Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2006 (LUP)

Præsentationer af emnet: "Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2006 (LUP)"— Præsentationens transcript:

1 Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2006 (LUP)

2 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Landsdækkende måling af den patientoplevede kvalitet inden for følgende temaer: Kliniske ydelser og patienttilfredshed Patient- og personalekontinuitet Medinddragelse og kommunikation Information Behandlingsforløb Udskrivelse Overgange mellem sektorer Fysiske rammer Ventetid Frit sygehusvalg.

3 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Der måles på Regionsniveau Sygehusniveau Specialeniveau Ca. 26.000 patienter er blevet spurgt Ca. 15.000 patienter har svaret Heraf ca. 2400 fra Region Sjælland Kun intern medicinske, kirurgiske, ortopædkirurgiske og gynækologisk-obstetriske patienter deltager. Datagrundlaget for gynækologi-obstetrik er meget spinkelt.

4 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Overordnet viser undersøgelsen: Mænd mere positive end kvinder, Ældre mere positive end unge, Planlagte indlagte patienter mere positive end akutte patienter Patienter indlagt på små sygehuse er mere positive end patienter indlagt på store sygehuse Lægernes faglige dygtighed vurderes at være højere på store sygehuse end på små. Større tilfredshed i Vestdanmark end i Østdanmark.

5 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Inden for følgende områder er patienterne mest positive: kliniske ydelser, behandlingsforløb, medinddragelse, kommunikation, udskrivelse og fysiske rammer.

6 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Her er der størst forbedringspotentiale: patient- og personalekontinuitet information ventetid overgange mellem sektorer patientsikkerhed.

7 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Hvordan klarer de enkelte regioner sig? Spm. 33: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen på sygehuset ? Over gennemsnittet (0) Gennemsnit (G) I alt over gennemsnit og gennemsnit Under gennemsnit Placering Landsresultat30,659,590,19,9G Region Hovedstaden 25,960,386,213,8U Region Sjælland 28,261,089,210,8U Region Syddanmark 31,460,692,08,00 Region Midtjylland 34,658,693,26,80 Region Nordjylland 36,955,192,08,10

8 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Alle 39 spørgsmål, hvor der gives ”karakterer”: Over gennemsnitGennemsnitUnder gennemsnitTotal Region Hovedstaden183039 Region Sjælland093039 Region Syddanmark1029039 Region Midtjylland2316039 Region Nordjylland2117139

9 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Resultaterne på sygehusniveau i Region Sjælland: Over gennemsnitGennemsnitUnder gennemsnitTotal Roskilde035439 Køge0172239 Sygehus Vest033639 Fakse137139 Nakskov032739 Nykøbing F034539 Næstved0142539

10 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Spm. 33. Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen på sygehuset i Region Sjælland? Positive svar Region Sjælland89,2% Roskilde Sygehus91,3% Køge Sygehus85,4% Sygehus Vest91,0% Fakse Sygehus95,8% Nakskov Sygehus92,5% Nykøbing F Sygehus88,5% Næstved Sygehus86,4%

11 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Hvordan følger vi op Region Sjælland? Optimalt skal undersøgelserne give mulighed for, at sammenligne sin egen afdelings præstationer over tid sammenligne sig med andre sammenlignelige afdelinger (benchmark) Det er LUP ikke særlig velegnet til: for få specialer/afdelinger deltager for nogle områder er der alt for få patienter ansvaret for opfølgning bliver for diffust.

12 Landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser 2006 (LUP) Region Sjællands driftsaftale med sygehusene for 2007: Der iværksættes undersøgelse blandt indlagte patienter på afdelingsniveau inden for alle sengebærende specialer med henblik på mere målrettet fokusering. Undersøgelsen supplerer den afdelingsvise undersøgelse på det ambulante område som blev gennemført blandt samtlige afdelinger i de 3 amter i 2006.