n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Facilities Management i Norden og Europa Ole Emil Malmstrøm Real-FM Consulting

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Money makes the world go round - and so Facilities Management Kr. $ €£ Efterspørgsel og leverance Køber og sælger

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Forklar FM på 30 sekunder! ” F a c i l i t i e s M a n a g e m e n t ” e r p l a n l æ g n i n g o g s t y r i n g a f a l t, d e r h j æ l p e r d i g m e d d i n e g ø r e m å l.

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Forklar FM på 30 sekunder! H v o r f o r h e d d e r d e t ” F a c i l i t i e s M a n a g e m e n t ” ? F o r d i l æ r e - e f f e k t e n e r s t ø r r e e n d b l æ r e - e f f e k t e n !

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Facilities Management opstod i USA Professor Franklin Becker, Cornell University Ithaca, NY 1979: Herman Miller åbner “The Facility Management Institute” i Ann Arbor, Michigan, USA for at bidrage til etableringen af Facility Management som en professionel profession.

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm et sted at være At etablere og drive en virksomhed kræver Dertil skal bruges faciliteter: Ejendom: Grund, bygninger, lokaler noget udstyr at virke med nogle services, der betjener virksomheden Hardware: Inventar, maskiner, blyanter, papirclips m.v. Software: Renhold, post, sikkerhed og vagt, mad, forsyninger, IT og telekommunikation m.v. Bygningsdrift = 60 mia.kr. Erhverv m 2 DFM-nøgletal 208 kr./m 2 X

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Ref. møde 6

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Mål Optimere omkostningerTilføre merværdi Strategi Kun det nødvendige Øge produktiviteten Indkøbe rigtigt Videndeling - kreativitet Metoder SynliggørelseEgnede omgivelser Faste omk. => VariableBenchmarkingIndeklima Funktionsdygtigt marked Oplevelser Hvad er udbyttet af Facilities Management? Hvad bliver resultatet på bundlinien? Betingelser Moderne mennesker kræver kvalitetstid Organisering af FM – Forankret i top-ledelsen Dygtige, veluddannede, erfarne Facilities Managere

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Facilities Management potentialet 6 %14 % 20 % Omkostningsreduktion 20 % Merværdi

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Vores ”motto”: Omgivelserne har indflydelse på vores humør Vores humør skaber vores resultater

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Albert Pilger Chairman Wayne Tantrum Vice chairman Helena Ohlsson Practice Margaret Nelson Research Ole Emil Malmstrøm Secretary/Treasurer René Hermans Education Gordon McMillan Corporate Ass.

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Europæisk (CEN) og dansk (DS) standard for Facility Management DS/EN Facility Management – Terminologi og definitioner DS/EN Vejledning i udarbejdelse af Facility Management-aftaler Dansk Standard siden april 2007 – Oversat september 2008 Flere standarder på vej: DS/EN Quality in Facility Management DS/EN Taxonomy of Facility Management DS/EN Processes in Facilities Management DS/EN Space measurement in Facility Management

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Europæisk og dansk FM standard - Model for Facilities Management ORGANISATIONORGANISATION LEVERANDØRLEVERANDØR EFTERSPØRGSELEFTERSPØRGSEL UDBUDUDBUD Klient Kunde Slutbruger Understøttede processerPrimære processer SPECIFICERINGSPECIFICERING S L A’ er Intern og/eller ekstern Primære aktiviteterFacility services K P I’ er LEVERINGLEVERING OPERATIONELT TAKTISK STRATEGISK Facility Management-aftale

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm ” Facilities Management” er integrering af processer i en organisation for at opretholde og udvikle de aftalte services som understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter. Europæisk – og dansk –FM standard Definition

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm “Facilities Management” er ledelsen af integreringen af processer i en organisation for at opretholde og udvikle de services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære processer. Hvad er Facilities Management? FM Hvad er Core Business? CB “Facilities Management” er integrering af processer i en organisation for at opretholde og udvikle de aftalte services, der understøtter og forbedrer effektiviteten af de primære aktiviteter. “Core Business” er - hvad bestyrelsen (og den administrerende direktør) beslutter er formålet med virksomheden. ledelsen af Dansk og Europæisk Standard: DFM’s ide og forslag til strategi:

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm ”Facilities Management” er en management disciplin, ansvarlig for håndtering af virksomhedens omgivelser og infrastruktur Facilities Management er en strategisk ledelsesdisciplin

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Facility Management Facilities Management eller ? I USA: ”A Facility” = Et bygningsanlæg I UK: ”Facilities” – Dækker tillige de bløde services, som letter eller understøtter de primære processer. DS/CEN: Synonymer! Facilities Management = Ledelse af faciliteter

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Nordic FM

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Objects and actual developing projects NordicFM The actual developing projects are: A.Promote a common understanding of FM, including the need for definitions and measuring tools for services. B.Implement new standards for Facilities Management in the Nordic countries including certification criteria. C.Develop a Nordic platform for benchmarking D.Highlight the added values for the core business provided by Facilities Management E.Formulate common requirements for FM education and training.

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Markedet og leverandørerne Internationalt – Globalt

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm P eople Mennesker laces Faciliteter P rocesses Virksomhed P FM De 3 P’er:

n o r d i c F M FM i Norden og Europa Temadag om markedet for FM – 14. maj Real-FM Consulting May 14th, 2009 Ole Emil Malmstrøm Dansk Facilities Management - netværk at udvikle fagområdet Facilities Management at udbrede kendskabet til fagområdet ved at formidle viden at fremme samspillet mellem praksis, uddannelse og forskning at være bindeleddet til Facilities Management internationalt Formål: Stiftet 19. marts DFM