Kvantitative metoder

Indsamlingsflow

4-ugers projekt 03 Web-popup på på dagligvarekoncerns hjemmeside som led i større Usability test Spurgte om: –køn, alder og postnummer –formål med besøget (åbent) –om man fandt det man kom efter (ja/nej) Hyrede deltager til brugertest

4-ugers projekt -resultater 1190 svar på 5402 visninger 60 % kom for at se tilbud 10 % for kommunikere med koncernen 26 % fandt IKKE det de kom efter Hjemmesiden får fat i de eftertragtede unge (sammenlignet med andre dialogmedier)

Log filer analyser Giver informationer om: –Arbejdssekvenser - opgave-tider –Hyppige rutiner –Tid på sitet, Ventetider, genkomst-tid –Forskelle mellem nye og erfarne brugere –Konverteringsrater (fra besøgende til MWRér) –Ofte forekommende aktiveringer af samme kommandoer eller fejlmeddelelser –Sammenligninger mellem brugernes veje (”task flow”) og designernes antagelser –Statistiske analyser og visualiseringer: sider pr. session, varighed af besøgsession,,

Adfærdsmønstre Hvilke sider bliver set mest? Hvilke sider bliver set efter hinanden? Hvordan kommer brugeren ind? Hvor forlader brugeren webstedet? Hvilke sider ses ikke?

Brugerkommentarer ”Jeg kan ikke finde en hurtig måde at at søge på fx. Horsens-området, uden at vide, hvilket amt byen ligger i. Man burde kunne skrive bynavnet i stedet for postnummeret” –Brugerkommentar til ejendomsmæglersite

Brugerkommentarer ”Jeg kan ikke finde en hurtig måde at at søge på fx. Horsens-området, uden at vide, hvilket amt byen ligger i. Man burde kunne skrive bynavnet i stedet for postnummeret” –Brugerkommentar til ejendomsmæglersite

Brugerkommentarer ”Jeg har flere steder fundet tåbelige stavefejl, og det gør, at jeg ikke har lyst til at se mere på sitet. Uprofessionelt!” ”Det ligner noget, praktikanten har klasket sammen i frokostpausen” –Brugerkommentarer til forsikringssite

Brugerkommentarer ”Det er svært at gennemskue, hvad der ligger bag navnene på menuerne, f.eks. Rejsetype, rejseforum, rejsetjenester. Hvad er det og hvad er forskellen?” ”Når man klikker på ”priser” i menuen, forventer man at blive præsenteret for nogle priser, ikke en vejledning” –Brugerkommentarer til rejsesite

Den eksperimentelle metode Måler effekten af systematiske ændringer i uafhængige variable på den afhængige variabel - mens alle andre variable holdes konstant

5 trin i et eksperiment 1. Definer problem og hypotese 2. Opstil den eksperimentelle procedure 3. Udfør eksperimentet 4. Analyser data 5. Uddrag konklusioner

Design 2x2x2

Kommunikationshastigheder

Dansk eksperiment

Japansk eksperiment

Simulationer og empiri