Kunderådgivning i Rejsebranchen

Præsentationer af emnet: "Kunderådgivning i Rejsebranchen"— Præsentationens transcript:

1 Kunderådgivning i Rejsebranchen
Undervisningsmateriale Udarbejdet af: Annette Valløe Eriksen

2 Kursusprogram Dag 1 Formiddag:
Velkomst og præsentation af instruktør og deltagere Præsentation af program Oplæg: Jordkloden Oplæg: Længde og breddegrader Oplæg: Tidszoner Pause Øvelse Frokost Eftermiddag: Oplæg: Klima og plantebælter Casearbejde Fremlæggelse af øvelser og case Afslutning af dagen 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

3 Kursusprogram Dag 2 Formiddag: Velkomst og opsamling dag 1
Oplæg: Hydrotermfigurer Oplæg: Naturfænomener Pause Oplæg: Verdensdele og kontinenter Oplæg Hovedstæder i verden Øvelse Oplæg: Valutaforhold Oplæg: Vaccinationer Frokost Eftermiddag: Casearbejde Fremlæggelse af øvelser og case Afslutning og evaluering af kurset 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

4 Jordens rotation – om sig selv
44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

5 Solens rotation – om jorden
21 juni Midsommer Årets længste dag 21 marts Jævndøgn Dag og nat lige lange 21 september Jævndøgn Dag og nat lige lange 21 december Årets korteste dag 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

6 Længde – og breddegrader
44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

7 I forhold til længde- og breddegrader
Placering af Genova I forhold til længde- og breddegrader 8 Ø.F.Greenwich 46 8.58Ø 45 44.25N Genova 44 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

8 Tidszoner Mod vest: - 1 time pr. 15 grader
Mod øst:+ 1 time pr. 15 grader 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

9 Datolinjen 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

10 Længde – og breddegrader
Klimabælter Længde – og breddegrader Klimazoner eller klimabælterne i følge Martin Vahls system. Polar klima: Lang streng vinter, kølige somre. Middeltemperatur for varmeste måned under +10 grader celsius. Tempereret klima: Vinter med langvarig frost og sne dække. Middeltemperatur for varmeste måned min. +10 grader celsius. Subtropisk klima: Lang varm sommer, middeltemperatur for varmeste måned over over +20 grader celsius. Kortvarig mild vinter, frost kan forekomme. Middeltemperatur for koldeste måned over +10 grader celsius. Tropisk klima:  Aldrig frost, middeltemperatur i alle måneder over +15 grader celsius

11 Sammenhæng mellem klima- og plantebælter
Klimabælte Plantebælte Polarklima (varmeste måned = 10*C) Tundra og fjeldmark Tempereret klima – Kystklima/Fastlandsklima Kystklima: Forskellen mellem koldeste og varmeste måned er mindre end 18*C – over 18* = fastlandsklima (koldeste måned= 5*C Varmeste måned= 20-22’C) Helårsregn – mild vinter Helårsregn – mindst 5 mdr over 8*C Helårsregn – under 5 mdr. over 8 *C Lille nedbør, kold vinter, tør sommer Meget tør sommer Tørt hele året Regnskov Løvskov Nåleskov Græssteppe Busksteppe Ørken Subtropisk klima (koldeste måned = 14-16*C aldrig frost) Helårs eller sommerregn Vinterregn – tør varm sommer Lille vinternedbør Kortvarig og meget lille nedbør Tørt hele året Skov og savanne Maki Græssteppe Busksteppe Ørken 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

12 Sammenhæng mellem klima- og plantebælter
Klimabælte Plantebælte Tropisk klima Helårsregn over 150 cm. 25-27* hele året Regntid om sommeren Tørtid om vinteren Vintertørke måneder Tørt hele året Regnskov Savanne Busksteppe Ørken 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

13 Hydrotermfigurer 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

14 Naturfænomener Jordskred Lavine
Er en bevægelse af jordmasser på skrånende terræn. Jordskred forekommer først og fremmest i bjergområder, hvor konsekvenserne kan blive meget voldsomme for lokalbefolkningen. Jordskred forekommer oftest når der er tale om kraftige nedbørsmængder udløst af orkaner, voldsomt tordenvejr med skybrud osv. Lavine Er skred af sne, jord, grus eller sten. Laviner udløses når et hældende underlag ikke kan bære eller understøtte det overliggende materiale og det derfor begynder at skride under en accellererende proces. Laviner opleves som en proces, der er ukontrollerbar og derfor virker meget voldsomme. Laviner af sne er nok de mest kendte og frygtede former for laviner og kan udløses når tør, pulveragtig sne begynder at smelte eller uerfarne skiløbere bevæger sig ind i områder, hvor store mængder nyfalden sne, kan udløse lavineskred. 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

