Videnarbejde og stress - mellem begejstring og belastning

9.30 – 9.35:Velkommen og dagens program ved Vibeke Andersen 9.35 – 10.15:Forel ø bige resultater af stress i videnarbejde p å tv æ rs af virksomhederne v. Ole H. S ø rensen, NFA og Vibeke Andersen, DTU – 10.30:Bev æ gelse i rummet :En interventionsindsats, der betaler sig. Opl æ g ved HR Partner Marianne Hinge, Cowi – 12.00Afklaring af gr æ nseflader mellem afdelinger. Opl æ g ved Account Manager Mariane Barslund, Lego :Frokost i Ingeni ø rforeningens restaurant :God m ø dekultur p å menuen. Opl æ g ved forhandlingschef Lotte Spanggaard :Videnogstress projektet i Tv æ rg å ende Ø konomi. Opl æ g ved kontorchef Katrine Bagge Thorball, K ø benhavns Kommunes Socialforvaltning :Snak i rummet :Forstyrrelser og/eller videndeling? Opl æ g ved Videnspecialist Pernille Petersen, Grontmij | Carl Bro :Opsamling p å dagen samt fremtidige aktiviteter ved Anders Buch, DTU Farvel og tak for i dag Dagens program

Status Midt i interventionsforløbet Midt i analysearbejdet → Så hvad kan vi sige på nuværende tidspunkt

Foreløbige resultater v. Ole Sørensen og Vibeke Andersen

Formål Etablere ny viden om hvad der begejstrer og belaster i videnarbejdet Udvikle en generel model til forebyggelse af stress i videnarbejdet på et organisatorisk niveau

Hypoteser Nogle forhold og faktorer i arbejdet er både belastende og begejstrende Stress i videnarbejde har at gøre med høje krav til egen faglige og personlige indsats, ønske om selvrealisering i arbejdet, indflydelse og flade ledelsesstrukturer Stress forebygges ikke alene gennem forbedring af individuelle copingstrategier, men må også forebygges gennem organisatorisk strategier

Mellem begejstring og belastning Arbejdets dobbeltkarakter Stress/hormonernes dobbelte karakter Figur 2.1 Stress som kombination af anspændthed og ulyst (Kristensen, 2006:228) Begejstring Belastning

Belastninger som er særlige Men også høje krav og uforudseelighed og overraskende usikkerhed, brok over ledelseskvalitet, lav mening og utryghed.

Dilemmaer/temakomplekser Afbrydelser og videndeling Nul-fejl og her-og-nu Meningsløshed i det meningsfulde Ledelse, selvledelse og mål Kollegialitet – på godt og ondt Faglighed og resultater Tid til både arbejde og familie Økonomi kontra kreativitet Anerkendelse, feedback og faglig udvikling Forandringer – på godt og ondt

Temakomplekser fordelt på områder

Temakompleks: Afbrydelser

Temakompleks: Ledelse og selvledelse

Temakompleks: Faglighed og resultater

Oversigt over indsatser Afbrydelser (Socialforvaltning, Grontmij, Cowi) Planlægning (Socialforvaltningen, Grontmij, Cowi, DJØF) Afdelingssamspil (Socialforvaltning, Grontmij, Lego) Feedback (Cowi, DJØF) Arbejdsprocesser (Lego) Møder (DJØF) Tid (Cowi, DJØF)

Forståelsesrammer Professionen som forståelsesramme Bureaukratiet som forståelsesramme Den bredere forståelsesramme

Professionen som forståelsesramme Værdier, normer, kultur og standarder, Der er udviklet indenfor professionerne Som kan fungere som en ramme for identifikation og identitetsopbygning

Bureaukratiet som forståelsesramme Bureaukratiske standarder, procedurer, regler og formularer Til at støtte sig op ad, når arbejdet bliver for komplekst, mangetydigt og uoverskueligt

Resultat, højere mening og gøre en forskel som forståelsesramme ”Den bro har far bygget” Et arbejde som gør en forskel En samfundsmæssig nytteværdi Det meningsskabende som det centrale i det løbende identitetsarbejde

Interventioner til forebyggelse af stress i videnarbejdet Hermed overlader vi scenen til jer: Cowi Lego DJØF Københavns Kommunes Socialforvaltning Grontmij I Carl Bro