Index 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V Hvem er vi Kundeservice branchen Hvem søger branchen Profiler Uddannelsen generelt.

Præsentationer af emnet: "Index 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V Hvem er vi Kundeservice branchen Hvem søger branchen Profiler Uddannelsen generelt."— Præsentationens transcript:

1 Index 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V Hvem er vi Kundeservice branchen Hvem søger branchen Profiler Uddannelsen generelt Uddannelsens opbygning Adgangskrav 6 ugers kursus Karrieremuligheder Rekrutteringsprocessen ELEVUDDANNELSE MED SPECIALE I KUNDEKONTAKT

2 Om 24native  Outbound produktion i København og Prag  Inbound produktion i Cape Town og Prag  Kerneområde: Kundeservice, salg og teknisk support  Hjælper kundekontaktcentre med rekruttering, personale og uddannelsesløsninger 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V

3 Kundeservicebranchen 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V  Kundeservice  Support  Salg  1-2-3 level support

4 Hvem søger ind i branchen 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V  Personer mellem 20-30 år, der søger en karrierevej.  Typisk ledige med erfaring eller interesse indenfor BPO (Business, process and outsouching).  Personer som ønsker at gøre karriere inden for Salg, kundeservice og IT branchen og vil arbejde sig op fra gulvet.  Personer som ser det som en kombination af arbejde og rejse.  Personer som har behov for et sabbat år eller bare gerne vi ud og rejse.

5 Profiler  Kan lide kundeservice.  Elsker kommunikation.  Særlig interesse for service, teknologi eller salg.  Kan lide at tale i telefon.  Hurtig indlæringsevne.  Forstår at lytte.  Kan se et karriere perspektiv ift. kundekontakt branchen.  VIL GERNE REJSE / INTERNATIONAL KARRIERE 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V

6 Uddannelsen generelt  Kunde-Kontakt-Center-Uddannelsen (KKC)  Statsgodkendt faguddannelse  2-3 årig handelsskoleuddannelse  1 års grundforløb / 1 års speciale inden for kundekontakt 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V

7 Uddannelsens opbygning 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V 1 år HG HHX 1 års elevuddannelse med løn Min. 2 x 14 dage på skole ADGANG KKC JOB

8 Adgangskrav  DIREKTE ADGANG Handelsskolernes merkantil trin 1 med grundforløbsafprøvning eller HHX.  MERIT ADGANG HF, HTX eller en erhvervs / videregående uddannelse, samt erhvervserfaring kan give mulighed for at søge optagelse i en grundforløbsafprøvning. 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V

9 6 ugers kursus Formål:  Brancheafklaring – vil du arbejde med kundeservice, teknisk support, salg, mødebooking?  Brancheafprøvning – test dine evner og lyst til branchen  Afklare og forberede til KKC uddannelsen Indhold:  Din karrierestrategi  Kontaktcenterbranchens a-z  Salg og service  Kommunikation og psykologi  It  At bo og arbejde i udlandet – onboarding 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V

10 Karrieremuligheder 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V KKC job Videreuddannelse Kundeservice Ledelse Teknisk support Administration/HR Træning/instruktør Salg

11 Rekrutteringsprocssen 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V  Indledende screeningssamtale  Forventningsafstemning  Kompetenceafklaring  Jobsamtaler  Godkendelse til praktikplads / job  Opstart / ansættelse

12 Aktuelle jobmuligheder 24NATIVE A/S - +45 8880 8780 – VESTERBROGADE 20, 1.SAL, 1620 KBH.V Elevstillinger / jobs  Prag  Göteborg  Stockholm  København