15 Skovbrande Skypumpe og tornadoer Skypumpe Tornado
Opstår når enten skovens træer og buske eller selve skovbunden brænder. Skovbrænde opstår især når vegetationen og jordoverfladen er meget tør i kombination med meget lav luftfugtighed. Branden kan enten opstå spontant ved f.eks. lynnedslag eller på grund af selvantændelse i plantemateriale. Brande kan også udløses ved en menneskelig handling f.eks. tab af cigaretskod eller tændstikker ligesom brande kan være påsat. Skypumpe og tornadoer Skypumper er hvirvelvinde der opfører sig som en pumpe i skyen. Skypumper dannes over vand i modsætning til tornadoer, der dannes over land. Skypumpe Tornado 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

16 Tsunami og Tsunamibølger
Er en havbølge, som på dybt vand breder sig med op til 700 km./t. og på overfladen har en svag vand/luftbølge på ca. 0.5 meters højde. Den er ufarlig på dybt vand, men i nærheden af kysten kan tsunamier forvolde kraftige ødelæggelser. Vulkan En vulkan er en åbning eller sprække i jordoverfladen der tillader varm, smeltet bjergart (magma), aske og gasser at undvige til overfladen fra dybe niveauer under overfladen. 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

17 Orkan Tropiske orkaner begynder over de varme have (+26,5 C). Varmen får luften til at stige til vejrs, mens der suges kold luft ind forneden. Den varme luft snor sig opad, og der dannes voldsomme tordenskyer. Området med storm kan være over 2.000 km bredt. Hele systemet begynder at rotere hurtigere og hurtigere. Den tropiske orkans center bevæger sig hen over jordens overflade med hastigheder op til 50 km i timen. 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

18 Verdensdele og lande De 7 verdensdele De 5 kontinenter Lande
Ordet kontinent bruges som synonym til en verdensdel og fastland og defineres som jordens største sammenhængende landmasser evt. med omkring liggende øer. Kontinenterne er således: Antarktis Asien, Europa, Afrika Australien Nordamerika Sydamerika Lande Der findes 194 anerkendte lande i hele verden 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

19 Fastlæggelse af valutakurser
Valutaforhold Fastlæggelse af valutakurser Nationalbankens valutakurser fastsættes normalt på grundlag af oplysninger fra en række centralbanker. Valutakursen er prisen i kroner for 100 enheder udenlandsk valuta. Kurserne bliver opdateret hver dag. Der registreres 34 forskelle valuta enheder. Eksempel VALUTAKURSER FASTSAT AF NATIONALBANKEN Dato ISO kode Valuta Kurs Euro EUR 745,94 745,97 746,01 746,09 Amerikanske dollar USD 500,53 500,42 496,92 494,90 482,25 Britiske pund GBP 939,23 951,01 954,35 951,42 941,38 Svenske kroner SEK 79,55 79,45 79,38 79,41 79,26 Norske kroner NOK 93,29 93,11 93,28 93,35 93,30 Islandske kroner ISK 6,099 6,118 6,103 5,958 6,023 Schweiziske franc CHF 460,14 460,05 460,42 459,42 457,11 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

