مشروع دعم العلاقات المهنية بالمغرب

Præsentationer af emnet: "مشروع دعم العلاقات المهنية بالمغرب"— Præsentationens transcript:

1 مشروع دعم العلاقات المهنية بالمغرب
مكتب العمل الدولي مشروع دعم العلاقات المهنية بالمغرب المفاوضة الجماعية مقاربات وأساليب 2007 المفاوضة الجماعية

2 لماذا المفاوضة جماعية ؟
سؤالان؟ كيف ترون المفاوضة ؟ لماذا المفاوضة جماعية ؟ المفاوضة الجماعية

3 1. الهدف من الدورة التكوينية حول سياقات المفاوضة الجماعية

4 هدف الدورة الإلمام بالقواعد النظرية الرئيسية للمفاوضة الجماعية؛ تحديد السياقات الفرعية المختلفة للمفاوضة الجماعية؛ اكتساب أساليب و طرق المفاوضة الجماعية المتلائمة مع مختلف النطاقات التنظيمية؛ استكشاف مختلف السياقات انطلاقا من تمارين تطبيقية. المفاوضة الجماعية

5 2. المفاوضة الجماعية نظرة عامة المفاوضة الجماعية

6 المفاوضة الجماعية: نشاط اجتماعي
(Bourque et Thuderoz. Sociologie de la négociation. La Découverte. Paris 2002) المفاوضة -” سياق “ اجتماعي. ديناميكي: * ”سياق لتغيير المواقف من خلال حركة تستهدف تسوية نزاع“ (Dunlop 1984) تماثلي: * الأطراف متضامنون في البحث عن حلول - سياق لقرار فيه ترابط الأطراف. المفاوضة الجماعية

7 المفاوضة الجماعية: نشاط اجتماعي
إن ممارسة هذا السياق يعتبر في الغالب كفن... هي أيضا سياق للتواصل. هدفها: تسوية نزاعات المصالح. المفاوضة الجماعية

8 المفاوضة الجماعية و نظام العلاقات المهنية
إن مجال الشغل هو مهيكل: على المستوى الوطني: نتكلم عن سوق الشغل على مستوى تنظيم إنتاج المواد و الخدمات توجد المقاولة الفاعلون الرئيسيون لهذا النظام هم: * العمال. * المشغلون. * الدولة. المفاوضة الجماعية

9 المفاوضة الجماعية و نظام العلاقات المهنية
المفاوضة الجماعية نشاط أساسي و مركزي في كافة الأنظمة الوطنية للعلاقات المهنية. سياق اجتماعي للتنظيم والضبط خاص بمجال الشغل. تلزم الاتفاقية الدولية رقم 98 بصفة خاصة، الدول الأعضاء بإنعاش المفاوضة الجماعية الحرة في تشريع الشغل الوطني. المفاوضة الجماعية هي عموما في صلب العمل النقابي. المفاوضة الجماعية

10 مستويات المفاوضة الجماعية
تختلف الخاصيات المؤسساتية للمفاوضة الجماعية من نظام وطني إلى آخر. المستويات متنوعة: * تعكس إلى حد ما اختيارات الفاعلين الاجتماعيين: الدولة، النقابات و المشغلين يمكن أن تكون هذه المستويات: * وطنية. * على مستوى فرع النشاط . * على مستوى المهنة. * على مستوى الحرفة. * على مستوى المقاولة. * على مستوى المؤسسة. * و حديثا على مستوى المقاولات متعددة الجنسيات. المفاوضة الجماعية

11 المفاوضة الجماعية في مدونة الشغل المغربية
(بوهرو، النظام القانوني الجديد للعلاقات الجماعية بالمغرب. مجلة القانون المغربي، 2005) - المواد 92 إلى 103: المفاوضة الجماعية - المواد 104 إلى 134: اتفاقية الشغل الجماعية - المادة 424: التمثيلية النقابية و ”القدرة التعاقدية للنقابة“ - المادة 471: دور الممثل النقابي في مجال المفاوضة تعريف المفاوضة الجماعية، المادة 92: ” المفاوضــة الجــماعية هي الحوار الذي يجــري بــين ممثلي المنظمات النقابية للأجراء الأكثر تمثيلا أو الاتحادات النقــابية للأجــراء الأكثر تمثيلا من جــهة، وبين مشغل أو عدة مشغلين أو ممثلي المنظمـات المـهنية للمشغلين من جهة أخرى“ المفاوضة الجماعية

