PÅL THORE KROSBY 13-11- 2015 CRISIS MANAGEMENT Hvordan håndteres det utænkelige.

Præsentationer af emnet: "PÅL THORE KROSBY 13-11- 2015 CRISIS MANAGEMENT Hvordan håndteres det utænkelige."— Præsentationens transcript:

1 PÅL THORE KROSBY 13-11- 2015 CRISIS MANAGEMENT Hvordan håndteres det utænkelige

2 [KRISEN] SAGEN KILDEBESKYTTELSE MEDIERNE [begivenheder, der truer virksomhedens, institutionens eller enkeltpersonens image & eksistens] William Benoit og Timothy Coomb

3 27. APRIL 2014 BOOM !

4 28. APRIL 2014

5 MERE END 8.000 MEDIEKLIP I ALT 2.500 MEDIEKLIP I DEN FØRSTE UGE INTENS MEDIEDÆKNING I 10 UGER SMS’ER, OPKALD OG E-MAILS I DØGNDRIFT DAGLIGE BESØG AF DR OG TV 2 169 MEDIEKLIP FRA BT OG BT.DK I DEN FØRSTE UGE CA. 50 JOURNALISTER DÆKKER DAGLIGT SAGEN

6 LINE GERTSEN JAMES KRISTOFFER MILES SIMON ANDERSEN SIMON BENDTSEN YIGAL JACOB ZNATY MIKKEL VUORELA UFFE JØRGENSEN EMIL BERGLØV FJENDER – ALLE VEGNE… MORTEN MÆRSK KARINA SVENSGAARD METTE DAHLGAARD MORTEN BUTTLER JAKOB SKOUBOE LARS FOGT LOTTE THORSEN JOURNALISTER MEDIER KAREN HÆKKERUP PIA KJÆRSGAARD PERNILLE SKIPPER SAMRÅ D HØRING MAGNUS HEUNICKE HELLE THORNING LARS LØKKE POLITIKERE KARSTEN LAURITZEN LARS BO LANGSTED NIELS LUNDE STEEN HILDEBRANDT LISBETH KNUDSEN JØRN VESTERGAARD KRESTEN SCHULTZ OLUF JØRGENSEN JEPPE VEDDINGE EKSPERTER CASPER CHRISTENSEN ANDERS LUND MADSEN LINE BAUN IBEN HJEJLE MADS MIKKELSEN PELLE HVENEGAARD RIGMOR ZOBEL MICHALA KJÆR REME E 86 KENDTE IBEN HJEJLE

7 Igangsætter undersøgelse under ledelse af PWC og Stagetorn Tager konsekvensen og afskediger medarbejdere Udarbejder og implementerer handlingsplanen FORLØBE T

8 [DET PRAKTISKE] // FÅ OVERBLIK - SÆTTE SINE HOLD; ET DER KØRER VIRKSOMHEDEN OG ET KRISEHOLD // KRYSTALKLAR ROLLEFORDELING ER VIGTIG // LÆGGE PLAN; FINDE FAKTA, KONSEKVENS OG LAVE HANDLINGSPLAN // FASTLÆGGER KOMMUNIKATIONSTRUKTUR FOR INTERN OG EKSTERN KOMMUNIKATION // PLAN FOR HÅNDTERING AF MEDIER // BRUGER TID PÅ DE NÆRE – EJERNE, LEDERE PÅ ALLE NIVEAUER, MEDARBEJDERNE & FAMILIEN // BESTEMME MEDIESTRATEGIEN – IKKE LADE SIG STYRE

9 [DET TAKTISKE] // DÅRLIGE NYHEDER SKAL UD FREDAG EFTERMIDDAG // IKKE ET KRAV AT STILLE OP TIL ALLE DE JOURNALISTER DER HENVENDER SIG // GÅ PÅ DIREKTE TV SÅ DE IKKE KAN KLIPPE I DINE BUDSKABER // EN FORDEL AT GIVE INTERVIEW TIL DE STORE PRINT-MEDIER, HAR MULIGHED FOR AT NUANCERE SINE BUDSKABER // STÅ FREM OG VÆRE SYNLIG FRA START – SIG UNDSKYLD – DET ER SOM REGEL KORREKT OG SÆTTER DIG I RESPEKT (INGEN HAR OVERBLIK OVER SAGEN) // KØBER DIG TID OG RO, MENS UNDERSØGELSEN FOREGÅR, ELLERS BLIVER DE VED MED AT VILLE HAVE DIG FREM // TILRETTELÆGGE FINALEN SÅ DU HAR KONTROL, NÅR DU SKAL MELDE UD

10 [DET PERSONLIGE] // NØDVENDIGT AT STOLE PÅ SIG SELV OG IKKE LÆGGE SIG NED // HELT ESSENSIELT AT VÆRE ÆRLIG // VIGTIGT AT HÅNDTERE EGEN TVIVL OG STOLE PÅ EGEN VURDERINGSEVNE // BEVARE FATNING VED KONFRONTATION MED ‘FAKTA’, SOM DU IKKE HAR HAFT KENDSKAB TIL // VÆLGE DE BEDSTE RÅDGIVERE, DER KAN SE NØGTERNT PÅ SAGEN OG HJÆLPE MED AT HOLDE HOVEDET KOLDT // TID TIL SIG SELV – FIND KAPACITET – NOGLE SKAL ARBEJDE FOR DIG, MENS MAN RESTITUERER SIG SELV BÅDE MENTALT OG FYSISK // GIV PLADS TIL AT HAVE DET DÅRLIGT UNDERVEJS

11 TILBAGE I KONTROL 26. JUNI 2014 / EFTERMIDDAG FØR UNDERSØGELSEN FORELÅ – GAV INTERVIEW TIL: Berlingske, Politiken, Jyllands-Posten, Børsen BETINGELSER VI INDGIK: MÅTTE IKKE KONTAKTE ANDRE KILDER MÅTTE FØRST UDGIVE ONLINE KL 23:00 MÅTTE UDGIVE INTERVIEWET PÅ PRINT NÆSTE DAG 27. JUNI 2014 Kl. 9 – INTERN BRIEFING AF ALLE MEDARBEJDERE Kl. 10 -12 – GIK DIREKTE PÅ TV 2 News, TV 2 Nyhederne, TV 2 Presselogen og DR Kl. 13.30 – PRESSEMEDDELELSE OG REDEGØRELSE SENDES UD (STORT SET INGEN ORKEDE AT SKRIVE OM DET) WEEKENDEN MEDIERNE DISKUTERER VORES HÅNDTERING AF UDMELDINGEN – IKKE SAGEN, DISKUTERER SAMTIDIG DE BETINGELSER MEDIERNE SELV GIK MED PÅ

12 [TAK]