Hospitalsenheden VEST

Præsentationer af emnet: "Hospitalsenheden VEST"— Præsentationens transcript:

1 Hospitalsenheden VEST
Brugerrådsmøde d. 11. april 2018

2 Program Tema – hjemmeside, branding og LUP 2017 Velkomst ved Ida
Afbud fra : Susanne Nissen Sagoo , Tiahes Thiagarajah , Grete Bækgaard Thomsen , Per Olav Eidner , Jesper Nørgaard Bech, Susanne.Gammelgaard (nyt medlem). Tema – hjemmeside, branding og LUP 2017 Velkomst ved Ida    16.30 – Brugerrådets ny hjemmeside, samt branding af Brugerrådet ved Merete Friis Jeppesen fra Kommunikationsafdelingen i Hospitalsenheden Vest. 16.45 – Spørgsmål og drøftelse på baggrund af oplægget. 17.15 – Drøftelse af de 5 anbefalinger til fremtidens pårørendesamarbejde på sygehuse udsendt af Danske Patienter, TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. 17.30 – Spisning og hyggeligt samvær. 18.00 – Resultater fra LUP somatik og fødende 2017  18.25 – Hvem vil med til regional konference? Punkter fra formødet, der er behov for opsamling af i fællesskab. Evt. Hospitalsenheden VEST ▪

3 Brugerrådets ny hjemmeside
16.30 – 16.45 Brugerrådets ny hjemmeside, samt branding af Brugerrådet ved Merete fra Kommunikation Hospitalsenheden VEST ▪

4 Forslag til ny startside og kontaktside
Hospitalsenheden VEST ▪

5 Flere nyheder med brugerrådet
Hospitalsenheden VEST ▪

6 Branding af brugerrådet
Spørgsmål til jer: Hvilke emner vil I gerne brande jer på? Hvem vil I gerne brande jer overfor? Hvad vil I gerne have ud af at brande jer? Hospitalsenheden VEST ▪

7 Drøftelse i plenum 16.45 – 17.15 Spørgsmål og drøftelse på baggrund af oplægget. Hospitalsenheden VEST ▪

8 Referat Brugerrådets ny hjemmeside, samt branding
Merete Friis Jeppesen Kommunikations- konsulent fortæller om, hvordan Brugerrådets hjemmeside er blevet opdateret ift indhold og udseende. Der er gjort mere ud af, at fortælle hvem brugerrådet er og hvad Brugerrådet med sit arbejde har bidraget med ex udarbejdelse af kulturpejlemærker for patientens hospital. Hjemmesiden har fået et mere friskt look bla. med et gruppebillede af patient – pårørende gruppen på forsiden, samt en Kontaktside med portrætter af alle medlemmer. Der mangler billeder af enkelte medlemmer, mens andre har forladt Brugerrådet. Branding: nyhedssiden er opdateret, med de historier I har været involveret i. Formålet med denne brandingen er at profilere, at Brugerrådet er patientens og pårørendes talerør. Vi har fokus på, at inddrage alle i alle de sammenhænge vi kan. Birgit H: hvis vi virkelig vil noget med BR mener jeg, at der skal være et link på hospitalets forsiden. Som det er nu, skal man lang ind på hjemmeside, før man finder Brugerrådet. Birgitte Tofte: Undersøgelser viser at 90 % anvender Google, når de skal finde en afdeling. vi skal måske derfor tænke over, hvilke nøgleord /søgeord der kendetegner Brugerrådet, så man ryger ind på hjemmesiden ved dette ord. Claus: Først skal folk vide, at der overhovedet findes et brugerråd, der er ingen der kender os, tror jeg. Merete: Her er det afgørende, at folk ved, hvad de kan bruge Brugerrådet til. Hvilke emner der optager jer, hvad vil I være kendt for, så folk har en grund til at lede efter hjemmesiden med brugerrådet. Har i eksempler på, hvad man kan komme i kontakt med jer med om. hvad I vil bruges til? Leif: det kan være, hvis der er noget som ikke fungerer godt nok, pjecer og lig. Birgitte T: hvis man har brug for at vide, hvordan man kommer dialog om det der optager dig som patient eller pårørende. Hospitalsenheden VEST ▪