12 المفاوضة الجماعية في مدونة الشغل المغربية
- الأهداف حسب المادة 92: تحديد وتحسين ظروف الشغل والتشغيل ؛ تنظيم العلاقات بين المشغلين والأجراء ؛ تنظيم العلاقات بين المشغلين أو منظماتهم من جهة وبين منظمة أو عدة منظمات نقابية للأجراء الأكثر تمثيلا من جهة أخرى. - الدورية، المادة 96: * مرة في السنة: على مستوى المقاولة و القطاع (”برتوكول اتفاق“) * مختلفة في الاتفاقيات الجماعية . المفاوضة الجماعية

13 3. بعض الخاصيات النظرية للمفاوضة الجماعية المفاوضة الجماعية

14 طبيعة المصالح نميز في العلاقات المهنية بين:
* المصالح المتباعدة التي تنتج عنها نزاعات المصالح بين الفاعلين. * المصالح المتقاربة و التي يكون بعضها مشترك بين الفاعلين و البعض الآخر متكامل. - المفاوضة هي سياق يمكن من إيجاد حلول لهذه المصالح. المفاوضة الجماعية

15 تداخل المصالح في العلاقات المهنية
الأهداف النقابية الأهداف المشتركة أهداف المشغل أين نضع المغالاة والتركيز؟ على مصالحه فقط ؟ مواجهة . على المصالح المشتركة فقط؟ تفادي. على مصالح الطرف الآخر فقط؟ تواطِؤ. على كافة المصالح ؟ تعاون. المفاوضة الجماعية

16 نموذج تصوري للمفاوضة الجماعية ! أوف
بنيات واستراتيجيات استراتيجي نقابات مشغلون نتائج المفاوضة هياكل المفاوضة سياق المفاوضة المحيط الخارجي عملي مكان العمل تنظيم الشغل تحفيز ومشاركة تسوية النزاعات (Kochan et Katz.1988) المفاوضة الجماعية

17 نموذج تصوري للمفاوضة الجماعية
يمكن النموذج من فهم: 1- أهمية النطاق البيئي الذي تجري فيه المفاوضة الجماعية: الاقتصاد الوطني. مؤسسات الدولة. تشريع الشغل. الفاعلون و الشركاء الاجتماعيون. طبيعة المقاولة و وضعيتها التنافسية. قيم، ممارسات اجتماعية، ثقافة. أوساط العمل. الخ... المفاوضة الجماعية

18 نموذج تصوري للمفاوضة الجماعية
2. أهمية ترابط عناصر النموذج (تشيرالأسهم إلى هذه الروابط) - على الصعيد الاستراتيجي: . هياكل و استراتيجيات الفاعلين في البحث عن أهدافهم و تحديد مصالحهم. على المستوى العملي: . هياكل و سياقات المفاوضة. . مستويات المفاوضة: الفرع، القطاع، الحرفة، المقاولة الخ.. .السياق المختار من طرف الفاعلين. . على مستوى محيط العمل: أنواع التنظيم. . وضعية وممارسات العلاقات المهنية. المفاوضة الجماعية

19 سيـــــاق «processus »
4. المفاوضة الجماعية: سيـــــاق «processus » المفاوضة الجماعية

20 المفاوضة: سياق - فهم معنى و فائدة وغاية» السياق « في نطاق المفاوضة الجماعية. - المفاوضة الجماعية: تمرين معقد: . أهداف مشتركة لمجموعة من الأشخاص. . تضامن نقابي. . التزام بالنتيجة. . تقديم حساب. المفاوضة الجماعية

21 يجري هذا السياق في الزمن؛ يتطلب هذا السياق خاصة أسلوب أو أساليب العمل؛
المفاوضة: سياق يجري هذا السياق في الزمن؛ يتطلب هذا السياق خاصة أسلوب أو أساليب العمل؛ يندرج هذا السياق في حركة تشهد أوقات قوية وأوقات صعبة كذلك. المفاوضة الجماعية

22 المفاوضة: سياق مرحلتان سابقتان وأساسيتان قبل المفاوضة:
مرحلتان سابقتان وأساسيتان قبل المفاوضة: * الإعداد: - مطالب * طبيعة وحالة العلاقات كما تم بناؤها من طرف الفاعلين: - ثقة - سلطة 3 مراحل لسير مفاوضة - الافتتاح. - مرحلة التبادل. - الحل: - تسوية، باب مسدود أو نزاع. المفاوضة الجماعية

23 القدرة والمفاوضة *الاتفاق حول تسوية جيدة وملائمة * الالتزام
عن أية قدرة تفاوضية نتكلم ؟ - القدرة على : *الاتفاق حول تسوية جيدة وملائمة * الالتزام * الإخبار: لا تتوفر الأطراف على كل المعلومات و لا على نفس المعلومات * علائقية: . من هم مخاطبيكم ؟ هل تعرفونهم ؟ . مواقف * أحسن حل بديل المفاوضة الجماعية

