Kollektiv trafik - frem i lyset

Præsentationer af emnet: "Kollektiv trafik - frem i lyset"— Præsentationens transcript:

1 Kollektiv trafik - frem i lyset
Et kommunikationsprojekt i Hedensted Kommune Kollektiv trafik – frem i lyset

2 Kollektiv trafik – frem i lyset

3 16 timers bus- og Flexkørsel To engagerede testbyer Tre fokusgrupper
459 svar på surveys 23 interview 16 timers bus- og Flexkørsel To engagerede testbyer Tre fokusgrupper Ca. 800 kopper kaffe En bunke observationer Kollektiv trafik – frem i lyset

4 ”Herude har vi alle sammen bil. Det bliver vi jo nødt til.”
Kollektiv trafik – frem i lyset

5 ”Herude har vi alle sammen bil. Det bliver vi jo nødt til.”
Flextur er det samme som Flexbus ”Vi var ikke flyttet hertil, hvis der ikke var en bus.” Kollektiv trafik – frem i lyset

6 ”Herude har vi alle sammen bil. Det bliver vi jo nødt til.”
”Det er forfærdeligt at bede andre om at køre for en.” ”Vi cykler bare eller kører med nogen.” Flextur er det samme som Flexbus ”Vi var ikke flyttet hertil, hvis der ikke var en bus.” Flextur er en bus, man ringer efter Kollektiv trafik – frem i lyset

7 ”Herude har vi alle sammen bil. Det bliver vi jo nødt til.”
Bussen er nødvendig, vigtig og tryg. ”Det er forfærdeligt at bede andre om at køre for en.” ”Vi cykler bare eller kører med nogen.” Flextur er det samme som Flexbus ”Hvis du siger kørsel her, bliver du mødt med et suk.” ”Vi var ikke flyttet hertil, hvis der ikke var en bus.” Flextur er en bus, man ringer efter Kollektiv trafik – frem i lyset

8 ”Det er jo alletiders tilbud, lyder det til”
”Herude har vi alle sammen bil. Det bliver vi jo nødt til.” Bussen er nødvendig, vigtig og tryg. ”Det er forfærdeligt at bede andre om at køre for en.” ”Hvorfor har de navne, der lyder som hinanden?” ”Hvor er det pænt af dig at komme her og spørge os” ”Vi cykler bare eller kører med nogen.” Flextur er det samme som Flexbus ”Hvis du siger kørsel her, bliver du mødt med et suk.” ”Vi var ikke flyttet hertil, hvis der ikke var en bus.” ”Er du sikker på, at du arbejder i kommunen?” ”Er der en app? Så lærte vi alligevel noget i dag” Kollektiv trafik = busser, tog og bybusser Flextur er en bus, man ringer efter Kollektiv trafik – frem i lyset

9 Ideen om kollektiv trafik er vigtig Det handler om tryghed og frihed
Der er en grundviden – men den er lav Vinduet for at tale til modtager er lille Kollektiv trafik synes svær og utilgængelig Der er ikke motivation for at spørge om hjælp Produkterne er gode (men svære) Der er stor værdi i at være synlig Kollektiv trafik – frem i lyset

10 Ideen om kollektiv trafik er vigtig Det handler om tryghed og frihed
Der er en grundviden – men den er lav Vinduet for at tale til modtager er lille Kollektiv trafik synes svær og utilgængelig Der er ikke motivation for at spørge om hjælp Produkterne er gode (men svære) Der er stor værdi i at være synlig Kollektiv trafik – frem i lyset

11 Ideen om kollektiv trafik er vigtig Det handler om tryghed og frihed
Der er en grundviden – men den er lav Vinduet for at tale til modtager er lille Kollektiv trafik synes svær og utilgængelig Der er ikke motivation for at spørge om hjælp Produkterne er gode (men svære) Der er stor værdi i at være synlig Kollektiv trafik – frem i lyset

12 Projektets vigtigste ambassadører – og hvordan vi hjælper dem
Den nye målgruppe Projektets vigtigste ambassadører – og hvordan vi hjælper dem Kollektiv trafik – frem i lyset

13 ”Hvor er det pænt af dig at komme her og spørge os”
Mødet med kernemålgruppen viser os, hvor vigtige relationer er, og hvor meget man kan opnå i den personlige kontakt. Kollektiv trafik – frem i lyset

14 ”Hvor er det pænt af dig at komme her og spørge os”
Mødet med kernemålgruppen viser os, hvor vigtige relationer er, og hvor meget man kan opnå i den personlige kontakt. Mødet viser os også, at det er overraskende, når initiativet kommer fra kommunen. ”Er du sikker på, at du arbejder i kommunen?” Kollektiv trafik – frem i lyset

