TELEFONKONSULTATION. BAGGRUND  15 MILLIONER TK OM ÅRET  PT RINGER OM TIDSBESTILLINGER OG RECEPTFORNYELSER ?  DE FLESTE OPKALD VILLE KUNNE VARETAGES.

Præsentationer af emnet: "TELEFONKONSULTATION. BAGGRUND  15 MILLIONER TK OM ÅRET  PT RINGER OM TIDSBESTILLINGER OG RECEPTFORNYELSER ?  DE FLESTE OPKALD VILLE KUNNE VARETAGES."— Præsentationens transcript:

1 TELEFONKONSULTATION

2 BAGGRUND  15 MILLIONER TK OM ÅRET  PT RINGER OM TIDSBESTILLINGER OG RECEPTFORNYELSER ?  DE FLESTE OPKALD VILLE KUNNE VARETAGES AF ANDET PERSONALE END LÆGER ?

3 FORMÅL AT BELYSE ÅRSAGERNE BAG HENVENDELSERNE AT BELYSE KONSEKVENSEN AF HENVENDELSERNE AT BELYSE HVORVIDT OPKALDENE VURDERES AT KUNNE VARETAGES AF ANDET PERSONALE END LÆGE

4 MATERIALE OG METODE  4 PRAKSIS I DET GAMLE RIBE AMT  17 LÆGER  REGISTRERING, N =510

5

6

7

8

9 Lægerne sætter de fleste akutte pt til kons, men ønsker selv at tale med pt.

10 Kun få ringer om receptfornyelse Lægerne vil selv varetage 1/3 af disse opkald

11 Lægerne ønsker selv at varetage henvendelser ang. prøvesvar

12

13 KONKLUSION   patienterne henvender sig hovedsageligt vedrørende akut og ikke akut opstået sygdom, og de henvender sig kun i minimalt omfang vedrørende tidsbestillinger og receptfornyelser.   knapt halvdelen af henvendelserne afsluttes uden yderligere tiltag via telefonen og en lidt mindre del sættes til konsultation med fremmøde.   lægerne vurderer, at kun en tredjedel af henvendelserne ville kunne varetages af andet praksispersonale.

14 FORSLAG TIL FREMTIDIG FORSKNING  KAN TELEFONKONSULTATIONER VARETAGES AF ANDRE FAGGRUPPER, FX SYGEPLEJESKER ?  PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSER I FORHOLD TIL LÆGE KONTRA IKKE-LÆGE TELEFONKONSULTATION  KVALITATIVE OG KVANTITATIVE STØRRE STUDIER  STUDIER AF LÆGEVAGTENS TELEFONKONSULTATIONER