Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Underoverskrift her Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj.

Præsentationer af emnet: "Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Underoverskrift her Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj."— Præsentationens transcript:

1 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Underoverskrift her Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj til Service Providere, november 2012 1 1. juli 2014 Mobilnet dækningsanalyse Hjælpeværktøj til Service Providere og SIP MVNO, november 2012

2 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Tekst her Tilføj titel i sidehoved / sidefod 2 1. juli 2014 Baggrund og indhold Baggrund I Wholesale arbejder vi på en række aktiviteter til forbedring af kvaliteten i mobilnettet. Dem sørger vi for at informere om løbende. Denne præsentation indeholder nogle tips til, hvordan I på nogle områder kan være med til at løse de udfordringer, jeres kunder oplever med mobilnettet. Indhold • Tips og tricks ved fejlmeldinger • Hvornår bør dækningen undersøges? • Tjek dækningskortet i MobilGIS • Tjekliste Tekst i cirkel: Verdana bold/regular 19 pkt

3 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Tekst her Tips & Tricks ved fejlmeldinger • Husk altid at sikre, at kundens telefon er opgraderet til seneste softwareversion • Bed kunden om at slukke/tænde sin telefon • Bed kunden om at gendanne indstillingerne på telefonen • Giv om muligt kunden et USIM-kort, så kunden selv kan teste, om der er tilstrækkelig dækning i de områder, vedkommende skal bruge forbindelsen Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj til Service providere, november 2012 3 1. juli 2014 Her finder du en række aktiviteter, som vores erfaringer har vist os kan afhjælpe udfordringer med eksempelvis dækning og drop:

4 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Tekst her Kunden vælger SIP MVNO- platformen Kunden vælger ”Mobile Only”, som kan give kapacitets- udfordringer på masten og nye områder i bygningerne. Eksisterende kunde udvider med en ny filial og overgår til TDC’s net, men opretholder sin eksisterende lokalitet. Kunder udvider med mere end 50 SIM- kort. Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj til Service providere, november 2012 4 1. juli 2014 Hvornår bør dækningen undersøges? Mobilnet dækningsanalyse 4 Hvis et af disse 5 scenarier eller lignende er gældende anbefaler vi: 1) Tjek dækningskortet i MobilGIS 2) Gennemgå tjeklisten De to trin følger på de kommende slides Kunden skal skifte til TDC’s net fra anden udbyder og ikke tidligere har brugt TDC.

5 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Tekst her Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj til Service providere, november 2012 5 1. juli 2014 1) Tjek dækningskortet i MobilGIS a. Kontrol af dækningskortet bør altid være det første, man gør, når kunden oplever dækningsudfordringer Du finder kortet her b. MEN dækningskortet bør kombineres med tjeklisten, da det kun tager forbehold for, om dækning er til stede på en lokalitet og ikke specifikke usikkerheder på en adresse

6 Overskrift her Tilføj presentations titel i Sidehoved / sidefod. Vis > Sidehoved / sidefod Tekst her Mobilnet dækningsanalyse / Hjælpeværktøj til Service providere, november 2012 6 1. juli 2014 2) Tjekliste: Indikationer på eventuel mangelfuld mobildækning Bygningen udvendigt: Anvendes der i byggeriet energiglas, metalpersienner, eller metallisk afskærmning, der hindrer indtrængning af radiosignaler? Bygningen indvendigt: Er der bygningsforhold, eksempelvis metalfacader, etageadskillelser af jernbeton, flere etager, tunneler, kældre, elevatorer, med mere, der hæmmer indendørsdækning? Beliggenhed: Ligger kundens bygninger uheldigt (radioskygge) i forhold til andre nærtliggende bygninger eller terrænforhold som kuperet terræn? Kundens forventning: Forventer kunden dækning overalt, eksempelvis i tunneler, kældre, elevatorer med mere?