9 Referat forts. Hjemmesiden
Ida: I brugerråd repræsenterer er patienters og pårørendes stemme. I skal sikre, at hospitalet får tilført patienters og pårørendes perspektiv gennem dialog i Brugerrådet. I har medindflydelse og medbestemmelse på de overordnede niveauer på hospitalet eks. byggeriet i Gødstrup og pejlemærker. De lokale brugerråd på afdelingerne har en anden opgave. Fremover kunne afdelingerne komme på vores brugerrådsmøderog fortælle en 1/2 time om, hvordan de inddrager deres brugerråd, fokusgrupper og lig. lokalt. Birgitte Tofte: det vil være godt med link fra det overordnede BR til det lokale BR og omvendt. Lone M: Kunne hospitalets infoskærme anvendes til information om Brugerrådet? Merete: hvad skal der så stå på infoskærme, der er kun plads til ca. 10 ord. Derfor er det afgørende at opsummere hvad BR kan tilbyde patienten eller pårørende, hvad kan i hjælpe dem med? Videoklippet med jer fra patientinddragelsesguiden kunne måske anvendes på infoskærmene. Det kan understøtte, hvad brugerrådet er og hvordan man kommer i kontakt med jer. Konklusion: Hjemmesidens billedside opdateres ift. nuværende medlemmer ved. Merete og Charlotte. På næste brugerrådsmøde præsenteres der et bud på appel til hjemmeside og infoskærme ved arbejdsgruppe bestående af Leif, Birgit H, Merete og Charlotte . Ift. med udarbejdelse af dagsorden til det næste brugerrådsmøde skal det overvejes , om en afdeling skal komme en ½ time og fortælle om hvordan de inddrager deres lokale Brugerråd. Hospitalsenheden VEST ▪

10 5 anbefalinger til fremtidens samarbejde med pårørende på sygehuse
17.15 – 17.30 Drøftelse af de 5 anbefalinger til fremtidens pårørendesamarbejde på sygehuse udsendt af Danske Patienter, TrygFonden og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Hospitalsenheden VEST ▪

11 5 anbefalinger til fremtidens samarbejde med pårørende på sygehuse
Patienter og pårørende har sammen med hospitalsledere, klinikere, kvalitets- og udviklingsfolk udarbejdet fem konkrete anbefalinger til, hvordan hospitaler kan opnå bedre samarbejde med de pårørende. Hospitalsenheden VEST ▪

12 Baggrund for udarbejdelse af de 5 anbefalinger
Flere danskere lever med komplekse sygdomme. Samtidig tilbyder Hospitalerne kortere og mere effektive indlæggelser. Det medfører et øget behov for at styrke samarbejdet mellem sundhedspersonalet, patienten og de pårørende. De pårørende er for mange patienter den vigtigste ressource og støtte. De spiller en afgørende rolle i patientens forløb, og kan biddrage både før, under og efter indlæggelsen på hospitalet. Desværre er der eksempler på, at pårørende føler sig pressede i en sådan grad, at de selv ender med at blive syge af forløbet. Danske Patienter foretog i 2017 en rundspørge blandt organisationens medlemmer. Undersøgelsen viste, at der ikke bliver taget hånd om de pårørende. Undersøgelser fra en række patientforeninger bekræfter, at pårørende ofte får stress, angst og depression. Der peges på, at lovgivning og dårlige strukturer betyder, at pårørende ofte er overladt til sig selv. Hospitalsenheden VEST ▪

13 5 anbefalinger: Vis, at pårørende er vigtige. Det skal være synligt, at de pårørende ikke bare er velkomne, men også ønskede og værdsatte som samarbejdspartnere – både gennem hospitalets fysiske ind­retning og kommunikation. Gør det nemmere at være pårørende – og pas på dem. Som pårørende kan det være svært at navigere i vort opdelte sundhedsvæsen. Derfor er det vigtigt, at der løbende er en klar kommunikation med de pårørende om deres behov, ønsker og ressourcer. Skræddersy samarbejdet med de pårørende. Pårørende er ligeså forskellige som patienter. Det handler både om, hvem man er, hvilken relation, man har til patienten og patientens situation – og ikke mindst ens ressourcer sundhedskompetencer. Gør pårørendesamarbejdet til en del af fagligheden. Personalet skal klædes på til den opgave, som pårørendesamarbejde er, på linje med andre faglige opgaver – det behøver ikke være svært, men det er godt at ruste sig til det. Vis som ledelse, at pårørendesamarbejde er vigtigt. Ledelsen bør formulere en politik for patient- og pårørendesamarbejdet for sygehuset og sørge for, at afdelingerne implementerer den lokalt. Hospitalsenheden VEST ▪

14 Referat 5 anbefalinger til fremtidens samarbejde m pårørende
Ida G: Kan Brugerrådet anbefale, at afdelingskredsen nytænker pårørendeinddragelse i de nye rammer i Gødstrup ud fra de 5 anbefalinger? Vores nuværende arbejde med pårørendeinddragelse bærer præg af vores aktuelle fysiske rammer med flere senge på stuerne. I Gødstrup er der udelukkende enestuer og hver enestue har en seng til pårørende. Det giver mulighed for, at pårørende bliver nærmere tilknyttet, når deres nære indlægges. De nye rammer betyder, at alle afdelinger skal gentænke deres samarbejde med pårørende. Hvad giver det af muligheder, når vi flytter i nye rammer. Hvad kræver det af drøftelser og kompetenceudvikling blandt personalet? Hvem er pårørende? Hvad når der er mange pårørende? Hjælp til at koordinere at være ved den syge, så det giver ro for den syge og de pårørende og meget andet. Lone M: det er vigtigt, at hospitalet kan rumme alle kulturelle behov. Birgit H: man skal også huske at være opmærksom på, hvilke opgaver de pårørende pålægges i den sammenhæng. Ida G: pårørende som plejer hjælpe patienten derhjemme, skal have mulighed for at fortsætte det på sygehuset. vi ved at mange vil gerne være nyttige, når de er her. vi skal være lydhør over for, hvad på gerne vil hjælpe med. Birgit H: Der skal også være ulighed for, at de pårørende kan få en pause. Konklusion Brugerrådet anbefaler, at afdelingskredsen nytænker pårørendeinddragelse ud fra rammerne af de 5 anbefalinger. Vores egne 3 anbefalinger patient/kulturarbejde dagsordensætter vi på det næste brugerrådsmøde ift de 5 anbefalinger. Hospitalsenheden VEST ▪

