Usability analyser med defgo.net® InterResearch A/S Richard Amdi Madsen, direktør, Cand. Scient., HD(A)

Analysesituationen Pop-up på forsiden af website Exit pop-up når man forlader siten Pop-up ved bestemte handlinger (most wanted response)

Case: www.hovedpine.dk

Spørgeskema

Case: Novo Nordisk

Case: Novo Nordisk e-business International usability analyse Svensk, finsk, irsk Deltagere: besøgende på diabetes websites Formål: input til forbedringer/udvikling af websites Analysedesign Pop-up spørgeskema Novo identitet m. grafik Brug af smilies og link til ”privacy statement” Præmie (tokens til Amazon) Output/action Identifikation af områder, der skal udvikles/ændres Projektgrupper i hvert land Rekruttering af deltagere til fokusgrupper Senere opfølgning af implementerede planer

Case: www.ebst.dk

Case: Erhvervs- og Boligstyrelsen Mission Public service Ressourcebesparelser Usability survey for 3 websites www.ebst.dk www.startguiden.dk www.virksomhedsguiden Formål Input from the users to website development Requried quality documentation Metode Quantitative (pop-up) and qualitative (on-line focus group) Recruitment of participants to on-line focus groups from the pop-up questionnaire Use of smileys and randomizing Incentives: movie tickets to particpants in on-line focus groups Results 300-700 respondents from the 3 websites On-line focus groups ultimo January

InterResearch A/S Grundlagt 1997 Aktieselskab i 2000 Medarbejderstab med spidskompetencer Dataloger, cand. IT, ingeniører viden om XML, webteknologi og statistik/matematik Økonomer med viden om marketing og management og analyseproces Erfaringer fra analyse- og konsulentbranchen Forhandlerpartner KMD Producentpartnere Fastbridge, Green & Jacobsen, Contra, Lindenberg Consulting, Aston Promentor Bestyrelse Simon Ortmann Nielsen, formand, direktør IUM Anja Monrad, nordisk marketingdirektør i Dell

Fleksibilitet defgo.net Institut … Analysedesign Indtastning af spørgeskema Gennemsyn af spørgeskema Oversættelse af spørgeskema Dybdeinterview og fokusgrupper Special udvikling af spørgsmålstyper Special udvikling af web-sites til analysen Pilottest Rykkerservice Håndtering af lodtrækning og gaveleverance Support af respondenter Rapportering (præsentation, papir, CD, online) Workshops & seminar

defgo.net® brugere ISS Danmark Erhvervs- og Boligstyrelsen Vejle Amt Vestsjællands Amt Fyns Amt Speednames Institut for Fremtidsforskning Spæncom Forlaget Thomson Arbejdsmarkedsstyrelsen Synoptik KMD Canon Danmark Tiscali NetDesign Finansforbundet Forlaget Audio Media Eksport Kredit Fonden ATP huset Unik Personale Debitel Aller International Dansk Handel og Service Søllerød Kommune Rigsrevisionen H+H Expan Frederiksberg Kommune Novo Nordisk Metro Danmark Sundhedsministeriet Maskinmestrenes Forening Glaxo Smith Kline Aston Promentor Kunstakedemiets Arkitektskole Statoil Danmark Statoil Norge Arvid Nilsson (Norden) Farmaceutforeningen Danske Trælast Dell Computer Green & Jakobsen Jørgen Andersen International (JAI) Matchwork Magistrenes A-kasse XponCard (Norden) Nord Data Telia Internet Forlaget Krak TDC Kabel Det Kongelige Teater Dagblandet Information

defgo.net®

defgo.net – datalogisk idé

defgo.net funktioner Lav spørgeskema Enkelt,- flersvar, matricer, numeriske Åbne/lukkede E-mail valideringsfelt Randomisering Importer lister fra eksterne filer Tvungen besvarelse Preview Layout (egne farver, logo og fonte) Spring Præudfyldte baggrundsdata Besked funktioner Print af papirspørgeskema via PDF Valg af sprog

defgo.net funktioner Lav panel Import fra Excel Automatisk udsendelse (individuelle links) Automatiske rykker procedure Sende til ændrede/tilføjede e-mail adresse Automatisk tilmelding fra egen web-site Framelding (afvisning) fra respondenten Udsend mails til panel

defgo.net funktioner Lav rapport Quickrapport Totalrapport Trend rapporter Krydstabulering Eksport til Excel / Word Filter funktion (segmentering) Statistik funktioner Logo på rapporter

defgo.net funktioner Data entry Instruktioner Oprette egne skabeloner Krypterings funktioner Lav fokusgruppe Bruger administration Dele skabeloner

defgo.net ASP – application service provider XML og Java vs. TOC Købspris, kursus, tid, IT timer Altid opdateret til nyeste version Drift, service og backup XML og Java Altid nemt at gå til I kombination med services fra InterResearch

Teknisk skitse

Online fokusgrupper Titlen på fokusgruppen vises øverste i vinduet (evt. firmaets logo) Listen over online deltagere vises her Når du logger ind vises beskeden ’moderator er nu med i diskussion’ Her kan der linkes til forskellige websider eller multimedia. Skriv dit indlæg her Opdater skærmbilledet her Log ud her

Transkript og analyse Transkript genereres som ASCII (tekst) fil Kan gemmes på computerens harddisk Oplysninger om gruppens titel, afholdelsestidspunkt og deltagere Tidsstempling og deltagernavn ud fra hvert indlæg Mulighed for at importere filen ind i andre programmer

Gratis licens til studerende

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema

defgo.net web spørgeskema