24 سياقات المفاوضة الجماعية
(Walton et McKersie. 1965) - سياقات توزيعية * شائعة:تباعد المصالح سياقات تكاملية * شائعة: تقارب المصالح هيكلية المواقف * سلوك الأطراف تجاه بغضهم البعض - مفاوضة داخل المنظمات المعنية (الأطراف) * التفاوض مع منتدبيه: . المنخرطون أو الأجراء . مسيرو المقاولة، مركز للشركة المفاوضة الجماعية

25 السياقات الفرعية للمفاوضة الجماعية (Walton et McKersie
السياقات الفرعية للمفاوضة الجماعية (Walton et McKersie.1965) Conception: Reynald Bourque,1994, ÉRI. Université de Montréal مواجهة رهانات توزيعي .1 تسوية المشاكل مشاكل تكاملي .2 تطابق مواقف / أهداف مواقف سلوكات هيكلة المواقف .3 تحكيم داخلي مفاوضة داخل المنظمات تحديد المهام .4 المفاوضة الجماعية

26 5. المفاوضة التوزيعية المفاوضة الجماعية

27 المسماة أيضا المفاوضة التقليدية
المفاوضة التوزيعية المسماة أيضا المفاوضة التقليدية - في هذا النوع من المفاوضة يتخذ الأطراف مواقف حول مواضيع أو قضايا تتعلق بمصالحهم المتوالية و تصبح هي مطالبهم أثناء الانخراط في المفاوضة. في إطار مفاوضة تقليدية تكون الموارد محدودة و يبحث كل طرف على أخذ أقصى ما يمكن من هذه الموارد. تحدد الأطراف رهاناتها المتوالية و أهدافها، و التي في حالة عدم تحقيقها يمكن أن تكون موضوع نزاع. وهذا ما نسميه نقط صمودهم. المفاوضة الجماعية

28 المواقف في المفاوضة التوزيعية
يسعى الطرف الذي أحال المطلب أو الطلب إلى الحصول على أكبر قدر من المكاسب؛ المطلب أو الطلب المقدم يعتبر بالنسبة للطرف الذي قدمه بمثابة ”تسوية“ لمسألة أو مشكل؛ إن المقاربة المهيمنة لدعم موقف، تستند على قدرة طرف على إقناع الطرف الآخر لقبول الموقف (بواسطة تكتيكات في الغالب) ؛ المقاربة الموالية تستند على قاعدة قانونية؛ و أخيرا فإن المقاربة النهائية للحصول على المطلب تتجلى في تقييم المصلحة أو ثمن الفرصة: الاحتفاظ بالمطلب، تغييره أو سحبه. المفاوضة الجماعية

29 المفاوضة التوزيعية نحن أمام مصالح تنازعية .
هذه ”لعبة“يساوي مجموعها صفر * هناك ”رابح“ و ”خاسر“ التزام الأطراف للإصرار على مواقفهم تستعمل الأطراف تكتيكات من أجل معرفة نقط صمودهم حول مختلف الرهانات تستهدف هذه التكتيكات إقناع أحد الأطراف على تغيير نقطة صموده بواسطة: * حجج * اقتراحات / اقتراحات مضادة * تهديدات - نتيجة المفاوضة هي بالضرورة اتفاق (صك تراضي) المفاوضة الجماعية

30 مقاربتان لمفاوضة تقليدية
المفاوضة التوزيعية مقاربتان لمفاوضة تقليدية ”مرنة“ ”صلبة“ تطابق تعارض. الهدف: اتفاق الهدف: ربح/ انتصار. نغير موقفنا التشبت بالموقف . نقدم عروض تقديم تهديدات. تفادي المواجهة استعمال المواجهة. الخضوع للضغوط ممارسة الضغوط. المفاوضة الجماعية

31 المفاوضة التوزيعية يستعمل الفاعلون هذه المقاربات بواسطة الجمع فيما بينها. مــثــــال: * التمسك بالموقف مع تفادي المواجهة. * تغيير موقفه مع إبداء حزم. * تقديم عرض مع استعمال تهديدات. - إن اعتماد واحدة من هذه المقاربات لا يؤدي إلى النجاح بل على العكس. المفاوضة الجماعية

32 النقط المستهدفة / نقط الصمود
المفاوضة التوزيعية النقط المستهدفة / نقط الصمود - تقديم التنازلات الجيدة في الوقت المناسب و بالطريقة الملائمة يعتبر فنا... في إطار مفاوضة يحدد الأطراف هدفا أو أكثر قد تكون غير قابلة للتسوية. * في بداية المفاوضة: . يعرف كل طرف هدفه أو أهدافه، بالنسبة لكل طرف يتعلق الأمر بالهدف ”المقصود“ .... و لكن . لا يعلم كل طرف بشكل تام الهدف المتبع من قبل الطرف الآخر. المفاوضة الجماعية

