Julie, Thomas, Lasse & Sophie-Amalie

Præsentationer af emnet: "Julie, Thomas, Lasse & Sophie-Amalie"— Præsentationens transcript:

1 Julie, Thomas, Lasse & Sophie-Amalie

2 Disposition Problemformulering Virksomhedsbeskrivelse
Industriens trends Præsentation af kvalitativ interview Service management systemet Analyse Konklusion

3 Problemformulering “Hvordan er Fresh Fitness en del af service industrien og hvordan udbydes og opfattes serviceydelsen?”

4 Virksomhedsbeskrivelse
Nørrebro 2010 Grundlagt af Rasmus Ingerslev Vision, Mission, Mål 65000 medlemmer Pm. Rasmus Ingerslev Pm Jannick Dænker Petersen

5 Industriens trends Overordnet sport og motion: Tendenser i industrien
Godt /8,9% af den danske befolkning er medlem De billige og de dyre har succes Tendenser i industrien HIIT træning TRX Certificeret instruktører Styrke træning Egen tilvirkning

6 Pine and Gilmore Egen tilvirkning

7 Præsentation af kvalitativ interview
Rasmus og Jannick? Hvorfor disse interviews? Fællesnævnere Rasmus´ beretning Jannicks beretning Egne iagttagelser Pm Rasmus Ingerslev Pm Jannick Dænker Petersen

8 Service management systemet
Servicekoncept Serviceleverancesystem Markedssegment Image Kultur & filosofi Richard Normann, Service Management, systime Gad, Oversat af Marianne Risberg Pm Rasmus Ingerslev Pm Jannick Dænker Petersen Egen tilvirkning

9 Analyse Spiller sammen Billigt, billigt, billigt Vækst i virksomheden.
Lille brist: Intet personale?

10 Konklusion Tilbyder serviceydelser = service virksomhed
Billig træning døgnet rundt. Frontpersonale?