RBU Jon Kristian Lange

Kursustema - Konflikthåndtering Kropssprog Soundbites 360 graders perskeptivering

Hvorfor opstår konflikter? Vi måler os mod andre Vi tænker i stereotyper og faste roller, der er svære at bryde med Vi personificerer problemer Vi vil have ret Tal til tandlægerne …

Følelserne Følelserne guider os. Men bliver følelserne for stærke, så mangler vi en strategi for at komme videre.

Følelsesmæssig kapring

Pathos vs. Ethos og Logos Al god kommunikation har tre elementer Kommer en person med Pathos Svares der ofte med Ethos og Logos KONFLIKT

Konflikttrappe Krig - adskillelse Trusler Andre involveres - dialog opgives - alliancer skabes Fokus flyttes fra sag Til person – personen bliver modstander Møde Konfrontation Samtale Uenighed eller problem

Faste roller Som mennesker har vi det med at tænke meget i faste roller Vi har det rigtigt godt med at kategorisere ting og personer Det er meget svært at bryde ud af den rolle man er blevet tildelt

Kropssprog Stemmen Krops-zonerne Hænderne Håndtryk Øjenkontakt Rapport eller matching af fysik værdier, stemme og vejrtrækning.

Stemmen Er du mumler eller råber? Beton de positive ord Når stemmeleget stiger, eller når sætningerne ikke afsluttes, så er der fare på færde.

Krops-zonerne Den intime zone: Befinder sig mellem 15-46 cm fra kroppen, svarende til godt og vel en halv af din egen armslængde. De få udvalgte. Den personlige zone: Befinder sig mellem 46 cm til 1.22 meter fra kroppen, hvilket svarer til ca. en af dine egne armslængder. Fester og sammenkomster. Den sociale zone: Befinder sig mellem 1.22 meter til 3.6 meter, eller hvad der svarer til en max. længde på lidt over to af dine egne armslængder. Flygtig kontakt. Den offentlige zone: Er alt over de 3.6 meter, eller hvad der rundt regnet svare til over fire af dine egne armslængder. Tale til en større forsamling.

Hænderne og håndtryk Åbent eller lukket kropssprog! Fanger du insekter eller er du ”håndstum”? Er du den ”døde sild” eller benknuseren?

Øjenkontakt Ram 60-70 % For lidt virker uinteresseret For meget virker ubehageligt

Rapport, matching og kopiering. Fysisk matching Vejrtrækning Stemmematching Værdimatching Fremstå kongruent

Placering under mødet Sid aldrig overfor en samtalepartner Placer de ”vanskeligste” til højre for dig selv Sørg for at I begge er tæt på exit!

… men frem for alt! Find det værktøjsmiks, der passer til dig, og justere det om nødvendigt hen ad vejen. Lad være med at forcere noget du ikke føler dig tryk ved.

Soundbites 1. Se på listen 2. Lav dine fem favoritter 3. Fyr den af

360 graders Perspektivering 1. Dit eget perspektiv 2. Din modstanders perspektiv 3. 360 graders helikopter perspektiv.

Det var så det … www.dafolo.dk/detnyeansvar www.skolekonflikt.dk