Support – og overvågning af Kortforsyningen Anna Brinch Thorsen Markedsområdet Kort & Matrikelstyrelsen Maj 2007.

Slides:



Advertisements
Lignende præsentationer
Samspil med den offentlige sektor er afgørende
Advertisements

Datakvalitetsstrategi Engrosmodellen
KDA-huset Direkte telefon til DHPU
Indsæt nyt billede: Format: B 254 x 190,5 mm Efter indsættelse, højreklik på billedet og placér det bagerst. Delete det gamle foto Kortforsyningen Nyt.
Samarbejde med eller uden Service Level Agreement (SLA)
Big Data – muligheder og udfordringer for sundhedsvæsnet
Fremtidige tekniske fokusområder i Kortforsyningen Nikolaj Kamstrup National Geodatabank, Kort & Matrikelstyrelsen.
Rettigheder og vilkår - Kortforsyningen® Peter Knudsen Markedsområdet Kundekonsulent partnere.
Partnerprogram og hjemmeside for udviklere Anna Brinch Thorsen Markedsområdet Kort & Matrikelstyrelsen Maj 2007.
BESØG VORES HJEMMESIDE JÆVNLIGT. GERNE HVER DAG - DOG MINDST ET PAR GANGE OM UGEN. Her finder du vigtige informationer om SFO Asgårds dagligdag. VIGTIGT.
SAP på Risø • Agenda •Kort om Risø •Risøs SAP-historie og –anvendelse •Migrering fra UNIX/Oracle til Windows 2000/SQL Server •Driftserfaringer Erik Kristensen.
Dansk Supermarked IT-afdelingen: Jens Christensen
Firewalls & netsikkerhed Henrik Størner,
Kortforsyningen siden sidst •Kraftigt stigende anvendelse –Fordobling indenfor det sidste år !! •Store omlægninger af datamodeller og tjenester –FOT og.
Kommunikation alvor og sjov
Indsæt nyt billede: Format: B 254 x 190,5 mm Efter indsættelse, højreklik på billedet og placér det bagerst. Delete det gamle foto Nyt om WMS-tjenester.
Indsæt billede her Kortfosynigsseminar Marts 2011 Jørgen Larsen de Martino
KOD I FERIEN 2012: INSPIRE PROJEKTET. HVEM ER JEG? Mossa Merhi • Studerende på Københavns Universitet • Studie: Naturvidenskab og IT • Fokus: Fysik og.
Pinpoint.
Kortforsyningen - strategi Thorben Hansen Markedschef.
Kortforsyningseminar 2010 Nordatlantens Brygge 25. marts 2010 KORTFORSYNINGSSEMINAR Torsdag den 25. marts 2010 Nordatlantens Brygge.
Krav til funktionalitet i fremtidens flådestyringssystem
Web-service konference 15. September 2005 Bo Meyer specialkonsulent Jan Birk specialkonsulent.
T- FOBS Temporær Fælles Offentlig Bruger Styring Fællesoffentlig log-in-løsning Beredskab / Incident Management.
Det fællesoffentlige brugerstyringsprojekt Vilkår for tilslutning til SSO - drøftelse Ved Ellen Syberg.
Page 1 GOVERNMENT /7/365. Program for ”government 2.0 – nytte eller hype?” Onsdag d. 6. april 2011, kl – :Velkommen ved Michael.
Rico Raja Microsoft Technology Specialist
Overgang fra BPOS til Office 365 for eksisterende BPOS-kunder
Statsaftalen Kortforsyningsseminar 2009 Jens Hollænder.
Ekstra desktop ArcIMS Ekstra desktop ArcIMS 2001.
Standardisering på geodataområdet i DK Flemming Nissen, IT-Området i KMS Standardiseringsseminar 5. Maj 2004.
Inspirationsdag i Undervisningsministeriet Introduktion til webservice Thomas Ellegaard Freelanceprogrammør tilknyttet Rambøll Informatik
Microsoft Dynamics – synergi mellem forretningsområder Susanne Christoph Dynamics Sales Lead
Kortforsyningen® – udvikling og samarbejde
Kortforsyningen: Switchboard v2 Gennemgang af de tekniske opdateringer og nye muligheder.
Anders Færch-Jensen, Den Nationale Geodatabank. – Partnerseminar 11 & 12 marts Partnerseminar – dag 2 Frederik d. II Idagårdsvej 3, Slagelse,
Medarbejder en vigtig resurse Concept Data A/S Flad organisation. Åben miljø. Selvstændighed under ansvar. Socialt sammenværd.
Uddannelse, marts 2007 Søren Vallø Business Development Manager.
Markedsområdet Thorben B. Hansen chef for Markedsområdet Bente Bøllingtoft Lindstrøm, leder af Salgsafdelingen Peter Knudsen, Kundekonsulent - hovedansvarlig.
SMALL BUSINESS er BIG BUSINESS Hvad kræver det at blive Small Business Specialist? Marlene Dissing Projektkoordinator.
Koncern IT.
Partnersamarbejde - om gensidige forventninger til partnersamarbejdet Thorben Hansen Markedschef - infrastruktur for kort og geodata.
Velkommen til Partnerseminar Kortforsyningen ® 13. Maj 2003 Thorben Hansen Markedschef - infrastruktur for kort og geodata.
Præsentation Improve your business. Strategi At være en af de førende partnere af Microsoft Dynamics løsninger At specialisere os i logistik, produktion,
Dataforsyning dataforsyning.kms.dk
Google Earth som GIS applikation? Nikolaj Kamstrup National Geodatabank, Kort & Matrikelstyrelsen.
Udviklinger i Kortforsyningens udviklerprogram Thorben Hansen.
Kortforsyningen og den fællesoffentlige brugerstyring 22/ Julian Hollingbery Kort & Matrikelstyrelsen.
Agenda Agenda Introduktion Målgruppe WPS Gennemgang af Application
Microsoft Office System 21. Oktober 2003 Jesper Aaberg, Business Productivity Advisor Microsoft Danmark.
Nyt fra KMS Direktør Jesper Jarmbæk. Miljøministeriet.
Nye tjenester og nye aftaler Forretningsnyheder fra Kortforsyningen v. Thorben Hansen –Nye distributionsydelser –Nye standardaftaler for distributionsydelser.
KMS’ digitale ydelser til brugerne Jens Hollænder Partnerseminar 2. maj 2007.
Produkter, planer og visioner Nye produkter, planer og visioner for de kommende år v/ Ole Windeløv
Fremtidsplaner – herunder nyt fra Tabulex, KMD og den nye SMS-advisering V. Ole windeløv.
Udviklingspartnere. Kortforsyningsbrugere Kunder Over 100 kommuner Samtlige amter Ca. 50 landinspektørfirmaer Miljøministeriet Vejdirektoratet (
KMS organisation. Markedsområdets overordnede mål Markedsområdet arbejder for: at fremme brugeres udnyttelse af kort og geodata til gavn for deres opgaveløsning.
Kortforsyningen ® Partnerseminar 2006 Kursuscentret Rolighed marts 2006.
Produkt præsentation Christian Cletus Bjørn Eilertsen.
PRIMAR Web Map Service PRIMAR Web Map Service er en service som anvender opdaterede elektroniske søkort (ENC), som grundlag for en online levering af.
Velkommen til seminar for udviklingspartnere på Kortforsyningen ® marts infrastruktur for kort og geodata.
Afleveres senest mandag den 3. maj, kl til Mikael via mail.
Indsæt billede her Kortforsyningsseminar Torsdag d. 31. marts 2011 Søkvæsthuset Overgaden oven Vandet 62B.
- infrastruktur for kort og geodata Kort- forsyningen Login Password Alt om login på Kortforsyningen.
Onsdag 5. september 2007 Telefoni Telefoner i Gribskov - anvendelse - betjening – kultur 18. januar 2007 onsdag 5. september 2007.
Maj konference 2010 Kommuneaftalen og videreudviklingen af Kortforsyningen Jørgen Larsen de Martino 20. Maj 2010.
IT & Økonomiafdelingen Bemanding og primære funktioner Reception: Tina og Marianne Økonomifunktionen: Lis, Tenna, og Maria (elev) IT-funktionen: Erik,
C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y Copyright © Case virksomheden AAAFlex A/S Den dag det utænkelige skete...
Landbrugsseminar 2019 Jacob Nielsen, vicedirektør
En klassifikations-case
Præsentationens transcript:

