Balanced Scorecard Økonomisk perspektiv ”Hvordan bør vi fremstå over for vore ejere og ledelse for at få økonomisk succes?” Økonomisk perspektiv Målsætninger Mål Succeskriterier Initiativer ”Hvordan bør vi fremstå over for kunderne for at realisere vores visioner?” Kundeperspektiv Målsætninger Mål Succeskriterier Initiativer ”Hvilke forretnings- processer skal vi være særlig dygtige til for at tilfredsstille vore kunder og ejere?” Interne forretningsprocesser Målsætninger Mål Succeskriterier Initiativer Vision og Strategi for ”Området” Innovation og læring ”Hvordan kan vi bevare evnen til at forandre og forbedre os for at realisere vore visioner?” Målsætninger Mål Succeskriterier Initiativer 060214 klb OH til Balanced Scorecard.ppt
Balanced Scorecard Kundeperspektiv Økonomiske perspektiv Innovation og læring Interne forretningsprocesser