Præsentation er lastning. Vent venligst

Præsentation er lastning. Vent venligst

Professionalisering og effektivisering i IT-Afdelingen ITIL: International standard for it-management Christian Wang, IT-Chef, UC Lillebælt ǀ April 2010.

Lignende præsentationer


Præsentationer af emnet: "Professionalisering og effektivisering i IT-Afdelingen ITIL: International standard for it-management Christian Wang, IT-Chef, UC Lillebælt ǀ April 2010."— Præsentationens transcript:

1 Professionalisering og effektivisering i IT-Afdelingen ITIL: International standard for it-management Christian Wang, IT-Chef, UC Lillebælt ǀ April 2010

2 2 Christian Wang ITIL: International standard for it-kvalitetsservice (best practice) Service Delivery Service Support Service Management Security Management Infrastructure Management The Business Perspective Application management Software Asset Management ITIL på Wikipedia

3 3 Christian Wang ITIL-brochure på HP-hjemmeside

4 4 Christian Wang ITIL-brochure på HP-hjemmeside

5 5 Christian Wang ITIL i den offentlige sektor: Rapport ITIL i den offentlige sektor

6 6 Christian Wang Organisation – Roller – Funktioner – Processer ITA’s organisation ITIL på version2 IT-Afdelingens funktionsområder IT-ServiceDesk IT-Drift IT-Udvikling IT-Administration

7 7 Christian Wang NILEX på nettet

8 8 Christian Wang IT-Afdelingen IT-ServiceDesk Information og kommunikation Brugertilfredshed IT-Forum Serviceaftaler, checklister, projektskabelon,... Informationssikkerhed (it-sikkerhed) Økonomistyring IT-revision It-medarbejdernes kompetencer (it-specialisering, ITIL, projektledelse,..) Fokusområder i 2010... ITA på nettet ITA på nettet (og i Fronter!)

9 9 Christian Wang Professionalisering og effektivisering Organisation Roller Funktioner Processer UC på landsplan: Standarder Fælles løsninger Fællesskaber Centralisering

10 Slut! Imagination is more important than knowledge… Albert Einstein US (German-born) physicist (1879 - 1955)


Download ppt "Professionalisering og effektivisering i IT-Afdelingen ITIL: International standard for it-management Christian Wang, IT-Chef, UC Lillebælt ǀ April 2010."

Lignende præsentationer


Annoncer fra Google