Support – og overvågning af Kortforsyningen Anna Brinch Thorsen Markedsområdet Kort & Matrikelstyrelsen Maj 2007

Support - Kortforsyningen  Kortforsyningens supportfunktion -hvem er vi?  Overvågningsrutiner  Afhjælpning af driftsproblemer  Opfølgning på fejl  Nødvendigt systemarbejde  Udmelding ved driftsforstyrrelse  Support - kontakt  2007

Hvem er vi? Markedsområdet National Geodatabank IT området – fælles fokus

Overvågningsrutiner Værktøjer: WhatsUp Switchboard-meddelelser Database Monitorering - servere - services ADSL Internt brug af Kortforsyningen

Serverovervågning

Overvågningsserver (9 URLs)

Services

Real-time statistik

s fra Switchboard

Afhjælpning af driftsproblemer - og opfølgning på fejl Når uheldet er ude: Beredskab (KFI) Mobiltelefoner Scenarie - ”stands ulykken” - udmelding - problem afdækkes - omfang afgrænses - (udmelding) - problem afhjælpes - log - opfølgning på fejl (KFI)

Udmelding - driftsforstyrrelse  til Udviklere - under "Seneste Nyheder” - Direkte mails til de der ønsker  til Brugerne - Web-services: - Applikationer: der gives besked via applikationens interface eller på  til Partners kunder - udvikleren tager de fornødne forholdsregler i forhold til de applikationer, der anvender web-services fra Kortforsyningen

Nødvendigt systemarbejde Den anden onsdag i måneden Opgraderinger, omlægninger, udskiftninger m.m. på KMS' systemer Kortforsyningen kan blive berørt …… … i så fald efter kl. 18:00 Udmelding ? – kun hvis større arbejder er påkrævet

Support - kontakt Koordinering, udvikling, teknisk support, drift, adgangskontrol, brugeradministration m.m.   Telefon: Forretningsrelaterede henvendelser  Kontaktperson

2007 KMS resultatkrav – oppetid Konsolidering af driftsmiljø Optimering af interne rutiner Driftsstatistik baseret på specifikke brugerforespørgsler Afrapportering af svartider Fokus på OIO’s standardaftale (Offentlig Information Online ) & MVTU’s retningslinier for servicemål (Ministeriet for Videnskab, Teknologi og Udvikling)