Download præsentationen
Præsentation er lastning. Vent venligst
Offentliggjort afSilje Fog Redigeret for ca. et år siden
1
Nordiatrans 42nd Congress Charlotte Nielsen RN, MSc Nefrologisk afdeling Odense Universitetshospital, Danmark Implementering af en patientinddragende indlæggelsessamtale 1
2
Agenda Baggrund Den patientinddragende indlæggelsessamtale Implementering Implikationer for praksis 2
3
Baggrund Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2012: Arbejde med patientforløb i afdelingen Pilot projekt: ”Kvalitet i indlæggelsen” 2013 Implementering af den patientinddragende indlæggelsessamtale 2014 3
4
Rammer Nefrologisk sengeafdeling Specialiserede sygeplejersker Kendte kroniske patienter Manglende fokus på patientperspektivet i indlæggelsessamtalen 4
5
Mål Forbedre patienttilfredsheden gennem en patientinddragende indlæggelsessamtale Forbedre og fastholde sygeplejerskernes kommunikative kompetencer 5
6
Patientinddragende kommunikation Fokus på at forbedre den mundtlige kommunikation med patienterne på Odense Universitetshospital Den motiverende samtale blev introduceret for alle medarbejdere En empatisk og patientinddragende kommunikationsmetode, der øger compliance og mobiliserer patienternes egenomsorgsevne. (www.ouh.dk) 6
7
Den patientinddragende indlæggelsessamtale Tilgangen i indlæggelsessamtalen er inspireret af sygeplejeforsker V. Zoffmann’s teori om personcentreret kommunikation Dialog fremfor information Frembringe personspecifikviden (Zoffmann & Kirkevold 2008) 7
8
Den patientinddragende indlæggelsessamtale Spørgeteknik inspireret fra Den Motiverende Samtale Sygeplejersken sætter struktur og rammer for samtalen Typer af spørgsmål –Åbne spørgsmål –Reflekterende lytten –Støttende bekræftende udsagn –Opsummering undervejs Nonverbal kommunikation 8 (Rollnick & Miller 2009)
9
Metoder til implementering Styrkelse af sygeplejerskernes kompetencer inspireret af Mooney og Brinkerhoff Implementering som en proces 1.Forberedelse 2.Implementering 3.Fastholdelse (Mooney & Brinkerhoff 2008) 9
10
Implementering i praksis - Forberedelse Forbered organisationen på forandring Afdelingsledelse Sygeplejersker Udvælgelse af nøglepersoner 10
11
Implementering i praksis - Implementering Nøglepersoner - Fokusgruppe interview - Introduktion - ”Bedside”-oplæring med supervision og refleksion - Rollemodeller og oplæring af kollegaer 11
12
Implementering i praksis - Fastholdelse Udvælgelse af nye nøglepersoner Introduktionsprogrammet for nyansatte sygeplejersker i afdelingen Fortsat fokus på den patientinddragende indlæggelsessamtale 12
13
Implikationer for praksis Ændringer i afdelingen Koordinatorsygeplejerske Rammer for samtalen Kulturændring blandt sygeplejerskerne 13
14
Implikationer for praksis Det videre arbejde Skriftlig patientinformation Rammer for modtagelsen af patienter Overførsel til andre aspekter af sygeplejen 14
15
Tak for opmærksomheden 15
Lignende præsentationer
© 2024 SlidePlayer.dk Inc.
All rights reserved.