20 Vaccinationer www.vaccination.dk
Mellem- og Sydamerika (inklusive Karibien) - Equador Ved en rejse til Equador af op til 6 måneders varighed kan man overveje beskyttelse mod følgende sygdomme: Difteri Difteri er en form for halsbetændelse ledsaget af optagelse af en nervegift i kroppen. Sygdommen smitter gennem luften fra andre menneskers svælg. Er der ikke vaccineret indenfor de sidste 10 år, bør der gives en vaccination, ofte i kombination med stivkrampevaccine. Gul feber Myndighederne kan kræve bevis for vaccination mod gul feber fra alle rejsende over 1-års alderen, der ankommer fra et andet land, hvor der er risiko for gul feber. Gul feber vaccination anbefales ved rejse til: - områder øst for Andesbjergene, - provinserne i Amazonas (Morona-Santiago, Napo, Orellana, Pastaza, Sucumbios, og Zamora-Chinchipe). Der er ikke risiko for gul feber i byerne Quito og Guayaquil eller på Galapagos-øerne. Vaccination mod gul feber kan gives fra 9-mdr. alderen og skal være givet senest 10 dage før indrejse; vaccinen beskytter i 10 år. Hepatitis A (smitsom leverbetændelse) Sygdommen, som skyldes et virus smitter gennem mad og vand. Der findes en effektiv vaccine der beskytter mod hepatitis A. Hepatitis A vaccinen beskytter i 1 år efter den første injektion og i 25 år efter den anden. Kan kombineres med vaccination mod hepatitis B. Ønsker gravide at beskytte sig anbefaler vi injektion med human immunglobulin ( gammaglobulin) som giver en kortvarig beskyttelse. Hepatitis B Smitter gennem blod, seksuelt og hos små børn gennem spyt såfremt de er født af en hepatitis B positiv mor. Vaccinationen består af 2 injektioner med mindst 4 ugers mellemrum og en 3. efter 6 måneder. Vaccination mod hepatitis B kan gives fra fødslen af. Beskyttelsen er herefter 10 år. Kan evt. kombineres med vaccination mod hepatitis A, men denne gives først fra 1 års alderen. Malaria Der er en lille risiko for malaria i områder under 1500 m, men en øget risiko i Amazonas (Esmeraldas, Guayas, Los Rios, Manabi, Orellana, Pichincha og Sucumbios). Der er ingen risiko for malaria i Guayaquil, Quito eller på Galapagos øerne. Ved rejser i områderne med øget risiko for malaria anbefales det at beskytte sig mod myggestik og at tage malarone, lariam eller doxycyklin tabletter. Læs mere om malaria og malariamedicin. Stivkrampe (tetanus) Stivkrampe (tetanus) opstår som komplikation til urene sår. Er man beskyttet kan man undgå at blive vaccineret i forbindelse med behandling af sårskader under rejsen. Ligger sidste vaccination mere end 10 år tilbage, bør der gives en vaccination der beskytter i mindst 10 år. Gives nu næsten altid i kombination med difterivaccine.

21 Nyttige informationskilder til opdatering af viden:
44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

22 Tak for denne gang….. 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

23 Øvelse: Længde- og breddegrader
Bilag 1 Øvelse: Længde- og breddegrader 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

24 Felt II Felt I Felt IV Felt III Bilag 2
Øvelse: Længde- og breddegrader Felt II Felt I Felt IV Felt III 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

25 Øvelse: Længde- og breddegrader
Bilag 3 Øvelse: Længde- og breddegrader Blindkort: Længde- og breddegrader Denne figur viser, hvordan klodens gradnet er inddelt i fire områder (I-IV). I hvert område bestemmes en position efter, om det ligger over eller under ækvator og øst eller vest for 0-meridianen. Positioner over ækvator benævnes n.b., syd for s.b. Øst for 0-meridianen ø.l. og vest for v.l. Som eksempel er indsat New Orleans i USA. 0-meridian = 00 længde Ækvator = 00 bredde New Orleans: 300 n.b. 900 v.l. I hvilket af de fire områder (I-IV) ligger disse lokaliteter? Skriv bogstavet på konturkortet. A Canada B Kalahariørkenen C Uralbjergene D Uganda E Australien F Andesbjergene G Tasmanien H Tyskland I Italien : 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

26 Øvelse: Længde- og breddegrader
Bilag 4 Øvelse: Længde- og breddegrader Skriv disse bynavne på dit verdenskort og noter i skemaet den nærmeste bredde- og længdegrad. By Breddegrad Længdegrad 1 New York 2 Madrid 3 Durban 4 Kairo 5 Sydney 6 Wellington 7 Hanoi 8 Bogota Angiv tidszonerne for de nævnte byer. Hvis du starter i København og flyver ad denne rute, mellemlander du bestemte steder og slutter i? Du skal indsætte stationerne på dit konturkort undervejs. Tegn også ruten ind på kortet. Bemærk, at alle stationerne ligger tæt på eller i nærheden af de angivne bredde- og længdegrader. Rute Breddegrad Længdegrad Mellemlanding 1 51 n.b 7 ø.l. 2 30 n.b. 95 v.l. 3 66 n.b. 50 v.l. 4 90 s.b 0 ø.l. 5 8 n.b 80 ø.l. Slutstation 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

27 Verdens hovedstæder Officiel hovedstad Øvrige hovedstæder Land/Stat A
Abidjan Yamoussoukro Elfenbenskysten Abu Dhabi Forenede Arabiske Emirater Abuja Nigeria Accra Ghana Addis Abeba Etiopien Algier Algeriet Amman Jordan Amsterdam Haag Nederlandene Andorra la Vella Andorra Ankara Tyrkiet Antananarivo Madagaskar Apia Samoa Asjkhabad Turkmenistan Asmara Eritrea Astana Kasakhstan Asunción Paraguay Athen Grækenland B Bagdad Irak Baku Aserbajdsjan Bamako Mali Bandar Seri Begawan Brunei Bangkok Thailand Bangui Den Centralafrikanske Republik Banjul Gambia Basseterre Saint Kitts og Nevis Beirut Libanon Beijing 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

