Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 ”Servicejournalistikkens opgave er at levere livshjælp til det moderne menneske, der i sit forbrug, sin karriere, sit fritidsliv og sin personlige udvikling har brug for vejledning for at kunne leve i et samfund, der er i stadig forandring” Stig Hjarvard, Nyhedsmediernes rolle i det politiske demokrati, 1995

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 Servicejournalistik –Handlingsanvisende –Forbrugerrelateret stof –Har til opgave at yde livshjælp og vejledning til borgerne som privatpersoner –Brugbar information –Direkte konsekvenser for ”mig” –Fra ”nice to know” til ”need to know” (fra bredt orienterende til ”hvad jeg har brug for at vide”)

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 Tiden kræver service –Vi lever en fortravlet tilværelse: Vi bijobber, henter børn, har flere (eks-) familier, lever i forskellige kulturer, er bevidste og vil derfor selv vælge. Vi ønsker at deltage… –Informations overload. Læserne har adgang til mange tusinde flere medier end vi er vant til. Der er 30 tv-kanaler at vælge imellem og hver dag læsser postbudet et kilo reklamer og gratisblade ind ad brevsprækken. Derfor vil medier, der koncentrerer sig om de oplysninger, som læseren har behov for, få succes. Og nettet er det absolut bedste medie at dyrke genren i. Børge Kristensen, Brugbare nyheder, ejour 2001

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 Hvorfor er nettet velegnet til servicejournalistikken? –Nettet er et brugerorienteret medie, vi vil være aktive og handle, når vi er på nettet. –Der er plads til mere stof, fx. forbrugertests, anmeldelser –Jeg har adgang til den sammenlignende test, når jeg har brug for den (news on demand). –Testen kan løbende opdateres. –Journalistisk udvælgelse gør en dyd af nødvendighed - på nettet er det mig, der vælger og prioriterer. –En gammel nyhed kan være lige så brugbar som en ny. –News you can use

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår typer servicejournalistik –Læseren har et kendt problem Skal ud og spise, ved ikke hvor Har en sygdom og vil kende detaljerne Skal stemme ved et valg, men ved ikke på hvem –Vedrører nyheden mig - og hvordan? Er jeg for tyk? Hvordan ser situationen ud i min kommune? Hvad vil den nye lov betyde for mig? –Gode råd Anbefalinger fra journalister og eksperter Ratings fra andre læsere ”Customers who bought this book also bought…” –Next steps Læs anmeldelsen, køb bogen Klag til ministeren Børge Kristensen

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 Rejseplanen krak.dk dr.dk dr.dk – test dig selv ugens nyheder dr.dk dr.dk - Vejret i din by dr.dk dr.dk – Forårspakken: beregn din skat Aarstiderne The Guardian – filmThe Guardian – film (M60 2RR) The Guardian - politik AOK Listen-learn-buy Amazon

Service Action Helene Brøndholt Nielsen, Tekstformidling på Internet, Forår 2004 Men, men, men…er det ikke for kommercielt og kun egnet til emneområder som forbrug og kultur? ”…servicejournalstikken vil ofte kunne vinde i kvalitet ved ikke kun at tænke i publikum som private forbrugere og rettighedshavere med strengt egoistiske og individuelle ønsker - men også som borgere i et samfund, hvor der kan være behov for at se mere overordnet på tingene.” Sidste bemærkning i artiklen Servicejournalistikken af Peter From Jacobsen