It-tilfredshedsundersøgelse 2010

It-tilfredshedsundersøgelse 2010
AFKRYDSNINGSDATA (dvs. uden fritekstsvar) Detaljeret præsentation IT-Afdelingen, it.ucl.dk ǀ UC Lillebælt, ǀ dd.mm.2010

2 Personligt udstyr 2 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk
pc m/1 skærm pc m/2 skærme bærbar mobiltelefon meget tilfreds 5 34 41 26 tilfreds 4 83 14 57 overvejende tilfreds 3 43 7 47 22 overvejende utilfreds 2 16 19 utilfreds 1 10 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange antal 186 33 185 99 blank/ved ikke/ej relevant 121 274 122 208 blank/ved ikke/ej relevant i % 39 89 40 68 middelværdi 3,6 3,2 3,4 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,10 -0,29 -0,12 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

2 Personligt udstyr IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler 12 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk
fast stationær fast projektor fast smartboard dækningsgrad (pc, net projektor) dækningsgrad trådløst meget tilfreds 5 13 35 7 27 34 tilfreds 4 39 69 18 54 59 overvejende tilfreds 3 30 48 8 49 40 overvejende utilfreds 2 29 15 14 17 utilfreds 1 12 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange antal 131 174 44 163 161 blank/ved ikke/ej relevant 176 133 263 144 146 blank/ved ikke/ej relevant i % 57 43 86 47 middelværdi 2,9 3,6 3,2 3,3 3,5 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,58 0,11 -0,27 -0,20 0,02 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

3 It-udstyr i lokaler IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc
outlook ( ) outlook (web-browser) office-word office-excel office-powerpoint office-access office-publisher meget tilfreds 5 94 82 96 72 67 12 19 tilfreds 4 139 151 160 129 136 34 32 overvejende tilfreds 3 55 48 37 29 30 17 16 overvejende utilfreds 2 7 9 1 utilfreds meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange antal 303 295 300 239 238 69 73 blank/ved ikke/ej relevant 68 234 blank/ved ikke/ej relevant i % 22 78 76 middelværdi 4,0 4,1 3,7 3,8 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,49 0,64 0,56 0,59 0,15 0,25 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

4 Standardprogrammer på din pc
IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer 32 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk P-drev
R- og Q-drev på net print mail (outlook) mail (web) ESDH(teamshare) Fronter(intranet) fronter (LMS) SIS Integra videokonf. Netstorage VPN driftstabilitet meget tilfreds 5 67 46 66 86 38 2 21 10 8 11 19 9 53 tilfreds 4 126 111 118 148 96 23 113 52 34 32 39 122 overvejende tilfreds 3 47 61 42 41 92 35 26 29 76 overvejende utilfreds 14 27 30 36 7 12 15 utilfreds 1 6 16 17 meget utilfreds 18 13 spørgsmålet stillet antal gange antal 256 239 293 296 204 130 292 161 93 100 121 269 blank/ved ikke/ej relevant 51 68 103 177 146 214 207 221 186 266 blank/ved ikke/ej relevant i % 22 58 48 70 72 87 middelværdi 3,9 3,7 3,6 4,0 2,3 3,2 2,8 2,9 3,3 3,8 307 ønsket niveau/overligger 3,50 0,39 0,22 0,13 0,49 0,10 -1,18 -0,34 -0,66 -0,30 0,07 -0,60 -0,24 -0,57 0,27 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

5 Fælles it-systemer IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk 50 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk
åbningstider supportformular mail løst tilfredsstillende løsningstid sagsopfølgning personlig betjening. meget tilfreds 5 28 24 44 75 61 60 99 tilfreds 4 85 122 120 117 106 107 overvejende tilfreds 3 83 65 59 47 overvejende utilfreds 2 25 17 8 20 19 6 utilfreds 1 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange antal 247 209 263 272 271 249 262 blank/ved ikke/ej relevant 98 35 36 58 45 blank/ved ikke/ej relevant i % 32 14 11 12 15 middelværdi 3,4 3,5 3,7 3,9 3,8 4,1 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,09 -0,04 0,20 0,40 0,24 0,28 0,61 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

6 It-servicedesk IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området
it-afd. Rum i fronter it.ucl.dk it-afd. På ajour it-afd. Via mail intro til it for nyansat meget tilfreds 5 9 13 18 40 2 tilfreds 4 78 77 89 128 overvejende tilfreds 3 58 71 74 87 16 overvejende utilfreds 12 8 17 utilfreds 1 6 meget utilfreds spørgsmålet stillet antal gange antal 160 172 201 265 35 blank/ved ikke/ej relevant 147 135 106 42 272 blank/ved ikke/ej relevant i % 48 44 14 middelværdi 3,5 3,7 2,3 307 ønsket niveau/overligger 3,50 -0,02 0,02 -0,01 0,24 -1,16 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7 Informationer på it-området
IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv 69 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk
læst ucl's it-politik kender folderen "generel info om it" brugt ITA's brugervejledninger Ja 175 135 167 Nej 125 161 128 antal 300 296 295 blank/ved ikke/ej relevant 7 11 12 blank/ved ikke/ej relevant i % 2 4 spørgsmålet stillet antal gange 307 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

7.5 It-politik mv IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber 75 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk
firefox google chrome Gmail iGoogle GoogleApps hotmail messenger windows live skype youTube secondlife facebook twitter linkedln wikipedia daglig 14 15 17 54 12 6 8 20 3 27 2 21 ugentlig 13 18 16 41 10 22 57 31 1 11 69 månedlig 19 43 61 40 26 64 spørgsmålet stillet antal gange antal 38 48 51 114 39 37 28 73 138 98 154 blank/ved ikke/ej relevant 269 259 256 193 268 266 270 279 234 169 285 209 293 153 blank/ved ikke/ej relevant i % 88 84 83 63 87 91 76 55 93 68 95 50 307 IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

8 Gratis it-redskaber IT-Afdelingen, UC Lillebælt, it.ucl.dk

It-tilfredshedsundersøgelse 2010

Lignende præsentationer

Præsentationer af emnet: "It-tilfredshedsundersøgelse 2010"— Præsentationens transcript:

Lignende præsentationer

Om projektet

Feedback

Log ind

Logge ind via sociale netværk:

It-tilfredshedsundersøgelse 2010

Lignende præsentationer

Præsentationer af emnet: "It-tilfredshedsundersøgelse 2010"— Præsentationens transcript:

Lignende præsentationer

Om projektet

Feedback