33 المفاوضة التوزيعية مشغل - تلبية المطالب
إن فضاءات المفاوضة تتحكم فيها أولويات و اهتمامات الأطراف: أهدافهم و نقط صمودهم نقابة - تلبية المطالب الموقف النهائي المتوقع للمشغل قدرتها التفاوضية -الإمكانية و تكلفة نزاع مشغل - محدودية اقتراحاته تبعا لظروفه المالية و التنافسية . - قدرته التفاوضية. إمكانية اللجوء للنزاع: التكلفة والربح المرغوب المفاوضة الجماعية

34 النقط المستهدفة / نقط الصمود
المفاوضة التوزيعية النقط المستهدفة / نقط الصمود مثال عن تقديم مطلب نقابي إلى المشغل عناصر مدلول نقط الرسو نقط الرسو - التلبية الكلية للطلب. - الاقتراح النهائي المنتظر للمشغل. النتيجة القصوى المتوقعة تبعا لقدرته التفاوضية. النتيجة الدنيا المقبولة من طرف النقابيين. - الفرضية الأكثر تشاؤما بخصوص ما يمكن للنقابة الحصول عليه من طرف. النتيجة الدنيا المتوقعة تبعا لقدرته التفاوضية. النجاح كامل الهدف محقق الهدف نجاح محدود إمكانية حدوث نزاع نقط الصمود )Walton et McKersie.1965( المفاوضة الجماعية

35 النقط المستهدفة / نقط الصمود
المفاوضة التوزيعية النقط المستهدفة / نقط الصمود نطاق اتفاق لمطلب نقابي يتعلق بالزيادة في الأجور النقابة: * المبلغ المستهدف: 3000 درهم * نقطة الصمود: 2700 درهم المشغل: * حدود عرضه المرغوب فيه: 2750 درهم * نقطة الصمود: 2825 درهم - نطاق الاتفاق يتراوح بين 2700 درهم و 2825 درهم المفاوضة الجماعية

36 النقط المستهدفة / نقط الصمود
المفاوضة التوزيعية النقط المستهدفة / نقط الصمود نطاق عدم اتفاق لمطلب نقابي يتعلق بالزيادة في الأجور النقابة: * المبلغ المستهدف: 3150 درهم * نقطة الصمود: 2850 درهم المشغل: * حدود عرضه المرغوب فيه: 2750 درهم * نقطة الصمود: 2800 درهم - نطاق عدم الاتفاق لأن نقطتي الصمود لا تتلاقى يتراوح بين 2850 درهم و 2800 درهم المفاوضة الجماعية

37 المفاوضة التوزيعية يجب في المفاوضة التوزيعية ممارسة القدرة التفاوضية، أي وضعها في نطاقها: * الوضعية الاقتصادية الوطنية. * الوضعية المالية للمقاولة / عند الحاجة للقطاع المهني. * طبيعة المقاولة: . ملكية: خاصة، عمومية أو أجنبية. . الحجم: مقاولة متوسطة، صغيرة أو كبيرة. . النشاط: خدمات، إنتاج. . تكنولوجيا. * الوضعية التنافسية للمقاولة / القطاع المهني المفاوضة الجماعية

38 المفاوضة التوزيعية تطلعات و مطالب الأجراء.
في المفاوضة التوزيعية يمارس الممثل النقابي قدرته التفاوضية في علاقة مع : تطلعات و مطالب الأجراء. أولويات المفاوضة الموافق عليها من طرف الأجراء و منظمتهم النقابية عند الاقتضاء. تعبئة الأجراء حول مطالبهم. تشريع الشغل الوطني المتعلق بالمفاوضة الجماعية. المفاوضة الجماعية

39 المفاوضة التوزيعية في هذا النوع من المفاوضة من الضروري إعداد الحجج لدعم المطالب. مثلا في مجال المفاوضة حول الأجور نأخذ بعين الاعتبار: * أسباب مسطرة من طرف الأجراء من أجل دعم مطالبهم. * القيمة الحقيقية للأجر، أي تأثير التضخم أو الزيادة في الأسعار كما قررتها السلطات العمومية. * الأجور المؤداة في مقاولات مشابهة. * تحسين الإنتاجية. * المسؤوليات المهنية. المفاوضة الجماعية

