Workshop - Sygehus Sønderjylland: Karsten Bech KPO leder, Tine Grau KPO medl./Kvalitets-konsulent, Marie Lund Kvalitetschef Kulturændring og vedvarende.

Præsentationer af emnet: "Workshop - Sygehus Sønderjylland: Karsten Bech KPO leder, Tine Grau KPO medl./Kvalitets-konsulent, Marie Lund Kvalitetschef Kulturændring og vedvarende."— Præsentationens transcript:

1 Workshop - Sygehus Sønderjylland: Karsten Bech KPO leder, Tine Grau KPO medl./Kvalitets-konsulent, Marie Lund Kvalitetschef Kulturændring og vedvarende forbedringer i relation til SHS arbejde med Forbedringsmodellen

2 Film 1 patient - 1 plan https://www.youtube.com/watch?v=mKF XyesVrgY

3 Prioriteringer i forbedringsmodellen 1. Patienten - kommer altid først 2. Sikkerhed for patienten 3. Medarbejderne, der er organisationens vigtigste ressource, medvirker aktivt i vedvarende forbedringer 4. Sund økonomi 5. Ledelse 6. Vedvarende forbedringsprocesser og tilhørende resultater

4 Værdistrømme Udvælgelse: Problematiske patientforløb kvalitet, kapacitet, ikke-patient orienteret Problematiske personaleprocessor dårligt arbejdsmiljø, utilfredshed, manglende sammenhæng for ledere og medarbejdere Lyst til at få set på om vi gør det godt nok

5 Forbedringsworkshop Rapid proces improvement workshop (RPIW) Def.: en 5 dages workshop, hvor fokus er på en enkelt proces, f.eks. et patientforløb, hvor de der arbejder med processen, får mulighed for at minimere spild og reducere arbejdsbyrden

6 Før – under - efter

7 Roller

8

9 Før – under - efter

10 Engageret RPIW - Team

11 mandag Undervisning Ide generering Undervisning Ide generering Genba walk Præsentation af data Kortlægning af nuværende og fremtidige proces tirsdag Prioritering af ideer Test af forbedringsforslag i praksis PDSA – PDSA – PDSA ……. onsdag Test af forbedringsforslag i praksis PDSA – PDSA – PDSA ……. torsdag Afsluttende tests Udarbejdelse af standarder for forbedringer Ajourføre handleplan Forberede afrapportering fredag Øve afrapportering Afrapportering for hometeam Afrapportering for Drifts og Kvalitetsrådet Færdiggøre handleplan Evaluering Afrapportering til sponsor Ugeprogram

12 Overproduktion Fejl Lager Uhensigtsmæssige processer Spild

13 Tegn en gris - øvelse

14 Tegn en gris 1. Tegn bogstavet M i det øverste venstre skæringspunkt. Nederste midtpunkt i M’et rammer skæringspunktet. 2. Tegn bogstavet W i det nederste venstre skæringspunkt. Øverste midtpunkt i W’et rammer skæringspunktet. 3. Tegn bogstavet W i det nederste højre skæringspunkt. Øverste midtpunkt af W’et rammer skæringspunktet. 4. Tegn en bue fra bogstavet M til det øverste højre skæringspunkt. 5. Tegn en anden bue fra det øverste højre skæringspunkt til det nederste højre W 6. Tegn en bue mellem de 2 nederste W’er 7. Tegn bogstavet O i den midterste venstre boks 8. Tegn en bue fra bogstavet M til cirklens tangent 9. Tegn en bue fra det venstre W til cirklens tangent 10. Tegn en bue som øje midt imellem M og cirklen 11. Tegn en bue som mund midt mellem W og cirklen. Det skal være en glad gris! 12. Tegn bogstavet e i kursiv nær toppen af buen til højre 13. Og endelig tegn 2 prikker i midten af cirklen som grisens næse

15 15 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

16 Før – under - efter

17 Eksempler på resultater Oprettelse af et fælles ambulatorie for diabetes patienter med nefrologiske komplikationer. Holdet sammensættes på dagen på baggrund af patientens og teamets vurdering og behov. Optimeret operationsplanlægning ved hjælp af standardiseret brug af Cetrea Surgery og standardiseret flowstyring ved hjælp af farvekoder i Cetrea (visual control) Reduceret leadtime (samlet tid fra røntgen til anæstesi-tilsyn) for akutte ortopædkirurgiske operationspatienter i Skadestuen Reduceret lægers tid anvendt på indirekte arbejde i ambulatorium Systematisk oprydning ved hjælp af 5S Hurtigere og mere sikkert skift mellem akutte operationer – færre forstyrrelser. Ny struktur på afvikling af stuegang – mere tid hos patienten

18 Lean 4 Leaders Kursusprogram for ledere, nøglepersoner med ledelsesrolle, teamledere, overlæger med specialeansvar, nøglepersoner etc. 6 kursusdage med 6-8 ugers interval (ca 8 mdr.) Hjemmeopgaver, før, under og efter Samlet et projekt i egen afdeling (spredning af viden) Coaching fra KPO-enheden undervejs Kontrakt med nærmeste leder - opfølgning

19 Lean 4 Leaders Emner, med ledsagende hjemme-opgaver: Waste – identikation 5s Forandringsledelse (Kotter), promoting change, respect for people Værdistrøm Standard Operations (skemaer og observationsstudier) Standard work, setup reduction, mistake proofing Huddles, standard work for leaders Every day Lean Idea (ELI) Production Boards, People Link Boards (strategi)

20 Film uddannelse af ledere https://www.youtube.com/watch?v=osO wfCQWtIg

21 Tak for engageret deltagelse! Hvis I vil vide mere se Sygehus Sønderjylland intranet, Facebook & LinkedIn. LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/1307332?trk=tyah&trkI nfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A1307 332%2Cidx%3A1-1- 1%2CtarId%3A1474615738931%2Ctas%3Asygehus Kontakt gerne Kvalitetschef Marie Lund på marie.lund@rsyd.dk