ADR/ODR Konference Eigtveds Pakhus 18. November 2015

Præsentationer af emnet: "ADR/ODR Konference Eigtveds Pakhus 18. November 2015"— Præsentationens transcript:

1 ADR/ODR Konference Eigtveds Pakhus 18. November 2015 bda@danskerhverv.dk

2 Det nye forbrugerklagesystem Erhvervslivets ønskeseddel Retssikkerhed Balance mellem parterne Kort sagsbehandlingstid Behov for juridiske afgørelser

3 Det nye forbrugerklagesystem Retssikkerhed Lavere sagsomkostninger o Omkostningsdækning Vejledning af parterne Sagkyndige undersøgelser Juridisk sagsbehandling

4 Det nye forbrugerklagesystem Balance mellem parterne Gebyrsatserne Vejledning af parterne o Omkostningsdækningen o Forbrugerne bestemmer

5 Det nye forbrugerklagesystem Kort sagsbehandlingstid Mediation Tidsfrister i direktivet o To-trins system o Uklare sagkyndige undersøgelser

6 Det nye forbrugerklagesystem Behov for juridiske afgørelser o Forbrugeren bestemmer o Sagsomkostninger o Sagsbehandlingstiden

7 ODR-Platformen Eksempel på oversættelsesproblem: "Dear ADR, The watch I received does not work at all. The hands don't turn, even with new batteries. Regards " »Kære ATB, ser jeg fik ikke arbejde overhovedet. Det hænder ikke, selv med nye batterier. Så vidt angår«

8 Tak! Kontakt gerne bda@danskerhverv.dk