4. Formel kommunikation Beskriv sundhedsvæsenet krav til patienten som aktiv medspiller. Om patienten forebygger. Om fremmøde. Opfordre til at tage pårørende.

Præsentationer af emnet: "4. Formel kommunikation Beskriv sundhedsvæsenet krav til patienten som aktiv medspiller. Om patienten forebygger. Om fremmøde. Opfordre til at tage pårørende."— Præsentationens transcript:

1 4. Formel kommunikation Beskriv sundhedsvæsenet krav til patienten som aktiv medspiller. Om patienten forebygger. Om fremmøde. Opfordre til at tage pårørende med Velkomstbrev: personlig rettet brochure, med formål med mødet, links med relevante materiale Gøre patienten klar til et hvert møde med sundhedssektoren. Tanker om konkrete emner før mødet, udlever de 10 meste brugte spørgsmål, da det kan være svært at vide hvad man skal spørge om Patienten udfylder spørgeskema med ønsker til medinddragelse, allergi, risikofaktorer, tidl. sygdomme, behov og ønsker (for ud for mødet) 1

2 Brug ICF-terminologi (krop, aktivitet og undersøgelsesniveau)
Brug skriftligt materiale og AV (CD og DVD) Epikrise gives til patienten i papir Smil og vær imødekommende Pjecetræ Film om patientens rejse Målrettet infotainment (favoritmusik, serie, info om hvad jeg fejler, sygehusinfo på tv-kanal, radio, kanel, webside) Tom billedramme med plads til familiefotos TV-skærm i modtagelse, hvor der kører info uafbrudt Oversigtskort med relevante afd./personale 2

3 Personale i gule bluser står centrale steder til hjælp
Èn indgang – åben venligst miljø med masser af hjælp Synlighed. Info ved ændringer Personlig infotavle. Privat skærm ved sengen, der som udgangspunkt viser diasshow med hvem der er på vagt, dagens program, travlhedsbarometer, afdelings præsentation, opfordring til at være oppe mest muligt, tjekliste – hvad gør vi? Info om hvad patienten må – og ikke må – hvordan man spørger eller finder oplysninger Info om at hjælpe andre – ud fra fast regelsæt 3

4 Touch-skærme med kort med automatisk desinfektion
Elektronisk vejfinding. Elektroniske devices (GPS). GPS-kørestol, interaktiv skiltning a la Rosengårdscentret, tracking af armbånd (pt- personale) Touch-skærme med kort med automatisk desinfektion Patientvisitkort på samme måder som læger Streger på gulv, der viser vej Farvekodning af personalet 4

5 Uddannelse i ”at være patient”
Patienten skal have en aktiv rolle, ikke afvente tålmodigt Rollespil om det at være syg – ikke sygeliggøre, men opdrage Uddannelse i sundhedsvæsnets struktur, opbygning og rettigheder i: - skolen, efterskoler, OBS, temalørdag (DR 2) - Patientens dag Kommunikationstræning til patienten Sygdomsforløb som praktik i skolen – begå sig i sygehussystemet - praktik 5