Intern Surveyor Uddannelse i Psykiatrien

Præsentationer af emnet: "Intern Surveyor Uddannelse i Psykiatrien"— Præsentationens transcript:

1 Intern Surveyor Uddannelse i Psykiatrien
September Hotel Haraldskær Velkommen til Intern Surveyor Uddannelse i Psykiatrien

2 Indledning Lektion 1 Indhold: Hvorfor intern survey?
Kursets formål & indhold Kursets form og materiale

3 ”Tillid er godt Kontrol er bedre Razzia er bedst!”
Lulu Wilenius, Ledende sygeplejerske, Herlev Sygehus DSKS Årsmøde 2008

4 Faser i Den Danske Kvalitetsmodel
Uddannelse nøglepersoner og surveyors Prøve- akkreditering 1. år 2. år 3. år ∞ Standardudvikling Implementering Akkreditering Udvikling af standarder Høring af standarder Redigering af standarder Pilottest Redigering og klargøring af standarder til overdragelse Basisvurdering Udviklingsperiode (evt. tiltag) Selvevaluering Intern survey Ekstern survey Tilbagemelding til institutionerne/rapport Tiltag ved kvalitetsbrist Akkreditering Offentliggørelse Midtvejsmøde

5 Hvorfor intern survey? Intern survey er en væsentlig del af institutionens egenkontrol. Intern survey kan vise: om institutionen i praksis efterlever det system, den har udviklet om systemet er effektivt i forhold til de problemstillinger og udfordringer, som institutionen skal håndtere om systemet er hensigtsmæssigt og vedligeholdt

6 Hvorfor intern survey? Intern survey kan også bruges til at belyse en række andre forhold i institutionen, f.eks.: At ”lytte” til institutionens funktion og resultater. At afdække risici. At identificere potentielle forbedringsmuligheder. At afdække om metoder/retningslinier er i konflikt med hinanden eller ikke er opdateret. At afdække om budskabet i kommunikation bliver forstået og anvendt af medarbejderne. At afdække om ændringer i metoder/retningslinier er effektivt implementeret. At identificere status af formodede problemområder. At afdække om processer i institutionen skaber værdi.

7 Kursets formål At give deltagerne kendskab til og indsigt i principper og værktøjer, som anvendes ved planlægning, gennemførelse og opfølgning af intern survey. At give deltagerne tilstrækkelig viden og færdigheder til at kunne anvende intern survey, som et effektivt og pålideligt værktøj til brug i kvalitetsudviklingen. At give deltagerne en forståelse for de personlige egenskaber, som er afgørende for at opnå værdiskabelse gennem intern survey.

8 frihed for ansvar for den aktivitet som undersøges
Intern survey Systematisk, uafhængig og dokumenteret proces for at fremskaffe bevis og evaluere disse objektivt for at bestemme, i hvilket omfang krav er opfyldt. Uafhængighed = frihed for ansvar for den aktivitet som undersøges DS/ISO 9000:2000

9 Kursets indhold Kvalitetsstyringssystemet – Grundliggende principper
Procesorientering Krav til kvalitetsstyringssystemet – Den Danske Kvalitetsmodel “Best practise” for intern survey – DS/ISO 19011 Planlægning, forberedelse og udførelse Rapportering, afslutning og opfølgning

10 Kursets form Undervisningslektioner Refleksion Øvelser Rollespil

11 Kursusmateriale Kursusprogram Kursusmappe DDKM vers. 1 af juni 2008,
(lånekopi) Øvelsesmateriale Formularer Kursusevalueringsskema

12 Præsentation Interview personen ved siden af dig – 3 min.
Information til kurset – 30 sek. Personens navn Stilling/ansvarsområde Kendskab til kvalitetsstyringssystemer Erfaring som surveyor Forventninger til kurset