Præsenteret af: Peter Bøhme Projektleder på Office XP Office XP i Jyske Bank Præsenteret af: Peter Bøhme Projektleder på Office XP

Agenda Jyske Bank Bevæggrunde for Office XP Metoder Forløb Gevinst Faldgrupper Erfaringer Hvad er lavet?

Jyske Bank Ca. 4500 pc med Office XP (alle) Ca. 460 servere 3200+ medarbejdere Ca. 135 lokationer (DK, DE, SCH, ES, GIB, ENG) Drift udføres af JN-data Installation via Sniik (fuldautomatisk) Her er listet alle pc’er også test Silent installation skal forklares

Bevæggrunde Ikke udrulning sammen med Windows XP Ekstern support på Microsoft XP vil være tilgængelig, hvor imod support på Office 97 er ikke længer muligt. Dokumentgenoprettelse Dataudveksling med eksterne kunder kan foregå med de nyeste versioner af Office dokumenter. Brug af ekstern udviklede Addins og applikationer, der benytter nyeste version Office applikationer, vil være muligt. Teknisk begrundet udruldning

Bevæggrunde Fejl / mangler i vores eksisterende installation vil være fjernet. Tabeller i Word (vi bruger KI opsat med tabeller) Enkelte krav fra brugere om nye funktioner Multilingvistisk brug (Dansk, engelsk, spansk, tysk) Det er en teknisk funderet opdatering

Krav til installation Alt skal installeres. Ikke noget med advertise eller Run from server Silent installation Skal kunne installeres på WS, Bærbar og Citrix fra 1 pakke Office XP Mulitlilanguage (Dansk, engelsk, spansk, tysk)

Metoder Office XP konference i London Møde med en konsulent fra MS En mandsprojekt med tilkalde og uddelegerede opgaver Brugergruppe + interne IT-konsulenter Ingen markedsføring før i sidste øjeblik Testopsæt på pc og Citrix Tilret og test om og om igen.

Forløb Silent installation Afprøvninger og test Tilretning af opstarts makroer Test og tilretning af software Undervisningsmateriale Uddannelse Prepilot i Områdecenter Idriftsættelse

Forløb Det er registreret 91 manduger i perioden 12. måned 2001 til 2. måned 2003 (1 år senere end forventet) Udsættelse på grund af HTML redigeringsværktøj Udsættelse på grund af manglende harddiskplads på servere (1,5 GB) EDUC og uddannelse finder mange fejl. Vi og MS retter Normal prod. Ca. 500 arbejdspladser tirsdag og godt 3400 arbejdspladser lørdag.

Gevinst Samme antal henvendelser ved Brugerservice Brugerhenvendelser er af mere udvidet karakter. Mere stabil platform (ikke så mange nedbrud / låsninger) Vi får ikke rapporteret så mange fejl Der er tid til at koncentrere sig om Windows XP og Office 2003 Vi kan finde ekstern support Vi har én installation til alt Ro fra brugerne

Faldgrupper Hvem integrerer med Office (intern software + ekstern software) Skift mellem sprogversioner Ud til brugerne for at blive testet

Erfaringer Ikke ret mange Office installationsfejl, dog Invalid drive S (omgået, ingen løsning fra MS) Tastaturfejl (t,h,v og g) (Win-tast og NT4 problematik) (løsning fra MS) Outlook mail sendes ikke (policy) (luk Outlook før du sender første gang) EPS grafikfilter var lavet om (vi bruger det gamle) Indkøb af nye version af anden software for at bevare kompatibilitet (Robohelp, …)

Erfaringer Privat pc’er på Windows 95 Automation fejl, da visse VBA funktionskald virkede anderledes. Udskiftning af kode bag Excel regneark Tilretning af feltkoder i Word Import af data: Æøå-fejl ved data fra Host (Word troede at det var japansk) (workaround fra MS) Excel lavede fejl ved import af .csv fil. MS Premier Support har fungeret nogenlunde - VBA kode er forskelligt i dansk og engelsk udgave Office XP kører ikke på Windows 95. Vi har vel omkring 2000 privatpc’er med Win 95. Vi har et antal ”Beregningsmodeller” og når man har lavet en ny beregning gemmes denne og den bagved liggende kode med. Når denne fil åbnes i en ny Office virker koden ikke længere. I feltkoden i Word 97 dokumenter står der ”Fletfelt”. Åbnes sådan et dokument om Word 2002 giver det fejl. Import af data: Word: ASCI <-> Unicode Excel: .CSV <-> .TXT (ved csv åbnes ikke længere importfilter, så alle data står i første kolonne) Premier Support kan godt føles lidt tungt. Kontaktpersonen er ikke selv i stand til at finde en løsning, så det er ofte endt med mange mails med anmodning om uddybning og ekstra test.

Hvad er lavet? Silent Installation Standard makroer i programmerne (Opstart, menuer) Tilrettelse af eksisterende skabeloner og excelark Tilrettelse af andre programmer, som integrerer med Office Opdatering af indkøbt software Programmering af ny software Udskiftning af harddiske i servere.