Download præsentationen
Præsentation er lastning. Vent venligst
Offentliggjort afJohanne Kvist Redigeret for ca. et år siden
1
Sikring af ensartet sagsbehandling og kvalitet i projekt med eksterne konsulenter Hasse Milter & Sune D. Lillie – Region Sjælland
2
Disposition Kort om ”Bunke-projektet” Kvalitetsstyring Kvalitetssikring Projektets organisation Vigtige pointer
3
Kort om projektet Baggrund for projektet Sagstyper - kortlægninger 1700 sager
4
Kvalitetsstyring Hvad er kvalitet? Hvad er kvalitetsstyring? At give medarbejderen de rammer og værktøjer, der skal til for at levere en ydelse af den ønskede kvalitet.
5
Kvalitetsstyring Fysiske rammer Organisation Procedurer Værktøjer Oplæring Information
6
Kvalitetssikring Faglig sparring Grundigt tjek af afgørelse og faktuelle oplysninger
7
Kvalitetssikring KS-skema
10
Kvalitetssikring Tre forskellige modeller 1.KS (konsulenter) 2. KS (RS-medarbejder) Model 1 Model 2 Model 3 + + + + - -
11
Projektets organisation Projektes rammer Projektlokale Fælles introduktion til nye opgaver Løbende orientering om projektets fremdrift Projektlokalet”….det går super godt”
12
Projektets organisation Styregruppe Principielle faglige beslutninger, prioritering mellem sagstyper, opgavefordeling og ressourcefordeling (7 personer) Projektledelse Faglig og administrativ ledelse, koordinering af opgaver, facilitering (2 personer) Servicefunktion Indhentning af arkivmateriale, print, forsendelse og systemopdatering (4 personer) RS – projektdeltager Udarbejdelse af procedurer, faglig sparring, kvalitetssikring, introduktion til regionens systemer (4-8 personer) Eksterne ressourcepersoner Faglig sparring med RS / eksterne sagsbehandlere, udarbejdelse af procedurer, indledende kvalitetssikring, støtte til projektledelse (2-3 personer) Sagsbehandling, systemopdatering (15 personer)
13
Revurderingssager Udvikling over tid
14
Vigtige pointer Kvalitetsstyring Sikre et stærkt fagligt miljø i projektet Pilotprojekt Fokus på at optimere egne procedurer / organisation Løbende information Sikre opbakning til projektet i egne rækker Sidegevinster!
15
Tak for opmærksomheden!
Lignende præsentationer
© 2024 SlidePlayer.dk Inc.
All rights reserved.