Mødet med det offentlige system

Præsentationer af emnet: "Mødet med det offentlige system"— Præsentationens transcript:

1 Mødet med det offentlige system
Det Centrale Handicapråds årsmøde den 5. februar 2019

2 Program for workshop Velkommen
Præsentation af status og regeringens initiativer Diskussion i grupper Middelfart Kommunes Handicapråds arbejde med emnet Spørgsmål og kommentarer til handicaprådets arbejde Opsamling

3 Status Kontakt med socialforvaltningen 25,4 procent af mennesker med handicap 8,6 procent af mennesker uden handicap. Det er gruppen med større psykiske handicap, der oftest er i kontakt med Socialforvaltningen Kontakt med socialforvaltningen Personer med handicap er meget oftere i kontakt med socialforvaltningen end personer uden handicap. 25,4 procent af mennesker med handicap er i kontakt med socialforvaltningen mod 8,6 procent uden handicap. Det er gruppen med større psykiske handicap, der oftest er i kontakt med Socialforvaltningen Når personer med handicap henvender sig til socialforvaltningen, drejer det sig oftest om deres eget handicap, helbred eller psykisk lidelse. Det gælder for mellem 39,1 procent og 66,8 procent af grupperne med handicap. Personer uden handicap henvender sig oftest om deres barns handicap, helbred eller psykiske lidelse. Det har 28,1 procent gjort. Kilde: Personer med handicap Hverdagsliv og levevilkår 2016, VIVE Kilde: Gap-analyse Det Centrale Handicapråd, rapport udarbejdet af Advice for Det Centrale Handicapråd, maj 2015 Hovedkonklusioner fra GAP-analysen Store forskelle i vurderinger: Borgerne vurderer sagsbehandlingen lavt på alle parametre, og der er store forskelle mellem borgerne og sagsbehandlernes og ledernes vurderinger. Gensidig tillid vigtigt: Borgerne og de professionelle er enige om, at gensidig tillid, god forberedelse og solidt kendskab til lovgivningen er de vigtigste parametre for en god kontakt i sagsbehandlingen. Ikke indflydelse på egen situation: Borgerne oplever ikke, at de har indflydelse på deres situation, og føler ikke, at de bliver hørt i kontakten med kommunen. Individuelt fokus har positiv effekt: Borgere, som oplever, at sagsbehandlingen er fokuseret på deres individuelle situation, har generelt et mere positivt syn på sagsbehandlingen. Store forskelle i oplevelser: Der er store forskelle mellem borgernes og de professionelles oplevelse af stemningen i mødet mellem borger og sagsbehandler – her er der både en stor andel med meget positive og negative oplevelser. Manglende viden om specifikke handicap: Borgerne oplever, at sagsbehandlere har en meget lav grad af viden om deres specifikke handicap. Viden giver skræddersyet rådgivning: Borgere, som møder sagsbehandlere med en højere grad af viden om tilbud og deres specifikke handicap, oplever også, at de får en mere skræddersyet rådgivning. Ledere er mere positive: Lederne vurderer generelt sagsbehandlingen mere positivt end sagsbehandlerne.

4 Status – Kommunale handicapråd
Resultat fra Det Centrale Handicapråds surveyundersøgelse fra 2019 ”Handicaprådenes stemme – Udfordringer og fokus” Det er en spørgeskemaundersøgelse, hvor vi har spurgt formændene fra de kommunale handicapråd. Svarprocenten har været 80 procent

5 Regeringens initiativer fra den Handicappolitiske Redegørelse 2018
Danmarkskortet Handlingsplan til styrkelse af kvaliteten i sagsbehandlingen på handicapområdet Udvidelse og udvikling af Taskforcen på handicapområdet Videreudvikling og forankring af VUM Ny rådgivningsydelse i VISO Ansøgningspulje for bistand til borgere, der ikke selv stand til at klage Mestringsstøtte til familier med børn med handicap Der er alene tale om et udpluk Danmarkskort Børne- og socialministeren offentliggjorde for første gang i 2017 danmarkskort over omgørelsesprocenter i Ankestyrelsen for klagesager over kommunale afgørelser på socialområdet generelt og specifikt på børnehandicapområdet. I 2018 blev det gennemført ved lov, at børne- og socialministeren hvert år skal offentliggøre kommuneopdelte danmarkskort over omgørelsesprocenter i Ankestyrelsens klagesager efter lov om social service. Opfølgning på danmarkskort over omgørelsesprocenter og styrkelse af Ankestyrelsens registreringspraksis – pligten for kommuner til at behandle danmarkskortet over omgørelser i ankestyrelsen over kommunale klagesager i kommunalbestyrelsen. Herudover skal Ankestyrelsen etablere en database over kommunernes påtaler i klagesager hos Ankestyrelsen Handlingsplan til styrkelse af kvaliteten i sagsbehandlingen på handicapområdet. Med satspuljeaftalen for 2018 blev der afsat 53,4 mio. kr. til handlingsplanen til styrkelse af borgernes retssikkerhed i forhold til kommunal sagsbehandling på handicapområdet. Handlingsplanen tager afsæt i Danmarkskortet over omgørelsesprocenter. Handlingsplanen indeholder otte delinitiativer: Udvidelse af og udvikling af Taskforcen på handicapområdet. Videreudvikling og forankring af VUM (voksenudredningsmetoden). Ny rådgivningsydelse i VISO. Ansøgningspulje for bistand til borgere, der ikke selv er i stand til at klage. Mestringsstøtte til familier med børn med handicap. Socialstyrelsen har med mestringsstøtteprogrammet afprøvet forældretræningsprogrammer og anden mestringsstøtte til forældre til børn med handicap. Familierne har på forskellig vis fået støtte til at mestre de særlige udfordringer, der følger med, når et barn har et handicap.