40 ثلاثة مراحل رئيسية للمفاوضة التوزيعية تبادل الاقتراحات حول المطالب
سير المفاوضة ثلاثة مراحل رئيسية للمفاوضة التوزيعية البحث عن المعلومات حول مواقف الاطراف افتتاح تقديم المطالب تقييم نقاط الصمود التكتيكي للإقناع مرحلة نشيطة: تبادل الاقتراحات حول المطالب البحث عن اتفاق إمكانية عدم الاتفاق: . نزاع . اللجوء إلى شخص ثالث تحديد: . نطاق التعاون: اتفاق . نطاق سلبي: ضغوط المفاوضة الجماعية

41 سير مراحل المفاوضة 1. افتتاح مرحلة تحديد الانتداب المتتالي للأطراف: - تهيء النقابة: * مطالبها / اقتراحاتها - تقدم النقابة و تشرح دفترها المطلبي / اقتراحات إلى المشغل - يدرس المشغل هذا الدفتر. تتولى الأطراف تعيين الناطق باسمها. المفاوضة الجماعية

42 سير المفاوضة لقاءات التفاوض تتم وجها لوجه.
2 . مرحلة نشيطة لقاءات التفاوض تتم وجها لوجه. تشرح الأطراف و تعزز بالحجج مواقفها المتعلقة بالمطالب. * تسجل الأطراف هذه التبادلات و الشروحات. تنسحب الأطراف (ex parte) من أجل إعداد اقتراحات لمطالبها. - تعود الأطراف وتلتقي وجها لوجه و تتبادل كتابة اقتراحاتها. المفاوضة الجماعية

43 سير المفاوضة تحرر الأطراف نص مشترك بخصوص الاقتراحات المتفق بشأنها.
3 البحث عن التفاهم تحرر الأطراف نص مشترك بخصوص الاقتراحات المتفق بشأنها. 4 إمكانية عدم الاتفاق مسطرة المصالحة ثم التحكيم عند الاقتضاء المنصوص عليها في الكتاب السادس من مدونة الشغل. المفاوضة الجماعية

44 (المصدر: حكومة كندا. المكتب الفدرالي للوساطة و المصالحة )
المفاوضة التوزيعية (المصدر: حكومة كندا. المكتب الفدرالي للوساطة و المصالحة ) معايير تقييم مفاوضة فعالة: اتفاق منصف مبني على المصالح الشرعية للأطراف، مثلا: * تحسين ظروف العمل. * تحسين ظروف إنتاج المواد و تقديم الخدمات. تحسين أو الحفاظ على العلاقات بين الأطراف. * شرعية. * مستوى الثقة المتبادلة. * حوار اجتماعي. المفاوضة الجماعية

45 (المصدر: حكومة كندا. المكتب الفدرالي للوساطة و المصالحة )
المفاوضة التوزيعية (المصدر: حكومة كندا. المكتب الفدرالي للوساطة و المصالحة ) حدود المفاوضة التوزيعية أو التقليدية و نتائجها لا يكون الاتفاق دائما منصفا. تشهد العلاقات بين الأطراف أحيانا: * تدهورا. * إمكانية فقدان شرعية الفاعلين. ترك المشاكل دون حلول. ديناميكية: * خاسر- خاسر * رابح - خاسر المفاوضة الجماعية

46 برنامج تمرين المفاوضة التوزيعية
سياق مفاوضة ”توزيعية“ * تشخيص. - توجيهات. إعداد المفاوضة (ساعة واحدة كحد أقصى): + لقاءات رب العمل مع النقابة بشكل مستقل. * مطالب أولية للأطراف، نقط الصمود و الأهداف المرسومة المفاوضة الجماعية

47 برنامج التمرين التطبيقي
.....تابع: 2. نقاشات و تبادل الاقتراحات. 3. لقاء مشترك للأطراف في إطار مفاوضة جماعية مباشرة. . بروتوكول تفاهم أو معاينة عدم الاتفاق (يسلم كتابة إلى المكون) 4. تحليل و حصيلة التمرين (الجميع) المفاوضة الجماعية

48 المفاوضة المبنية على المصالح
6. المفاوضة التكاملية أو المفاوضة المبنية على المصالح (NBI) المفاوضة الجماعية

49 المفاوضة التكاملية أو المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) ترتكز هذه المفاوضة على تسوية المشاكل. تكون المصالح فيها متقاربة. يرتكز هذا السياق حول أسلوب لتسوية المشكل يتضمن 3 مراحل: تحديد المشكل. البحث عن الحلول الممكنة وكذا تبعاتها. اختيار الحل انطلاقا من الخيارات المعبر عنها من قبل الفاعلين. المفاوضة الجماعية

