Download præsentationen
Præsentation er lastning. Vent venligst
1
For at imødekomme ønskerne fra inseminørerne omkring systemnedbrud m.m. udenfor arbejdstid, er der aftalt en ”Bag-vagt-ordning”. Mandag til fredag morgen: Der ringes til vagttelefonen – som registrerer henvendelsen og tager stilling til, om der skal sendes en SMS ud om, at der er et generelt problem (sendes til: ”Inseminører Region Nord” og ”Inseminører Region SYD” i MobilFlexConnect – ( /31414 eller /32510). Kl kontaktes en af Hotline-medarbejderne, som tager sig af det videre forløb. Alle weekender og helligdage: Der ringes til vagttelefonen - som registrerer henvendelsen og tager stilling til, om der skal sendes en SMS ud om, at der er et generelt problem (sendes til: ”Inseminører Region Nord” og ”Inseminører Region SYD” i MobilFlexConnect). Herefter tager vagttelefon-vagten stilling til, om det er noget, der kan vente til mandag morgen – ellers tages fat i bagvagten i Hotline mellem 8.30 til 9.00, som lokaliserer problemet og fejlmelder. Alt efter kl kan vente til dagen efter. Vagtfordeling for Hotline: Alle 5 i Hotline indgår i bagvagt-ordningen. Man er bagvagt i en uge af gangen – skift kl mandag morgen. I Helligdagene laves en speciel vagtfordeling – aftales fra gang til gang. Nyttige telefonnr.: Jonna: Bettina: Linda: Bent: Karsten: Vagt-nord: Vagt-syd: Thyfon: ITGHosting: VFL: ITXpress:
Lignende præsentationer
