Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008.

Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk
SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Dag 1 1. Hvad er en spørgeskemaundersøgelse? 2. Forskellige former for spørgeskemaundersøgelser 3. Hvordan gennemføres en spørgeskemaundersøgelse? 4. Praktiske, juridiske og etiske forhold UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Dag 2 5. Hvordan man kommer fra spørgeskema til statistisk analyse 6. Variable og skalatyper 7. Udvalgsmetoder, 8. Stikprøver og usikkerhed 9. Tabeller Men alene på det overordnede og introducerende niveau … UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Først et overblik Hvorfor spørgeskemaundersøgelser? Hvordan ser et ’godt’ spørgeskema ud? Typer af spørgsmål Gode spørgsmål Gode svarkategorier Masser af eksempler… UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Hvorfor spørgeskemaundersøgelser?
Indsigt i samspillet mellem holdninger og adfærd Data der minder lidt om dokumentation og faktuel viden – en mangelvare Efterprøvning af hypoteser UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Hvordan ser et ’godt’ spørgeskema ud?
De ’rigtige’ spørgsmålsformuleringer Minimal stikprøveskævhed Godt interviewarbejde Usikkerheder og fejlkilder er minimeret UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Typer af spørgsmål Svarmuligheder Lukkede Åbne Halvåbne Skalaspørgsmål Numeriske spørgsmål Multiple spørgsmål UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Skalaspørgsmål: Vurdering af etik og troværdighed hos faggrupper
UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen Kilde: Institut for Konjunktur-Analyse for Søndagsavisen, september 1999

Åbent, multipelt spørgsmål
”Hvilke politiske problemer anser De personligt for at være de vigtigste i Danmark lige nu?” UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen Kilde: Gallup for Berlingske Tidende, februar 2005

Skalaspørgsmål, oplevet årsagssammenhæng
Jeg nævner nu en række emner, der kan få betydning for det kommende folketingsvalg. Jeg vil for hvert enkelt emne bede Dem fortælle, om det betyder meget, en del, kun lidt eller slet ikke noget for hvilket parti, De vil stemme på? UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen Kilde: Gallup for Berlingske Tidende, februar 2005

