Når utryghed er en barriere - Udviklingen af skat.dk/unge

Præsentationer af emnet: "Når utryghed er en barriere - Udviklingen af skat.dk/unge"— Præsentationens transcript:

1 Når utryghed er en barriere - Udviklingen af skat.dk/unge
Karen Ivertsen og Morten Schoop Kommunikationsmedarbejdere, SKAT

2 skat.dk/unge 27. februar 2013

3 Sådan kontakter folk SKAT
27. Februar 2013

4 5 barrierer for unge 1. SKAT ved det hele, derfor gør jeg ikke noget selv. 2. Jeg bruger kun TastSelv til at tjekke, om jeg har fået restskat. 3. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg har fået en restskat, og hvordan den kunne være undgået. 4. Det er nemmere at ringe til SKAT end at bruge TastSelv. 5. Jeg tror ikke på, at jeg gør det rigtige i TastSelv. 27. Februar 2013

5 skat.dk/unge 1. SKAT ved det hele, derfor gør jeg ikke noget selv.
3. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg har fået en restskat, og hvordan den kunne være undgået. 27. februar 2013

6 skat.dk/unge 2. Jeg bruger kun TastSelv til at tjekke, om jeg har fået restskat. 4. Det er nemmere at ringe til SKAT end at bruge TastSelv. 5. Jeg tror ikke på, at jeg gør det rigtige i TastSelv. 21. december 2017

7 skat.dk/unge 27. februar 2013

8 Effekt 1. Øget brug af TastSelv med 7 pct.-point
2. Øget antal forskudsændringer med 20 pct. 3. Antal unikke brugere 4. Positiv presse, blandt andet TV AVISEN 5. Positiv feedback fra interessenter 27. Februar 2013