15 Aftensmad 17.30 – 18.00 Spisning og hyggeligt samvær
Bordet rundt, ellers byder de ind, der har noget på hjerte Hospitalsenheden VEST ▪

16 LUP Somatik 2017 18.00 – 18.25 Resultater fra LUP akut, somatik og fødende 2017 v. Charlotte Mouritsen. Hospitalsenheden VEST ▪

17 Resultater fra Landsundersøgelsen af patienttilfredshed (LUP) 2017
Hospitalsenheden VEST ▪

18 Resultater LUP Akut 2017 Hospitalsenheden VEST ▪

19 Akut indlagt højeste og laveste placeringer
Hospitalsenheden VEST ▪

20 Resultater LUP Planlagt 2017
Hospitalsenheden VEST ▪

21 Akut indlagt højeste og laveste placeringer
Hospitalsenheden VEST ▪

22 Resultater LUP Ambulant 2017
Hospitalsenheden VEST ▪

23 Ambulant højeste og laveste placeringer
Hospitalsenheden VEST ▪

24 Resultater LUP Fødende 2017:
Hospitalsenheden VEST ▪

25 LUP fødende De fem bedste og dårligste vurderede spørgsmål
Hospitalsenheden VEST ▪

26 Resultater LUP Akutmodtagelse 2017
Hospitalsenheden VEST ▪

27 Hospitalsenheden VEST 27 ▪ www.vest.rm.dk

28 Hospitalsenheden VEST 28 ▪ www.vest.rm.dk

29 Hospitalsenheden VEST 29 ▪ www.vest.rm.dk

30 Regional konference "På patientens præmisser"
Konference den 31. maj på patientens præmisser Indhold: Hvordan arbejdes der med Patientinddragelse Der planlægges med parallelle sessioner med fokus på workshop Deltagergebyr 400 kr., dog er deltagelse af patienter og pårørende gratis. Tilmeldingsfrist til konferencen 26. april 2018 på: Hospitalsenheden VEST ▪

31 Hospitalsenheden VEST 31 ▪ www.vest.rm.dk

32 Referat Hvem vil med til konference den 31. maj
Konferencen bliver afholdt 31. maj 2018 kl til på Jysk Park, Ansvej 108, 8600 Silkeborg. Det foreløbige program ser I overfor. Det endelige program offentliggøres, når navne på oplægsholdere er konfirmeret. Det skal jeg nok holde øje med og sende programmet til jer straks det kommer. Tilmeldingsfrist til konferencen er 26. april Tilmelding sker efter ”først til mølle” princippet. En del pladser er allerede optaget. Derfor er det vigtigt, at I senest torsdag den 19. april sender mig en mail, om I vil deltage i konferencen. Det gælder også jer, som allerede har skrevet til mig. mail: Jeg kører frem og tilbage fra Herning og kan tage 3 personer med. Hospitalsenheden VEST ▪

33 Punkter fra formødet 18.35 – 18.55 Er der punkter fra formødet, hvor der er behov for opsamling i fællesskab? Punktet udgår. Hospitalsenheden VEST ▪

34 Evt. Babyluger: Birthe M: Spørger om babyluger til uønskede spædbørn er overvejet i forbindelse med byggeriet i Gødstrup. Det har det ikke, fordi det er primært et storbysfænomen, men vi skal som hospital, være opmærksomme på kvinder i den situation, hjælpe og anvise handlemuligheder. krisecentre, Mødrehjælpen osv. Livets afslutning: Laila: Skal vi ikke have et tema om livets afslutning. Claus: kan andre end kræftpatienter komme på Hospice? Ida G. Patienter med andre problemstillinger kan også være kandidater til en plads på hospice. det kan være lungepatienter, hjertepatienter og andre patienter med behov. Vores hospitalet arbejde bla. et nyt palliativt afsnit, hvor andre patientkategorier end kræftpatienter også medtænkes. Emnet ved livets afslutning temasættes på et af de kommende brugerrådsmøder. Hospitalsenheden VEST ▪

35 Næste møde 4. juni Formøde i Mødelokale 2, Holstebro, Holstebro kl til 16.30 4. juni Brugerrådsmøde i Sal 2, Holstebro kl til 19.00 Hospitalsenheden VEST ▪