6 Regeringens initiativer fra den Handicappolitiske Redegørelse 2018
Pligt for kommunerne til at offentliggøre sagsbehandlingsfrister på kommunens hjemmeside Ny rådgivningsydelse i VISO Sagsbehandlingsfrister i hjemviste sager og fast track hos Ankestyrelsen for behandling af klager over nye afgørelser i hjemviste sager. Introduktion af brobyggerfunktion for veteraner Pligt for kommunerne til at offentliggøre sagsbehandlingsfrister på kommunens hjemmeside. Ny rådgivningsydelse i VISO. VISO yder rådgivning til kommuner og borgere i individuelle og gruppebaserede forløb. Denne rådgivning blev udvidet til rådgivning med henblik på at styrke kommunernes kompetencer på den socialfaglige del af deres myndighedsarbejde. Sagsbehandlingsfrister i hjemviste sager og fast track hos Ankestyrelsen for behandling af klager over nye afgørelser i hjemviste sager. Introduktion af brobyggerfunktion for veteraner I Forsvarsministeriets indeværende forligsperiode ( ) afsættes ca. 1,8 mia. kr. til Forsvarsministeriets veteranindsats. Veteranpolitikken fra 2016 medførte bl.a. et initiativ om en brobyggerfunktion som del af Veterancentrets beredskab. Brobyggeren bistår ved behov for stærk faglighed, afdækker de bagvedliggende årsager til veteranens behov for støtte og tilbyder en hurtig og koordineret indsats på tværs af tilbud i Veterancentret, samt statslige, kommunale, regionale og frivillige organisationers indsatser og tilbud. Initiativet blev implementeret i 2017 og løber indtil udgangen af 2019.

7 Middelfart Kommunes Handicapråd v/ Gitte R.R. Nielsen

8 Mødet med det offentlige system
Hvordan arbejder vi med det i Middelfart Kommunes Handicapråd? v. Gitte R. Reckendorff Nielsen

9 Byrådets udgangspunkt
Byrådets vision: ”Broerne begynder her” - Kommunen er os alle Vi kan kun udvikle kommunen i fællesskab Vi vil borgerinddragelse Strategien for fremtidens velfærd - Velfærd i fællesskab; ansvar for sig selv - medansvar for hinanden - Vi arbejder for, at borgerne lykkes

10 Fra politisk vision til organisatorisk udvikling
Møde borgerne i øjenhøjde Investere tid og ressourcer på rette tid Gøre det rigtige sammen med borgeren og netværket Involvere samarbejdspartnere tidligere og bredere i processerne

11 RETSSIKKERHED UDDANNELSE MOBILITET ØKONOMI ARBEJDE SUNDHED FAMILIELIV
BOLIG FRITIDS- OG KULTURLIV

12 Hvad er den værdige samtale
Ligeværdighed Lydhørhed Forståelse Inddragelse

13 Byrådet har valgt at lave det Vi er med til at sige hvordan
Velfærdstjek Byrådet har valgt at lave det Vi er med til at sige hvordan Børneområdet: Hvordan formulerer vi breve Hvordan kan vi blive bedre til at snakke med hinanden

14 Vi giver thumbs up og thumbs down
Kvalitetssikring Vi giver thumbs up og thumbs down Sætter det på dagsordenen med forvaltningscheferne omkring mødet med borgeren. Vi fortæller om borgerens oplevelser

15 Vi er med i planlægningen Vi sætter det altid på dagsordenen
Inddragelse Vi er med i planlægningen Vi sætter det altid på dagsordenen Pointerer det altid i høringssvar Tværgående sagsbehandling er vigtig Borgeren skal føle det er ens egen sag Borgeren i centrum!!!

16