Kaplan og Norton: The balanced scorecard

Præsentationer af emnet: "Kaplan og Norton: The balanced scorecard"— Præsentationens transcript:

1 Kaplan og Norton: The balanced scorecard
Lærings- og vækst perspektivet

2 Baggrund Opgaven er at skabe de infrastrukturer, der gør det muligt at opnå stillede mål Midlerne behandles ofte som omkostninger, der kan reduceres (med kortsigtet gunstig påvirkning af resultatet) Lærings- og vækst perspektivet udarbejdes oftest efter det interne perspektiv Hovedkategorier Medarbejderkompetence Informationssystem motivation

3 Medarbejderkompetence
Procedurer sikrer gentagelse, men der er behov for forbedring Forbedringer må ofte komme fra yderste led Måling (se fig 6-1 side 151) Medarbejdertilfredshed Fastholdelsesgrad produktivitet

4 Drivkræfter for læring og vækst
Medarbejderkompetence Strategisk Uddannelsesmæssigt Anvendelsesevne Teknologisk infrastruktur Strategiske infrastruktur og databaser Erfaringsopsamling Jurisk beskyttelse (patent, copyright, navnebeskyttelse) Handlingsorienteret klima Strategisk fokus / nøglebeslutningsfakus Empowerment / personlig tilpasning Moral/teamwork

5 Informationssystemer
Vidensanvendelse kræver Tilgang til relevante data Og hurtig præcis feed back

6 Motivation Medarbejderforslag, belønning, anvendelse
Mindshare, teamwork (se side 165) Husk perspektivets virkning skal måles. Det er ikke et mål i sig selv.