50 المفاوضة التكاملية أو المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) بعض الشروط المسبقة للمفاوضة المبنية على المصالح: يغلب تقارب المصالح على نزاعات المصالح. تخص الرهانات الطرفين وتكون معقدة أو صعبة التسوية. تتطلب القرارت مناخ ثقة و بدون ضغط. تعطي الأطراف قيمة للثقة ويلتزم المسؤولون النقابيون والإدارة بالتحلي بالمرونة والاحترام والشفافية و الابداع في البحث عن تسوية ”لمشكلهم“. المفاوضة الجماعية

51 المصالح في المفاوضة ”التكاملية“
إن الغرض من المفاوضة التكاملية هو تحقيق هدف يمكن كلا الطرفين من تلبية مصالحهما المتبادلة؛ هو سياق يرمي إلى تسوية إشكالية أو مشكل؛ لا تبحث الأطراف على فرض حلها؛ في حالة الوصول إلى طريق مسدود، يمكن أن تستند المقاربة الأخيرة على ممارسة القدرة التفاوضية: فشل. المفاوضة الجماعية

52 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) (المصدر: النقابة الوطنية لعمال العجائن والورق لآلما بالكيبك) بعض التعاريف إشكالية: مجموعة مشاكل عناصرها مترابطة مصلحة: - الذي يهم - الذي يليق الحوافز من أجل: + القبول أو + الرفض مشكل: + صعوبة ينبغي تسويتها من أجل الوصول إلى نتيجة + وضعية غير مستقرة تتطلب: - قرار أو - عمل المفاوضة الجماعية

53 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) هذه النوع من المفاوضة لا يعتبر علاجا خارقا. التمكن من هذا السياق يتطلب مجموعة من المبادىء. المبادىء 1. التركيز على المصالح القائمة وليس على المواقف. - المصالح ليست بالضرورة هي الحل. 2. لا يجب الخلط بين المسائل المرتبطة بالشخصية مع تلك المتعلقة بالرهان. 3. تصور عدد كبير من الحلول قبل اتخاذ قرار. 4. الاتفاق على معايير موضوعية من أجل تأطير عملية اختيار الحلول. المفاوضة الجماعية

54 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) 1. التركيز على المصالح القائمة وليس على المواقف. محاولة التوفيق في المصالح : * تحديد وتوزيع المعلومات والحاجيات و الأسباب المحفزة لهذا الطرف أو ذاك. الاستماع لانشغالاتكم المتوالية: * ( تذكروا مبادئ الاستماع المقدمة في الدورة حول التمثيل النقابي) الحزم بخصوص المصالح والانفتاح بخصوص الحلول. المفاوضة الجماعية

55 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) 2. لا يجب الخلط بين المسائل المرتبطة بالشخصية مع تلك المتعلقة بالرهان. التركيز على الموضوع أو المشكل * الاحترام و الاستماع * دور ممثلي الأطراف : + محاولة تبادل وجهات نظر كل طرف وكل منظمة. + توضيح تصورهم حول المشكل أو الموضوع و العمل على إبراز مصالح منظمتهم. * الانتباه إلى الإحساسات و العواطف و جودة التبادل. * عدم إزعاج المشاركين في المفاوضات بواسطة تعليقات شخصية أو نوايا ذاتية..... المفاوضة الجماعية

56 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) 3. تصور عدد كبير من الحلول قبل اتخاذ قرار. * تفضيل الإبداعية. * حواجز: + أحكام مبكرة . + التفكير في وجود حل واحد فقط ، و أن كل حل يتضمن تنازلات متبادلة. + فرض منذ البداية حدود للمشكل القائم. + اتخاذ كموقف ” هذه ليست مشكلتي، هذا لا يعنيني ” * التفكير و التحليل و أخذ الوقت قبل إصدار قرار. المفاوضة الجماعية

57 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) 4. الاتفاق على معايير موضوعية من أجل تأطير عملية اختيار الحلول. تسهل البحث عن مكسب مشترك. تساعد الأطراف على الابتعاد عن تكتيكات الإلزام و الإكراه. ملاحظة: القرارات المرتكزة على الإكراه هي في الغالب مكلفة و متبعة بشكل قليل (Bourque 2002) معايير: *معايير معترف بها. * قيمة تقنية، علمية أو متعلقة بواقعة. * إنصاف وفعالية. المفاوضة الجماعية

58 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) وضع معايير موضوعية : هذه المعايير هي : * مستقلة عن إرادة الأطراف . * شرعية و سهلة التطبيق. كيف؟ عند اختيار المعايير يجب تفادي التفكير في حلوله. الاستئناس بالمصالح كما هي محددة من قبل الأطراف. الاقتصار على الوقائع و التحلي بالواقعية. تحليل البيئة من أجل الأخذ في الحسبان المعطيات المتوفرة : الإحصائيات، المعطيات المالية، أدوات التحليل المالي الخ...... وضع مقارنات مع مقاولات أخرى ، القيام بالإعلام والإرشاد. (benchmarking) المفاوضة الجماعية