De ’rigtige’ spørgsmål
Relevante Forståelige Klare Entydige Konkrete Nærværende Svaret kendes Neutrale Sprogligt korrekte Med dækkende svarkategorier UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler …(alt sammen fra Gallup)
Respondenten kender ikke svaret ”Hvilken betydning tror du Danmarks deltagelse i Irak-krigen får for dansk eksport?” Ukonkret, ikke nærværende ”Synes De, at regeringens politik gennem de seneste 3-4 år har været for kritisk, for lidt kritisk eller tilpas kritisk over for USA’s udenrigspolitik” UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Uklar begrebsanvendelse ”Den kommunale sektor i Danmark er generelt set god til innovation” ”Mener De, alt i alt at Deres kompetence er større i dag end for et år siden?” UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Tvetydighed ”TDC er en virksomhed der har en monopollignende status og ikke ville kunne klare sig på markedet uden særordninger” ”Jeg nævner nu en række samfundsproblemer og beder Dem fortælle, om det er noget der bekymrer dem meget, en del, kun lidt, eller slet ikke – vold og kriminalitet?” ”Hvor længe har De alt i alt levet i parforhold?” UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Kompliceret, uklart, tvetydigt ”Forsvaret er en samfundsinstitution, der er fleksibel og handlekraftig og som hurtig har formået at omstille sig til den nye tids fjendebilleder?” (Enighed) Den akademiske faldgrube ”På trods af sine mangler, er liberalt demokrati alligevel den bedste styreform?” (Enighed) UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Ledende ”Mener De, det var rigtigt eller forkert af regeringen at fjerne demokratiet fra universiteterne og drive dem mere som virksomheder?” Sproglige finesser (svarkategorier) Stemte med begejstring Stemte med tilfredshed Stemte med blandede følelser Måtte nærmest vælge det mindste onde UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Gode svarkategorier… Udtømmende Ikke-overlappende Veldefinerede Symmetriske gradbøjninger Husk de ikke-substantielle kategorier Andet (evt. åbent svarkategori) Ved ikke Vil ikke svare Ikke relevant UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Udtømmende svarkategorier ”Hvad er det særligt ved volden og kriminaliteten der bekymrer Dem?” Volden er stigende Utryghed ved at færdes på gaden Bekymring for familiens sikkerhed Frygten for at miste værdigenstande Politiets manglende efterforskning Andet UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Ikke-overlappende svarkategorier ”Hvad har De benyttet internet til inden for den seneste uge?” Søge informationer Handel/indkøb i øvrigt Chat/debat/beskeder Downloade/fildeling Spil/underholdning Surfe Bestille billetter/reservation Homebank/netbank/aktier Nyheder/sport/vejret Arbejde Uddannelse Jobsøgning UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Asymmetriske svarkategorier ”Synes du, at dit skattebidrag til kunst og kultur er givet godt ud?” Meget godt Godt Mindre godt Dårligt Ved ikke UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Eksempler … Udtømmende svarkategorier ”Hvordan har du mødt de venner, du for tiden ser mest?” Skole, uddannelse, klubber, arbejde, rejser, fester, militærtjeneste Gennem venner, kærester, familie Naboer, barndomsvenner, etc. UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Hvad er en god spørgeskemaundersøgelse så?
De rigtige spørgsmålsformuleringer Minimal stikprøveskævhed Godt interviewarbejde Færrest mulige usikkerheder og fejlkilder UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Systematiske skævheder i telefoniske surveys/spørgeskemaundersøgelser
Frafald Nægtere Ikke-hjemme Hemmeligt telefonnummer Manglende fastnetdækning Vil ikke svare Forkerte svar UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Kvaliteten af interviewarbejdet
Aflønning Kontrol Instruktion Supervision Arbejdsforhold Rekruttering UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Usikkerheder og fejlkilder
Statistisk usikkerhed Tilfældig Normalfordelt (omtrent) Fejlkilder Systematisk Både kendte og ukendte fejlkilder UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Øvelse Udfyld et spørgeskema - max 5 minutter og så en pause UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Opsamling på besvarelserne
UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Résume: hvad er en spørgeskemaundersøgelse
En undersøgelse af mange personer, Der er udtrukket statistisk tilfældigt, Fordi formålet ofte er generaliserende. Spørgsmålene er (typisk) overfladiske Undersøgelsen resulterer i en analyse, der kan være … UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Résume: hvordan gennemføres en spørgeskemaundersøgelse?
Man skal vurdere og kunne overskue hele undersøgelsesprocessen, før end dataindsamlingen starter Start med formålet med undersøgelsen UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

… det kan være BESKRIVENDE FORSTÅENDE/FORKLARENDE KRITISK PERSPEKTIVERENDE UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Af og til er formålet, at …
Kunne sammenligne resultater (benchmarking) Vurdere processer Udvikle hypoteser Afprøve hypoteser UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Undersøgelsens design
skal ALTID afspejle formålet med undersøgelsen og undersøgelsens problematik UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

I dag taler vi meget om brugerundersøgelser og evalueringer
set fra et organisationsperspektiv kan der være særlige formål … UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Hvorfor? - fortælle andre om organisationen - måle ”effektiviteten”
- måle ”kvaliteten” - sammenligne med andre organisationer - foretage justeringer UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Tænk også HVIS PERSPEKTIV? (a) klientens/patientens (b) organisationens (c) personalets (d) dit eget UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Men uanset om det er eksterne eller interne formål
Vil der være nogle helt generelle regler for Hvordan en sociologisk undersøgelse gennemføres? UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

DER ER FIRE FASER i en undersøgelse: 1. Problemformulering 2. Planlægning af undersøgelsen 3. Indsamling af data 4. Status, analyse, evaluering og rapportering UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

1 Problemformulering hvad ønsker man at vise? hvad er formålene med undersøgelsen? hvilke formål er vigtigere end andre? hvilken forforståelse haves? hvilket teoretisk udgangspunkt haves? UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