28 Verdens hovedstæder Beograd Serbien Belmopan Belize Berlin Tyskland
Bern Schweiz Bisjkek Kirgisistan Bissau Guinea-Bissau Bogotá Colombia Brasília Brasilien Bratislava Slovakiet Brazzaville Republikken Congo Bridgetown Barbados Bryssel Belgien Budapest Ungarn Buenos Aires Argentina Bujumbura Burundi Bukarest Rumænien C Canberra Australien Caracas Venezuela Castries Saint Lucia Cayenne Fransk Guiana Chisinau Moldavien Colombo Sri Jayawardenapura Sri Lanka Conakry Guinea D Dhaka Bangladesh Dakar Senegal Dalap-Uliga-Darrit Marshalløerne Damaskus Syrien Dili Østtimor Djibouti 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

29 Verdens hovedstæder Dodoma Dar es-Salaam Tanzania Doha Qatar Dublin
Irland Dusjanbe Tadsjikistan F Funafuti Tuvalu Freetown Sierra Leone G Gaborone Botswana Georgetown Guyana Guatemala City Guatemala H Hanoi Vietnam Harare Zimbabwe Havanna Cuba Helsingfors Finland Honiara Salomonøerne I Islamabad Pakistan J Jakarta Indonesien Jerevan Armenien K Kabul Afghanistan Kairo Egypten Kampala Uganda 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

30 Verdens hovedstæder Katmandu Nepal Khartoum Sudan Kiev Ukraine Kigali
Rwanda Kingston Jamaica Kingstown Saint Vincent og Grenadinerne Kinshasa Demokratiske Republik Congo Kuala Lumpur Malaysia Kuwait City Kuwait København Danmark L Libreville Gabon Lilongwe Malawi Lima Peru Lissabon Portugal Ljubljana Slovenien Lomé Togo London Storbritannien Luanda Angola Lusaka Zambia Luxembourg M Madrid Spanien Malabo Ækvatorialguinea Male Maldiverne 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

31 Verdens hovedstæder Managua Nicaragua Manama Bahrain Manila
Filippinerne Maputo Moçambique Maseru Lesotho Mbabane Swaziland Melekeok Palau Mexico City Mexico Minsk Hviderusland Mogadishu Somalia Monaco Monrovia Liberia Montevideo Uruguay Moroni Comorerne Moskva Rusland Muskat Oman N N'Djamena Tchad Nairobi Kenya Nassau Bahamas Naypyidaw Burma New Delhi Indien Niamey Niger Nicosia Cypern 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

32 Verdens hovedstæder Nouakchott Mauretanien Nuku'alofa Tonga Nuuk
Grønland O Oslo Norge Ottawa Canada Ouagadougou Burkina Faso P Palikir Mikronesien Panama City Panama Paramaribo Surinam Paris Frankrig Phnom Penh Cambodia Podgorica Montenegro Port Louis Mauritius Port Moresby Papua Ny Guinea Port of Spain Trinidad og Tobago Port Vila Vanuatu Port-au-Prince Haiti Porto-Novo Cotonou Benin Prag Tjekkiet Praia Kap Verde Pretoria Bloemfontein, Kapstaden Sydafrika Pyongyang Nordkorea 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

33 Verdens hovedstæder Quito Ecuador R Rabat Marokko Reykjavik Island
Riga Letland Riyadh Saudiarabien Rom Italien Roseau Dominica S Saint George's Grenada Saint John's Antigua og Barbuda San José Costa Rica San Marino San Salvador El Salvador Sanaá Yemen Santiago de Chile Chile Santo Domingo Dominikanske Republik São Tomé São Tomé og Príncipe Sarajevo Bosnien-Hercegovina Seoul Sydkorea Singapore Skopje Makedonien Sofia Bulgarien South Tarawa Kiribati Stockholm Sverige Sucre La Paz Bolivia Suva Fiji 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

34 Verdens hovedstæder Taipei Taiwan Tallinn Estland Tasjkent Usbekistan
Tbilisi Georgien Tegucigalpa Honduras Teheran Iran Tel Aviv Jerusalem Israel Thimphu Bhutan Tirana Albanien Tokyo Japan Tórshavn Færøerne Tripoli Libyen Tunis Tunesien U Ulan Bator Mongoliet V Vaduz Liechtenstein Valletta Malta Vatikanstaten Vatikanet Vientiane Laos Vilnius Litauen W Warszawa Polen Washington D.C. USA Wellington New Zealand Wien Østrig Windhoek Nami 44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)

35 Verdens hovedstæder Y Yaoundé Cameroun Yaren Nauru Z Zagreb Kroatien
44268 Kunderådgivning i Rejsebranchen (Outgoing)