59 المفاوضة المبنية على المصالح (NBI)
مقاييس يمكن أن ترتكز على: معايير معترف بها؛ قيمة تقنية؛ قيمة علمية؛ أهداف: أرباح / تكاليف. إنصاف؛ فعالية؛ إعلام وإرشاد (benchmarking) ؛ ممارسات جيدة. المفاوضة الجماعية

60 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) - أمثلة لاستعمال معايير من أجل التوصل إلى حل : انطلاقا من المصالح المقدمة من قبل كل طرف هل يجيب الحل عن هذه المصالح؟ إمكانية التحقق: هل الموارد موجودة من أجل تطبيق الحل؟ فعالية : هل تحل التسوية المشكل جزئيا أو كليا ؟ هل يناسب الحل منتدبو الأطراف: الأجراء بالنسبة للنقابة و الإدارة بالنسبة للمقاولة ؟ هل يندرج الحل في إطار ممارسة منتشرة إلى حد ما في القطاع الصناعي ، الحرفة، المهنة؟ الخ..... المفاوضة الجماعية

61 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) في هذه السياق التفاوضي يتخذ القرار بالتوافق، أي اتفاق كافة المشاركين في المفاوضة. وهذا يستلزم : * احترام كافة وجهات النظر. * فتح الأذهان. * الاستماع. * المرونة. * التعبير بشكل واضح ومفتوح. * إظهار حسن النية. * ” لا يجب الاعتقاد أننا نمتلك لوحدنا الاجابة الصحيحة ” المصدر: حكومة كندا. المصلحة الفدرالية للوساطة والمصالحة. المفاوضة الجماعية

62 المفاوضة المبنية على المصالح
(NBI) يمكن حدوث الحالات التالية: * يمكن أن يمتنع شخص عن إبداء رأيه بناء على اقتناع واسع ، ولكنه ”يتفق مع قرار المجموعة“ * يمنع شخص اتخاذ قرار لأنه يرى أن هذا الأخير ليس هو القرار الجيد. - إن الطريق المسدود في هذا السياق التفاوضي لا يعتبر حلا بديلا... * يجب على الشخص الذي هو غير متفق: + أن يكون بمقدوره تفسير عدم اتفاقه. + اقتراح بدائل مقبولة من طرف المجموعة. المصدر: حكومة كندا. المصلحة الفدرالية للوساطة والمصالحة. المفاوضة الجماعية

63 المفاوضة المبنية على المصالح ” تابع ”
(NBI) مشاكل يمكن أن تتناولها المفاوضة المبنية على المصالح : الصحة والسلامة في العمل. الأعمال الاجتماعية. تنظيم العمل. تكوين الأجراء و اكتساب مهارات. بإمكانكم استعراض مشاكل وحالات أخرى؟ المفاوضة الجماعية

64 يمكن أن يساعدكم هذا النموذج على تسوية المشكل؛
تسوية مشكل: نموذج يمكن أن يساعدكم هذا النموذج على تسوية المشكل؛ فهو يشخص المراحل الرئيسية؛ (سجلوا أهمية حلقات إعادة الحركة ( rétroaction)) ملاحظة: تساعد الحروف « P1 » و « P2 » على تحديد الطرفين المنخرطين في سياق « processus » تسوية المشكل. المفاوضة الجماعية

65 السياق المشترك لتسوية مشكل D’après Walton et McKersie.1965
P P2 تحديد و تعريف المشكل السياق المشترك لتسوية مشكل إعادة تعريف إعادة تعريف P P2 البحث عن إمكانيات P P2 فحص النتائج البحث الإضافي البحث الإضافي تغيير المعيار P P2 تقييم المعايير الحل المشترك المقبول تغيير المعيار الأطراف لا لا D’après Walton et McKersie.1965 الحل المتوصل إليه المفاوضة الجماعية

66 مسعى المفاوضة المبنية على المصالح
دليل من أجل دراسة الحالة موضوع التمرين التطبيقي المفاوضة الجماعية

67 برنامج التمرين التطبيقي حول المفاوضة المبنية على المصالح * تشخيص
+ توجيهات. 1- إعداد المفاوضة (ساعة واحدة كحد أقصى) . لقاءات رب العمل و النقابة بشكل مستقل. * تحديد الإشكالية و مصالح منظمتكم وكذا مصالح الطرف الآخر في المفاوضة. المفاوضة الجماعية

