Bestilling og ordrebekræftelse

Præsentationer af emnet: "Bestilling og ordrebekræftelse"— Præsentationens transcript:

1 Bestilling og ordrebekræftelse
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 Bestilling og ordrebekræftelse Har du bestilt varer? Du kan helt eller delvist ændre eller afbestille bestillingen, hvis leverandøren ikke er begyndt at pakke varerne. Vil du ændre bestillingen? Din bestilling Du bestiller online gennem jeres elektroniske indkøbssystem, leverandørens webshop eller på bestillingsskemaer. Har du bestilt en ydelse? Du kan ændre eller afbestille indtil kl. 12 den efterfølgende arbejdsdag, medmindre leverandøren har leveret ydelsen. De varer/ydelser du ønsker, inkl. antal. Leveringssted Organisationsnavn og CVR/EAN-nr. Dit navn og kontaktoplysninger … Levering skal ske Leverandøren skal sende en elektroniske ordrebekræftelse til din mail senest arbejdsdagen efter. Det findes i rammeaftalens bilag VII, afsnit 4.2

2 Sådan foregår leveringen og din modtagelse
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 Sådan foregår leveringen og din modtagelse Leveringssted Du bestemmer selv hvor leveringen skal ske – fx. i et kælderrum. Du er forpligtet til at besvare leverandørens forespørgsel hurtigst muligt. Bestilling over 200 kr. = Intet leveringsgebyr Bestilling under 200 kr. = 75 kr. leveringsgebyr Du skal sørge for, at der er uhindret adgang. Hvis leverandøren ikke har varerne på lager… Har de 15 arbejdsdage til at levere. Skal de senest arbejdsdagen efter din bestilling fortælle hvornår de forventer at levere. Hvis leverandøren har dele af det du har bestilt på lager, har du ret til at vælge, om du ønsker delleverancer eller én samlet leverance. Du skal have bestilt inden kl Bestiller du efter kl. 11 er leverings- fristen 3 arbejds- dage. Leveringstidspunkt Leverandøren leverer varerne inden for 2 arbejdsdage fra din bestilling. Levering finder sted mellem kl. 8-16 Aflevering Leverandøren afleverer dine varer på det aftalte sted og tidspunkt Ændrer du i bestillingen, gælder leveringsfristen først fra tidspunktet, hvor du lavede ændringen. Det findes i rammeaftalens bilag VII afsnit 4.3

3 Du har pligt til at undersøge leverancen
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 Du har pligt til at undersøge leverancen Undersøgelsespligt Når der er leveret, skal du undersøge leverancen. Ser mængden ud til at være korrekt? Er emballagen beskadiget? Så skal du hurtigst muligt oplyse leverandøren om det. Er der fejl i leveringen? Du skriver kun under for modtagelsen af varerne. Du er altid velkommen til at reklamere, når du har åbnet leveringen. Uanset hvad, har du returret Det findes i rammeaftalens bilag VII, afsnit 4.5

4 Din ret til at returnere
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 Din ret til at returnere Du har returret hvis: Du giver leverandøren skriftlig besked inden 10 arbejdsdage fra deres levering. Varerne er i ubeskadiget og gensalgbar stand. Den indre emballage er ubrudt Du er villig til at betale leverandørens omkostninger forbundet med afhentningen Du kan gratis returnere en fejlleverance – det gælder både beskadigede varer eller varer, du ikke har bestilt. Du skal give leverandøren skriftlig besked om din retur. Det skal ske senest 20 arbejdsdage, fra du modtog leveringen. Hvis du ikke giver leverandøren besked inden 20 arbejdsdage, ejer du varerne og skal betale for dem. Leverandøren skal afhente de returnerede varer indenfor 20 arbejdsdage. De skal give en varsel om afhentning på mindst 1 arbejdsdag, og afhentning skal ske mellem kl Senest 3 arbejdsdage efter afhentningen skal leverandøren udstede kreditnotaen. De må fratrække omkostninger afholdt ved afhentningen i kreditnotaen. Leverandøren skal senest 20 arbejdsdage efter din besked afhente det fejlleverede. Det findes i rammeaftalens bilag VII, afsnit 4.6

5 Betalingen til leverandøren er forsinket.
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 PROCESSEN FOR DIN FAKTURERING Leverandøren sender en elektronisk faktura – og afholder selv alle udgifter. Leverandøren skal fakturere alle bestillinger enkeltvis. Du kan kræve at én leverance afholdes på én faktura. Hvis du ikke betaler, kan leverandøren kræve, at du returnerer allerede leverede varer. Du skal betale senest 30 dage efter, at leverandøren har sendt fakturaen. Hvis du modtager fakturaen inden din leverance, gælder betalingsfristen på 30 dage først fra du modtager leverancen. Du bør tjekke fakturaen for eventuelle fejl. Er der fejl på, kan du afvise betalingen, hvis du hurtigst muligt underretter leverandøren. Betalingen til leverandøren er forsinket. Betaler du for sent har leverandøren ret til en årlig rente på den gældende udlånsrente med tillæg på 8 %. Hvis leverandøren gør det, skal de give dig et skriftlig varsel på mindst 15 dage, og fortælle at forsat manglende betaling vil medføre returnering. Keyword slid Fakturadato Fakturanummer Bestillers enhed og navn Datoer for bestilling og levering Pris Forfaldsdato … Det findes i rammeaftalens bilag VII, afsnit 9.2 og

6 Hvad kan du gøre hvis leverancen er forsinket?
SKI-AFTALE 50.25 STORKØKKENUDSTYR, DELAFTALE 1 Hvad kan du gøre hvis leverancen er forsinket? Boden udgør 1 % af prisen for det forsinkede – pr. dag! Bodsbeløbet skal dog mindst udgøre 500 kr., før du kan opkræve den. Den kan samlet set ikke overstige 15 % af prisen. Den løber fra dagen efter leveringsfristen, og indtil leverancen sker. Boden forfalder til betaling ugevis bagudregnet. Du skal kræve boden indenfor 6 måneder. Leverandøren er forsinket med din leverance. Er forsinkelsen pga. dine forhold? Så har forsinkelsen ingen konsekvens. Så kan du kræve bod. Leverandøren skal: Straks informere dig Oplyse årsag Oplyse forventet varighed Iværksatte tiltag Du skal skriftligt informere leverandøren om forsinkelsen, og at du vil have bodsbetaling. Hvis leverandøren rammer max-boden, kan du ophæve købet og kræve, at du får dine penge retur. Du skal dog i så fald returnere, hvad der eventuelt måtte være leveret. Det findes i rammeaftalens bilag VII, afsnit 9.2 og