Myndigheden på Virk Introsider og løsninger

Præsentationer af emnet: "Myndigheden på Virk Introsider og løsninger"— Præsentationens transcript:

1 Myndigheden på Virk Introsider og løsninger

2 Introsider og løsninger
Titel og kort tekst Krav til filer/dokumentation Systematisering af vejledning Indgang fra Virk eller web? Analyse af løsninger

3 Succeskriterier: Introsider/løsninger
Brugerne Sagsbehandlerne Kundeservice Ledelsen Overblik / bedre ”brugerrejse” Korrekt materiale / enkel sagsbehandling Færre henvendelser / bedre vejledning Optimere processer / spare ressourcer Workshop: Overblik over muligheder

4 Eksempel på introside

5 Titel og kort tekst Kort og præcis titel som inspirerer brugerne
Kort tekst hjælper brugerne på vej Aktivt til- eller fravalg for brugeren Gevinst: Overblik for brugerne Lettere internt overblik mellem løsningerne

6 Titel og kort tekst

7 Titel Registrering efter § 34, stk. 2 i lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme (hvidvaskloven) Antal ord: Antal anslag: 139

8 Kort tekst Virksomheder og personer, der erhvervsmæssigt udøver en eller flere af de i bilag 1 til hvidvaskloven nævnte aktiviteter, og som ikke er omfattet af lovens § 1, stk. 1, nr. 1) – 11), skal i henhold til lovens § 1, stk. 1, nr. 12).

9 Titel og kort tekst Nu: Registrering efter § 34, stk. 2 i lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme (hvidvaskloven) Virksomheder og personer, der erhvervsmæssigt udøver en eller flere af de i bilag 1 til hvidvaskloven nævnte aktiviteter, og som ikke er omfattet af lovens § 1, stk. 1, nr. 1) – 11), skal i henhold til lovens § 1, stk. 1, nr. 12). Forslag: Registrering af erhvervsmæssig aktivitet iht. Hvidvaskloven Virksomheder, der driver erhvervsmæssig aktivitet under Hvidvaskloven, skal registreres i Finanstilsynets register. Registreringen er lovpligtig og offentliggøres.

10 Øvelse: Titel og kort tekst
Hvordan kan der arbejdes med titlerne? I hvilket omfang kan fagtermer/faste begreber skabe gevinst?

11 Krav til filer/dokumentation
Systematisk overblik over krav. Eventuelt inddeling i: obligatoriske filer / optionelle filer objektive krav / skønsmæssige krav Gevinst: Lettere for brugerne at samle de relevante filer Positiv ”brugerrejse” Færre opkald / mindre behov for telefonisk/mail vejledning

12 Krav til filer/dokumenter
(eksempel fra DIA 31619)

13 Krav til filer/dokumenter
Obligatoriske filer - Forretningsplan med budgetprognose for de 3 første regnskabsår. Optionelle filer - Senest reviderede årsregnskab, såfremt et sådant er udarbejdet - Koncerndiagram, såfremt selskabet indgår i en koncern Valgfrie filer (- Findes de?) (eksempler fra DIA 31619)

14 Krav til filer/dokumenter

15 Krav til virksomheder på introsiden
(eksempel fra DIA 31619)

16 Krav til virksomheder (objektive)

17 Krav til virksomheder (skønsmæssig)

18 Krav til filer/dokumentation
I hvilket omfang kan filer inddeles i obligatoriske / optionelle? I hvilket omfang kan krav til virksomheder inddeles i objektive / skønsmæssige krav?

19 Systematisering af vejledning
Placering af vejledningen på Virk ift. web (Finanstilsynet.dk) Placering af vejledningen på Virk introside ift. løsning Links til (direkte links) Gevinst: Kun vedligeholde tekst og vejledning ét sted Handlingsrettet vejledning ifm. løsninger (begrebsforklaring) ”Sikker” vejledning ved klar fordeling (”tung” – ”let”)

20 Begrebsforklaringer (eksempel klippet fra DIA 31621)

21 Pop-up forklaringer

22 Øvelse: Systematisering af vejledning
Hvor hører ”tungt” vejledningsstof hjemme? Hvordan kan den enkle udgave af ”tung” tekst skabes? Hvilke begreber er centrale at forklare entydigt? Hvor kan pop-up vinduer eller direkte links skabe værdi?

23 Indgang fra Virk eller web?
Brugerne skal let kunne finde den relevante løsning Indholdsmæssigt klar grænseflade mellem Virk og web Kun én løsning pr. blanket aht. informationsmængden Gevinst: Lettere brugeroverblik Positiv ”brugerrejse” Lettere at vedligeholde vejledninger

24 Introsider og løsninger på Virk

25 Introsider og løsninger på webben

26 Øvelse: Indgang fra Virk eller web?
Hvordan kan grænsefladen bedst etableres? Hvilke ting skal der til for at ”skille vandene”?

27 Analyse af løsninger

28 Analyse af løsninger

29 Analyse af løsninger - optimering
Hvilke løsninger trækker flest ressourcer? Hvilke løsninger har fælles referencer / brugere? Hvilke løsninger anvender de samme vedhæftede filer? Hvilke filer kan forenkles? Kan man lave tværgående brugerrejser?