STILTIENDE ELLER LOVMÆSSIGE, HVAD ANGÅR OPLYSNINGERNE I PRÆSENTATIONEN. Tilbage til Målsætninger