2 Planlægning af undersøgelsen
hvad vides allerede om emnet? hvad vil blive afprøvet her? hvilke variabler indgår? hvordan måles de? hvilke metoder kan/skal anvendes? og overfor hvem? tid, penge og personer? UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

3 Indsamling af data fremgangsmåde, beslutninger, aftaler, resultater osv. skal registreres ”forskningsdagbog” kan anbefales 5 UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

4 Status, analyse, evaluering og rapportering
analysemetoder teoretisk integration kommunikatorisk metode: hvordan skrives en rapport? UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Brugerundersøgelser skal måle tilfredshed
Tilfredshed er (1) ’kundernes’ forventninger til organisationens service og kvalitet (2) ’kundernes’ oplevelse af organisationens service og kvalitet UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Forventninger og oplevelser =
HOLDNINGER OG HANDLINGER Begge dele er vigtige, fordi vi gør ikke altid, hvad vi mener – og vi mener ikke altid det, vi gør UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Résume: praktiske, juridiske og etiske forhold omkring spørgeskemaundersøgelser Sund fornuft Etik og moral UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Spørgsmålskonstruktion fortsat …
Generelle regler: Der skal være en entydig sammenhæng mellem det, der foregår i forskerens hoved, når hun/han stiller spørgsmål, og det som interviewpersonen forstår ved spørgsmålet og det svar, som efterfølgende gives. UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Interviewformen spiller også en rolle - face-to-face - telefoninterviewing - postspørgeskema - it-skema UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Generelt … ”Som man spørger får man svar” Vi kan altså selv bestemme resultaterne – eller også kan vi ingenting bestemme! UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Videnskabelige krav: Gyldighed Præcision Pålidelighed Relevans Objektivitet UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Specifikke regler 1 UNDGÅ Lange spørgsmål Spørgsmål med fagudtryk (nogle) Følelsesmæssige spørgsmål Tvetydige ord og vendinger Tvetydige spørgsmål Meget generelle spørgsmål UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Specifikke regler 2 UNDGÅ Ledende spørgsmål Spørgsmål med flere spørgsmål i Spørgsmål med negationer Spørgsmål med ’tekniske’ termer Spørgsmål, der forudsætter særlig viden Spørgsmål, der trækker på hukommelsen UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Specifikke regler 3 ANVEND DERFOR Kortest mulige spørgsmål – FÅ ORD Kortest mulige ord – FÅ BOGSTAVER Svarkort med –kategorier og spørgsmål UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Om svarkategorier Er lige så vigtige som spørgsmålene, fordi de definerer svarene - eksempelvis JA NEJ VED IKKE (plus Spies) UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Om at kombinere handlinger og holdninger
Klimaundersøgelsen se kapitel 2 UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Er spørgeskemaer altid det bedste?
Der findes andre metoder MANTRA: Problemstillingen skal ALTID bestemme metoden UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Afslutningsvis et par ord om VIDENSKABSTEORI OG FAGTEORI UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

HANDLINGER-HOLDNINGER; kvantitativ-kvalitativ
Kvantitav metodik HOLDNING Kvalitativ metodik Teoriers rolle i forskningen Deduktiv Induktiv Epistemologisk orientering (Hvad er accepteret viden?) Positivisme Interpretisme (hermeneutik) Ontologisk basis (Hvad er/hvad eksisterer?) Objektivisme Subjektivisme Konstruktionisme UCSF, december 2008 Merete Watt Boolsen

Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008.

Lignende præsentationer

Præsentationer af emnet: "Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008."— Præsentationens transcript:

Lignende præsentationer

Om projektet

Feedback

Log ind

Logge ind via sociale netværk:

Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008.

Lignende præsentationer

Præsentationer af emnet: "Merete Watt Boolsen mwb@ifs.ku.dk SPØRGESKEMA UNDERSØGELSER - fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene UCSF December 2008 UCSF, december 2008."— Præsentationens transcript:

Lignende præsentationer

Om projektet

Feedback