akut Forløbsbeskrivelse ved ansøgning om kontanthjælp med Grønt Kort (grøn bølge) 1 1 Decentrale aktører tildeler Grønt kort til relevante borgere Figur forklaring » Nej Ja Grønt Kort Decentral aktør hjælper borgeren med at udfylde ansøgningsskema. Decentral aktør kontakter (pr. telefon eller mail) sammen med borgeren Leder eller koordinator i Jobcenterets Team Indsats – Jasna Lendvaj / Mail: Leder eller koordinator i Team Indsats tildeler borgeren en sagsbehandler i teamet. Borgeren henvises til akut aftale med sagsbehandler Sagsbehandler og Leder eller koordinator i Team Indsats drøfter borgerens sag og afklarer væsentlige spørgsmål inden mødet med borgeren 6.1 Sagsbehandler og borger mødes til samtale om det videre forløb for borgeren Grønt Kort 11 Decentral aktør støtter borgeren i forløbet, ved at følge op på aftaler indgået med sagsbehandlere Decentral aktør/Familieafdelingen Ydelsesafdelingen (Kontanthjælp/Sygedag- pengeteam) Jobcenteret Information til borger Sagsbehandler åbner borgerens sag i Workbase Sagsbehandler aftaler et mødetidspunkt med borgeren. Leder eller koordinator i Team Indsats vurderer om borgerens sag skal behandles akut 6.2 Decentral aktør hjælper borgeren med at sende ansøgningsskema til Ydelsesafdelingen Kontanthjælps- /Sygedagpengeteamet behandler borgerens ansøgning om kontanthjælp Aftalereferat Sagsbehandler sender et ansøgningsskema om kontanthjælp til borgeren

Forløbsbeskrivelse ved ansøgning om kontanthjælp med Grønt kort Tilbage Forløb ved ansøgning om kontanthjælp med Grønt Kort 1. Decentral aktør (Fx Lærkehøj, Lindevangen, DPC, FKRC, evt. praktiserende læger) eller Familieafdelingen udleverer Grønt Kort til borger. Grønt Kort udfyldes og udleveres til borgeren. Borgeren skal som minimum opfylde følgende kriterier: Være fyldt 18 år Have ændrede forhold, så borgeren ikke længere kan forsørge sig selv eller sin familie – fx ved arbejdsløshed, sygdom, barsel, separation, skilsmisse Have opholdt sig i Danmark, Grønland eller Færøerne i syv år inden for de sidste otte år (ved ansøgning om kontanthjælp – ellers kan borgeren søge starthjælp i stedet) 2. Decentral aktør/Familieafdelingen kontakter sammen med borgeren leder eller koordinator i Team Indsats i Jobcenteret (Jasna Lendvaj, telefon eller mail Relevant information om borgerens sag og problemstillinger videregives til Jobcenteret. HUSK at få borgerens samtykke – mundtligt - inden informationerne Relevant information er fx: Begrundelser for tildeling af Grønt Kort (jf. vurderingskriterier og kriterier for udlevering af Grønt Kort). Øvrig information om borgerens kontakt til Frederiksberg Kommune (kontakt til andre sagsbehandlere, forløb i kommunen mv.) Borgerens spørgsmål til Jobcenteret 3. Leder eller koordinator i Jobcenterets Team Indsats vurderer om borgerens sag skal behandles akut. Sagen er akut, hvis det vurderes, at borgerens tilstand forværres, hvis der går længere tid, før sagen behandles. Hvis nej: 4 Hvis ja: 4.1 (Den grafiske forløbsbeskrivelse kan ses på ) 4. Leder eller koordinator i Jobcenterets Team Indsats tildeler borger en sagsbehandler i teamet 4.1 Leder eller koordinator i Jobcenterets Team Indsats henviser borgeren akut til sagsbehandler 5. Sagsbehandler åbner borgerens sag i Workbase og markerer, at borgeren har et Infokort på ”gul lap”. Følgende informationer noteres: Navn, organisation, telefonnummer samt mail på udsteder af kort og telefonnummer på borger). 6. Sagsbehandler sender et ansøgningsskema om kontanthjælp til borgeren. Alternativt aftaler sagsbehandler med den decentrale aktør, at decentral aktør støtter borger i at finde ansøgningsskema på nettet [link til kontanthjælpsansøgningsskema]. 6.1 Decentral aktør/Familieafdelingen hjælper så vidt muligt borgeren med at udfylde ansøgningsskema om kontanthjælp 6.2 Decentral aktør/Familieafdelingen hjælper så vidt muligt borgeren med at sende udfyldt ansøgningsskema om kontanthjælp til Kontanthjælps-/Sygedagpengeteamet. 7. Sagsbehandler aftaler et mødetidspunkt med borgeren. 8. Sagsbehandler og Leder eller koordinator i Team Indsats drøfter borgerens sag og afklarer væsentlige spørgsmål inden mødet med borgeren. 9. Sagsbehandler og borger mødes til samtale om det videre forløb for borgeren. Grønt Kort og Aftaleskabelon udfyldes (Aftalereferatet ligger i Workbase). Aftalereferatet gemmes sammen med borgerens sag. 10. Kontanthjælps- og Sygedagpengeteamet behandler borgerens ansøgning om kontanthjælp (Efter punkt 5 og 6.2). 11. Decentral aktør/Familieafdelingen støtter borgeren i forløbet, ved at følge op på aftaler indgået med sagsbehandlere. Jf. Grønt Kort og Aftaleskabelon. INFOKORT / GRØNT KORT KAN FÅS VED HENVENDELSE TIL DEN CENTRALE INDKALDERFUNKTION KONTAKTOPLYSNINGER TIL TEAM INDSATS: Leder Jasna Lencvaj, tlf ,,mail

x x Hvad betyder de forskellige figurer? x x x x x x x x Start/afslutning kommunen Start/afslutning Samarbejdspartnere/ borger Skriftlig kommunikation fra forvaltningsafdelinger til samarbejdspartnere/ borger Skriftlig kommunikation fra samarbejdspartnere /borger til forvaltningsafdelinger Aktiviteter i forvaltningsafdelinger Aktiviteter hos samarbejdspartnere/ borgere Skillevej/beslutningspu nkter i forvaltningsafdelinger Sekvensflow Informationsflow Afgrænsning af organisatoriske enheder/borgeren Tilbage