Temadag for tandlægekonsulenter 28102010. Temadag for Tandlægekonsulenter 28102010 Tandlægekonsulentens klagesagsbehandling i Det Sociale Nævn.

Præsentationer af emnet: "Temadag for tandlægekonsulenter 28102010. Temadag for Tandlægekonsulenter 28102010 Tandlægekonsulentens klagesagsbehandling i Det Sociale Nævn."— Præsentationens transcript:

1 Temadag for tandlægekonsulenter 28102010

2 Temadag for Tandlægekonsulenter 28102010 Tandlægekonsulentens klagesagsbehandling i Det Sociale Nævn

3 Hvor mange tandlægeklager behandles? Der foreligger ikke nogen offentlig statistik. 2005-2009 er der behandlet 15-20 sager årligt 1998-2004 er der behandlet 20-30 sager årligt Tallene er personlige og hidrører fra ansættelse i hhv Århus Amt og Region Midtjylland

4 Er der et bestemt klagemønster? -Klagen skyldes ofte fejlslagen kommunikation. -Patienterne tror automatisk, at den dyreste behandling er den bedste og eneste forsvarlige behandling. -Vigtigt at begrunde et afslag fagligt og ikke med en smart bemærkning. -Dyre, urealistiske behandlingsforslag.

5 Hvad lægges der vægt på i sagsbehandlingen? Er sagen tilstrækkelig belyst? Foreligger der specielle helbredsforhold? Er det billigst faglige forsvarlige behandling?

6 Hvad kan vi gøre bedre? Indhente tilstrækkelige oplysninger. Kommunikere på et letforståeligt sprog. Kommuniker den faglige argumentation for et afslag på bevilget behandling.

7 Der er altid plads til forbedringer!

8