68 برنامج التمرين التطبيقي حول المفاوضة المبنية على المصالح
2- لقاء مشترك للأطراف في إطار مفاوضة جماعية مباشرة. .عروض حول الإشكاليات. 3- أسلوب ”عاصفة تحت الدماغ“ Remue-méninge 4- معايير الانتقاء. 5- تفاهم أو اتفاق. 6- تحليل و حصيلة التمرين . المفاوضة الجماعية

69 التمرين التطبيقي (NBI)
(حسب Bourque. المفاوضة الجماعية : مقاربات وأساليب. مونريال HEC 2002) المرحلة الأولى يضع كل طرف الإشكالية المقدمة في الحالة حسب فهمه وتشخيصه. - حسب الوقائع، فإن الأمثلة ونتائج الحالة المقدمة تستلزم حاجة للتغيير. - يجب التمييز بين الأساسي والفرعي. تحديد مصالحه علاقة مع الاشكالية. تحديد بالموازاة مع ذلك مصالح الطرف الآخر. إعداد لقاء الأطراف: - وقائع، معطيات، - وثائق جيدة، - من يقدم التحليل الذي تم إعداده من طرف مجموعتكم؟ المفاوضة الجماعية

70 التمرين التطبيقي (NBI) النقاش المفتوح، السبورة المعدة
المرحلة الثانية: لقاء الطرفين. تبادل التحليلات المتوالية من أجل الاحتفاظ بإشكالية مشتركة. تبليغ المصالح المتوالية. تحديد المصالح حسب ما إذا كانت مشتركة، متكاملة،مختلفة أو متناقضة. تبادل النقاش بين الأطراف لمعرفة ما إذا كان مزيد من المعلومات ضروري. الأدوات: النقاش المفتوح، السبورة المعدة لهذا الغرض « paperboard » المفاوضة الجماعية

71 تمرين تطبيقي NBI المرحلة الثالثة كل المشاركين:
أسلوب ”عاصفة تحت الدماغ“ Remue-méninge : أسلوب يساعد عملية التبادل بين كل المشاركين في المفاوضة من أجل رصد كافة الحلول الممكنة. كل المشاركين: تسجل كل الأفكار المقدمة في السبورة المخصصة لهذا الغرض « paperboard » عدم وجود أية حجة هاجس الفهم: استفسار المفاوضة الجماعية

72 تمرين تطبيقي NBI المرحلة الرابعة: * ملاءمة هذه الأفكار مع الإشكالية.
- تحليل الأفكار المعبر عنها أثناء حصة (remue-méninge) بمشاركة الجميع * ملاءمة هذه الأفكار مع الإشكالية. * ما هي الأفكار التي تجيب عن المصالح؟ - وضع فرضية للحلول التي من شأنها: * حل الإشكالية. * استجابة لمصالح الأطراف: بمساعدة المعايير الموضوعية ( أنظر السلايد 58 و 59) * تتضمن مكاسب متبادلة. المفاوضة الجماعية

73 تتضمن في الغالب الجمع بين المواقف والمصالح
المفاوضة الجماعية: تتضمن في الغالب الجمع بين المواقف والمصالح نجد أثناء مفاوضة، وبشكل كبير، مواضيع تنسجم مع مفاوضة توزيعية في حين تعالج أخرى، و بشكل جيد، في إطار مفاوضة مبنية على المصالح (NBI) . إن التقنيات المقدمة خلال هذه الدورة هي مجموعة أدوات لتحسين السياق التفاوضي على شكل أوسع. المفاوضة الجماعية

74 المواقف أثناء المفاوضة
- تعتمد الأطراف ،حسب نموذج المفاوضة، مواقف تحيل إلى: الدفاع / الهجوم. التسامح. التعاون. - أيا كان النموذج، فالسلوكات التي تطبعها اللطافة و وضوح الحجج و معرفة الموضوع والمشكلة محل المفاوضة تساعد كلها على إبرام اتفاقات. المفاوضة الجماعية

75 المفاوضة فيما بين المنظمات
أنتم تمثلون زملاءكم في العمل: يجب أن تحتفظوا في ذهنكم، اثناء النقاشات، أن زملاءكم مطالبون بالموافقة على بنود الاتفاق او الحلول التفاوضية. يجب عليكم الحفاظ على استمرار الاتصال مع زملائكم ومكتبكم النقابي من أجل إخبارهم، وعند الحاجة استشارتهم ، خاصة في الأوقات الحرجة للمفاوضة. تذكروا تكوينكم حول دوركم كممثل نقابي. المفاوضة الجماعية

76 أداة أساسية لدعم العلاقات المهنية
المفاوضة الجماعية أداة أساسية لدعم العلاقات المهنية المفاوضة الجماعية