15 ”Hvor er det pænt af dig at komme her og spørge os”
Det kommunalt ansatte personale, der har den vigtige kontakt med kernemålgruppen, oplever den kollektive trafik svær og utilgængelig. ”Er du sikker på, at du arbejder i kommunen?” ”Hvis du siger kørsel her, bliver du mødt med et suk.” Kollektiv trafik – frem i lyset

16 Det påvirker, hvordan de kan passe deres arbejde bedst.
”Hvor er det pænt af dig at komme her og spørge os” Det kommunalt ansatte personale, der har den vigtige kontakt med kernemålgruppen, oplever den kollektive trafik svær og utilgængelig. Det påvirker, hvordan de kan passe deres arbejde bedst. ”Er du sikker på, at du arbejder i kommunen?” ”Hvis du siger kørsel her, bliver du mødt med et suk.” Kollektiv trafik – frem i lyset

17 De Ansatte er projektets vigtigste ambassadører
De er allerede engagerede De har relationerne til kernemålgruppen Vi har adgang til dem Sammen kan vi give den bedste service Kollektiv trafik – frem i lyset

18 Vi skal hjælpe de Ansatte så godt vi overhovedet kan
Ved at lytte til deres behov Ved at bruge deres viden om kernemålgruppen Ved at give dem rette information på rette tid Eksempler fra Bøgely og hjemmeplejen Kollektiv trafik – frem i lyset

19 3 kernebudskaber 1 ny tone of voice
Formidlingsramme 3 kernebudskaber 1 ny tone of voice Kollektiv trafik – frem i lyset

20 Kollektiv trafik er nem Kollektiv trafik er tilgængelig
Kollektiv trafik er vores Kollektiv trafik – frem i lyset

21 Kollektiv trafik er nem Kollektiv trafik er tilgængelig
Kollektiv trafik er vores Kollektiv trafik er svær Kollektiv trafik er utilgængelig Kollektiv trafik er kommunens Kollektiv trafik – frem i lyset

22 Tonen er: 1) Provokerende for blikfang 2) Beroligende og i øjenhøjde 3) Ansvarsdelende og samlende
Kollektiv trafik er nem Kollektiv trafik er tilgængelig Kollektiv trafik er vores Kollektiv trafik – frem i lyset

23 Vores budskaber er værdiord, der:
- søger at påvirke diskursen - forpligter! - balancerer informationer - fx ses i det nye kørselskontor - har lang holdbarhed Kollektiv trafik – frem i lyset

24 Vores budskaber er værdiord, der:
- søger at påvirke diskursen - forpligter! - balancerer informationer - fx ses i det nye kørselskontor - har lang holdbarhed SHOW IT, DONT TELL IT Kollektiv trafik – frem i lyset

25 Kommunikationsplanen og igangsatte aktiviteter
Næste skridt Kommunikationsplanen og igangsatte aktiviteter Kollektiv trafik – frem i lyset

26 Kollektiv trafik – frem i lyset
Ny hjemmeside SoMe-annoncer Plakat for Flex-App Forskønnelse af busstoppesteder Indstik til lommebog Til-og-fra-mærker til rollatoren Intern workshop Foliering af skolebus Video: Sådan virker… Test: Kan jeg bruge handicapkørsel Workshop: Kom i gang med Flextur Artikelserie i Tørring/Hedensted Pixibog til postkasse Kollektiv trafik – frem i lyset

27 Kollektiv trafik – frem i lyset
Ny hjemmeside SoMe-annoncer Plakat for Flextur App Forskønnelse af busstoppesteder Indstik til lommebog Til-og-fra-mærker til rollatoren Intern workshop Foliering af skolebus Video: Sådan virker Test: Kan jeg bruge handicapkørsel Workshop: Kom i gang med Flextur Artikelserie i Tørring/Hedensted Pixibog til postkasse Kollektiv trafik – frem i lyset

28 Kollektiv trafik – frem i lyset
Hjemmeside Intern Nyheder, presse, annoncer Event Flextur/App Workshop, håndholdt, intranet Sommer, byfester, workshop, Den store busdyst? Video & SoMe Plakater på Højskolen, i haller, ude Hjælp-til-selvhjælp Juni Juli August September Oktober Kollektiv trafik – frem i lyset

29 Kollektiv trafik – frem i lyset
Hjemmeside Intern Nyheder, presse, annoncer Event Flextur/App Workshop, håndholdt, intranet Sommer, byfester, workshop, Den store busdyst? Video & SoMe Plakater på Højskolen, i haller, ude Hjælp-til-selvhjælp Juni Juli August September Oktober Kollektiv trafik – frem i lyset