Få overblik over dine kunder Inspirationsseminar 31. oktober 2006.

Præsentationer af emnet: "Få overblik over dine kunder Inspirationsseminar 31. oktober 2006."— Præsentationens transcript:

1 Få overblik over dine kunder Inspirationsseminar 31. oktober 2006

2 Itera Consulting Group Udvalgte cases på Microsoft produkter Sparinvest –Intranet og CRM system –Sharepoint2003, CRM 3.0, Live Communication Server (LCS) Realkreditnettet –Datawarehouse udvikling, projektrum og Content Management –SQL2005, Repporting Servies, Sharepoint2003 TV2 Danmark –Intranetportal til publicering af nyheder og nøgletal –Sharepoint2007 beta, Reporting Services

3 IT skaber værdi i løsninger, der kombinerer forskellige datakilder og kobler dem til konkrete behov i arbejdssituationen.

4

5

6

7

8 Udbyttet hos Sparinvest Tidsbesparelse hos rådgiveren Tidsbesparelse i organisationen Den rigtige tilgang til mødet -> mersalg

9 Mailserver CRM Datawarehouse ERP Fildrev Timeregistrering ESDH

10 Mailserver CRM Datawarehouse ERP Fildrev Timeregistrering ESDH

11 At være kundeorienteret er mere end en adfærd hos medarbejderne!

12 Kundebegrebet Kunde CRM systemRapportering Time- registrering ERP Budgettering og forecast Dokument- håndtering Mails og dialog

13 Udsøgning af relevante situationer Intern kommunikation Tilgang til systemer

14 Optegning af processer

15 Kommunikation af budskabet Sharepoint Publicering Videndeling Integration og visningslag

16 Pointer At være kundeorienteret foregår ikke bare i hovedet på medarbejderne, men også gennem datastrukturen. Værdien af data stiger, når den tilpasses medarbejderens konkrete behov og vises i den rigtige sammenhæng. Microsoft Sharepoint er et stærkt værktøj til at vise og sammenstille data fra andre datakilder.

17 Sharepoint 2007 Business Data Catalog –Hurtiger udvikling –Indexering af data (søgbart)

18

19

20

21

22 Pointer vedr. 2007 Søgning på tværs af sammenhænge Hurtig udvikling

23 Tak for nu Stil endelig spørgsmål! Taler: Anders Hvid, ah@itera.dk, Tlf: 27 53 33 03ah@itera.dk Vi vil gerne blive dygtigere - udfyld venligst evalueringskemaet