Planlægning - TD
Over 3 meterOffentlig zone Ca. 1,2 – 3 meterSocial zone Ca. 40 cm – 1,2 meterPersonlig zone Mindre end 40 cmIntim zone
De første 20 cm Dette refererer til dit ansigt. Se glad ud, smil og vær imødekommende. Et stort smil vil næsten altid fremkalde en positiv stemning. Det er svært for en kunde at være afvisende, når han ser ind i et smilende ansigt.
De første 20 skridt Se professionel ud! Det kan ikke nytte noget at komme slentrende eller sjokkende hen over gulvet – så er ”dommen” afsagt med det samme.
De første 20 sekunder Det korte tidsrum, kunden beslutter, om han kan lide dig eller ej. Giv kunden din opmærksomhed. Vær venlig og imødekommende.
De første 20 ord Skal udtales klart og tydeligt. En god åbningsreplik, der fænger, er meget værd.